露天風呂のお部屋広くて綺麗で完璧でした。不満はありませんが、改善点と注意点だけ、テラスの下駄ですが、となりからもこちらからも、カランカラン音が気になってしまいます。下駄ではなくスリッパの方が良いかと。喫煙室の灰皿ずっと灰で山盛り。ロビーのトイレに落ちていたゴミ、次の日の朝まで放置。従業員の人はすべてチェックアウトしてから巡回するするのでしょうか？チェックアウトして車に行くと窓全開で停めていました。こちらのミスですが、車ナンバーまで記入しているのに、ちょっと巡回して頂けたら、見つけてもらえたかと、雨降ってたらと思うと。１人の従業員で済む話です。ゴミ拾ったり、なにか異常はないかとか、心配りお願いいたします。

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宿泊年月

2022年10月

２回目の宿泊です。食事がイマイチになったと思いました。朝食の干物の魚はちっさいのが二切れでしたがなめてるとしか思えませんでした。

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家族

宿泊年月

2022年10月

総合評価は、価格を加味すればやや不満です。
サービスが甘すぎます。①客室時に案内されて多々説明を受けましたが、チェックアウ時間の説明なかっら。貰ったペーパーには、食事処、時間等判り易く記載してあるのに残念。②御食事処で朝夕食事時にすでに済まされた方の下膳で食器どうしがあたる音が頻繁聞こえて雑な扱いをしているのかと不快な思いをしました。③部屋の入口ドアのかぎのロックが閉めづらかった。ドアのラチット受けの調整要です。④8月に泊まった宿では、『あいちeマネー』利用で申し込みしたら、チェックイン時に帰りの際に本人確認、ワクチン接種等の準備をお願いしますと声を掛けてもらいましたが、ここでは宿泊カード記入依頼だけで『あいちeマネー』利用の有無の声掛けもありませんでした。④については自分から利用の申し出を忘れたのが悪いんですけどね。部屋の広さや部屋の露天風呂、屋上露天風呂、眺めなどは満足でした。

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家族

宿泊年月

2022年09月

露天風呂付の客室でしたが、その露天風呂がとても狭く大変残念でした。
しかも、その露天風呂に入っているとすぐ隣にある別の旅館の客室や階段から丸見えで、実際に人の目線も感じ、大変不快でした。

部屋には内風呂はなく、露天風呂横にある室内唯一のシャワーも5秒くらいで自動で止まってしまう構造で、続けて浴びるためには5秒置きに何度も何度も蛇口を押さなければならず、とんでもなく酷い客室だなと感じました。

楽しみにしていた夕食に関しても近場の旅館に比べると異常に量が少なく、煮魚も小さく骨だらけでほとんど食べる所がなく、全体的に食材のクオリティがかなり低く、まったく満足できませんでした。

次の日の朝は7時半過ぎには旅館を出発する予定だったのですが、朝食開始時間が7時半からと遅かったため、チェックイン時に朝食開始時間を15分ほど早めていただきました。
しかし、夕食時に再確認するとスタッフの方に「朝食は、15分では食べれるものではないので、よければコンビニのおにぎり２個とお茶をご用意しますがどうされますか？」と言われ、本当に言葉が出ませんでした。実際には、時間がかかる鍋料理などは完成している状態で用意していただき、15分ほどでなんとか食べ終わることができましたので助かりました。ありがとうございます。

しかし、一緒に泊まった友達ともそれが原因で大喧嘩し、とても残念な旅行になってしまいました。
ゴールデンウィーク中だったため通常価格より高い金額で泊ったこともあり、大損を食らった感覚でした。

客室からの景色は、山が邪魔をし他の旅館の裏側や屋上が見え、まったく楽しめません。とても残念です。
旅館内は全体的に綺麗で上の事を除けば接客等もとても丁寧で、その点はよかったと思います。ゴールデンウィーク直前で露天風呂付の部屋が予約できたのも本当にありがたかったですが、直前でも空いているというのはそれなりに理由があるんだなとも思いました。
旅館で一生懸命働いてる方々には本当に申し訳ないですが、接客・設備・料理など改善すべき点は大いにあるかと思います。

数年後にまた泊まらせていただきます。よろしくお願い致します。

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友達

宿泊年月

2022年04月

5/28-29と足湯付きのお部屋に泊まりました。
食事も部屋も大満足して朝9時過ぎに大浴場の方でお風呂に入りました。着替えてる際に10時になってしまい急いで着替えていたら男性スタッフが無言で女湯に入ってきました。こちらも裸で何が何だかわからず怖かったです。男性スタッフも私に気付き何も言わずに出て行きました。その後謝罪の言葉などもなかったです。確かに10時をすぎてしまったこちらも悪いですがスリッパを見たら中に客がいるのはわかるのにも関わらず無言でしかも男性の方が女性浴場に入ってくるのはどうなんでしょうか？いい旅行の思い出が恐怖の思い出になりました。このせいでお風呂自体が怖くなりました。絶対もう行かないしお勧めしないです。

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友達

宿泊年月

2021年05月

今回の旅行は宿でゆっくり過ごす目的で口コミ評価の良かったこちらに決めました。
足湯も他の露天も気持ち良く入らせて貰いました。
部屋に案内してくれた仲居さんはとても感じも良かったのですが、食事処でのベテランの仲居さんの接客が最悪でした。
段取りが悪いのかあちこちで出すのが遅かったりしていた様で、すみませ～ん、ごめんなさいね～と大きい声で言っているのがホントに耳障りでゆっくり食事をする気分になれませんでした。
案の定私達の頼んだ飲み物も催促するまで出てこず、持ってきた時には食事処前の売店から持ってくるのでね～と笑いながら言われ泡は消えぬるくなったビールを置いてそそくさといなくなりました。
その後最初に出た物を食べ次出てくるのをかなり待っていたのですが、目の前を何度も仲居さんが通っても出てくる感じもなかったので再度声を掛けました。
すると直ぐに出てきたのですが放置されていたのか暖かい食事にはありつけませんでした。
煮付けは美味しく頂いたのですが落ち着いて食事が出来なかったのが本当に残念でした。
あと部屋の掃除は行き届いてましたが、客室露天では大きな蜘蛛の巣がそのまま、壊れたつい立もそのまま、おまけにゴキブリが出て暗くなってからは入る気にもなりませんでした。
旅館を一番の目的だったので本当に残念でした。

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宿泊年月

2018年08月

2泊お世話になりました。お部屋は露天風呂付広くはないですが、掃除も行き届いておりよかったです。大浴場は露天が少し狭め。フロントや夏祭りのスタッフの方感じ良かったです。食事は、子供がいたので早めに出してと2泊とも伝えました。1泊目の接客さんはとても段取り良く子供達が飽きる前に食事を終えることができました。2泊目は担当を決めてはいなかったのでしょうか？最初は良かったですが、揚げ物から料理がこず。催促してようやく。デザートまで全部と伝えましたが来たのはデザートのみ。なかなかご飯が来なかったので食べないまま帰りました。在の料理が手間なのはわかりますが、お客のペースにあわせた料理出しをして欲しいです。ご飯前のデザートには呆れてしまう。最後に気分が悪かった。

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家族

宿泊年月

2018年07月

以前泊まった時のお風呂の印象がとても良かったので、今回は紫陽花まつりに行く目的と温泉を楽しみに利用しました。
結果は、とても残念な旅になりました。
スタッフの方々の接客や、食事は大変素晴らしかったです。
ただ、楽しみにしていた温泉が工事中で、主人は温泉に入れませんでした。
チェックインの際も、何の説明も浴室に張り紙もありませんでした。
フロントに確認したところ、工事中とのこと。
朝は男女入れ替えになるから、温泉に入れます！とのこと。
翌朝、温泉を楽しみに大浴場に行くと、何と露天風呂風呂が水風呂だったそうです。
フロントに電話をしたところ、すぐに確認します！という返答。
それから、何の説明もなく、ついにチェックアウトの際も何の説明もなく。
結果、主人は温泉には入れず。
他のお風呂は温泉ではないため、とても残念がっていました。
それなのに、入湯税は徴収されました。
温泉のこと以外は、申し分ないのに、宿の印象が悪くなってしまいました。
一言、説明が欲しかったです。

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家族

宿泊年月

2018年06月

4/8母親の退職祝いで宿泊しましたが、夕食時のテーブル対応が非常に残念でした。

19：30スーツの女性スタッフが受付対応し席に案内してくれましたが、一向に料理の案内が始まらず。
呼び鈴を何度も鳴らすもなかなか来てくれず、10分ほど経ってベテランと思われる仲居さんが来て食事が始めることが出来ました。

その後もお酒を注文しましたが２０分経っても来ず、母が非常に不満に感じてました。
遅い時間帯の夕食で他には２～３組程で忙しくしている様子も見受けられず、一言お待たせの声掛けもなかったのが非常に不思議でした。

料理の内容・味は文句なしだったので、是非とも改善をよろしくお願いいたします。

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家族

宿泊年月

2018年04月

妻の誕生日に利用しました。
誕生日にサプライズで何かプレゼントをと思い、楽天トラベルを経由して宿にメールで問い合わせましたが、連絡がうまくいかず、宿から連絡もなく、前日に確認で電話したところ、楽天には返信したが…と言われ、素っ気なく3日前までだと言われ、諦めました。楽天にも連絡しましたが、仲介だからこれ以上は双方でやり取りしてくださいと言われ、何もしてくれませんでした。
フロントから案内してくれた若い男性はあまり笑顔もなく、淡々と仕事をこなしている感じでした。
甘エビ食べ放題は大変満足でした。食事処の男性スタッフはとても愛想もよく、対応してくれました。
お風呂も普通でしたが、あまり心地よくはありませんでした。
最初の対応が悪かったので、総合評価は低いですが、立地がよく眺望はよかったです。
まあ安かったので、こんなもんかと思わざるをえませんでした。記念日としてはあまりよい印象ではなかったので、残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

露天風呂付きの部屋はとてもよかったです
温泉でないところは少し残念だったけど大浴場にいけば良いので値段的にもお得です
甘エビも美味しくて料理の味や内容は普通でしたが満足な旅行でした
が 河豚の唐揚げを配膳の人が間違えてめひかりの唐揚げを持ってきたので
指摘したら 確認してくるとドアを開けっぱなしにして行ったのでスタッフさんとの会話はだだもれ
そして寒いし最悪でした 忙しいので間違えはあるしせっかくの旅行怒るのも疲れるのでしょうがないなと思ってた所
ドアの前で他の方にこの唐揚げを持ってって欲しいとお願いしてる声が聞こえてきて さっきとは違う配膳の方が謝りながら持ってきてくれました
嫌な仕事は人に押し付ける
元々無愛想で淡々としてる方だなと思いましたが 人として嫌だなと思ってしまったので会うたびに気分最悪に

出迎えてくれたスタッフさんも中居さんもとても素敵な方だったので残念です
というか台無しにされてほんと腹が立ちます

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恋人

宿泊年月

2018年02月

10月30日に宿泊させて頂きましたが、ちょっと期待外れでした 。口コミなど見て決めましたが … 確かに料理は美味しかったです 。ただ1度に出されてせっかくの暖かい料理も冷めてしまうかなと … サービスの方はすぐ後ろに行ってしまってたので飲み物頼みたくても頼めませんでした 。お部屋も結構年数が経っているのかギシギシと音が凄かったです 、高い部屋に泊まれば違ったのかもですが … 。
1番思ったことはフロントさん … 挨拶が全くなかったのはびっくりでした 。少し年配の男性の方は話しやすく良かったのですが … 朝観光する場所などのパンフレット探しにフロントに行ったら若めのスタッフ同士でお話していて、おはようございますの一言もなく … 後ろを通り過ぎる際にも何も挨拶なく … びっくりでした 。挨拶をする教育もしていないのでしょうか 、、？どうかスタッフへの教育に力を入れて頂きたいですね 。

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家族

宿泊年月

2017年10月

昨年の秋に結婚記念日と夫婦共々の誕生日の記念に2人で宿泊しました。その時の夕食時の仲居さんとの会話から宿からワインのプレゼントされ感激しました。
その時の仲居さんは愛想良く感じの良い会話が弾む仲居さんで気に入りました。
で、今年のお盆に主人がまた予約し連れて行ってくれましたが、、、、
その時の仲居さんにお会いした時に昨年の秋の話をし感激してまた、伺いました!
と、話しても、、、
そうですか。
で会話なしでした。
なんか？空気違う仲居さん？
2人で顔を合わせて苦笑いしました。
事件は夕食時に各部屋ごとのテーブルで広間での食事でした。
うちはそこに参加したのが最後でした。
入ってみたら隣のお客さんが、うちの部屋の担当の仲居さんに向かって、怒鳴りつけていました！
長々と続くので周りも箸を止めて無言の嫌な空気でした。
私は入り口のスタッフに伝えたら対処中ですので、お待ち下さい。と言われましたが、中々対処にこずに、、
やっと来られてしばらくしてお客さんと退室しました!

同室していた全員がやっと会話し食事をやり直しました。
嫌な空気で食事の思い出はそれだけです。味はしませんでした。
お隣のお客さんは小さいお子様もいらしてて、良く我慢したな！と思いました。
あの子達の夏の思い出はあの事件になるでしょう。

チェックアウトの会計時に昨夜はお騒がせしました。
と、昨夜の対応の方が挨拶されましたが、、
もっと早く対処するべきですよね！
迷惑でした！
と、伝えても反応はすいません。
一言!!
出口で偶然に出会ったのが昨年の仲居さんでした。
やっぱり笑顔と対応が良かったです。

多分、もうこの宿には行きたくないです。
友達に旅の話を聞かれたら
この事件の宿の対応の悪さを話しては何度か嫌な思い出を繰り返してしまい
本当に嫌な旅になりました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

色々な宿に宿泊していますが、こんなに劣悪な宿に泊まったのは初めてでした。
過去の評価にも書かれており、改善しますとの返信をされているにもかかわらず、何の改善もなされていません。この先も改善されることはないだろうとの思いから、あえて詳細は書きません。
二度と行くこともありません。ただお客様からお金を頂く以上、もう少し企業努力をなされてはいかがですか？
ただ、真面目に仕事されている方もみえると思います。その方々には、総合としてこちらの評価にさせて頂きますことを申し訳なくおもいます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事場所が隔離した個室のような感じで質素な感じが強い、食事も新鮮味が無く野菜類は萎びている状態、食事を楽しみにしていた分残念、

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

お正月　直前の予約ということで空きがなくこちらのプランを予約して伺いました
数年前にリニューアルしたというのでパブリックな内装は綺麗になっておりましたが肝心要の客室にまでは行き届いておらず。
廊下等も古い旅館のカビ臭いホコリっぽいにおいがしてました。
食事はお世辞でも美味しいとは言えず
お刺身は乾燥して反り返っていて　煮魚は固くて味もしみておらず　お鍋は冷凍食品が解けた時のにおいがして残してしまいました。

ゆっくり食事をしたい時に　係の人がこちらはもうお済みですかと、手をつけていない小鉢と茶碗蒸しを下げようとしてまだ食べてませんけどといった五分後にまた同じように来ました。
ご高齢の方だったので仕方ないと思いましたがサービスを売りにしている生業としてはちょっと…

正月料金で少しお高めという事もあると思いましたが
二人で＠35000円は納得がいきませんでした
本来ならばゆっくり朝風呂でも入ってギリギリにチェックアウトする予定でしたが
朝ご飯を食べてすぐさまチェックアウトをしました。

この値段なら都内近郊の高級スパで美味しいものを食べて帰ってもおつりが来ます

少しがっかりでした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

丁度一年前に宿泊された方のコメントを読みました。全く改善されていない事に驚きと無責任さに笑っちゃいました。その方は最悪と表現されていましたが私も同感です。詐欺にあったようなものです。このような施設は楽天のリストから削除していただきたい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月