投稿者さんの 西浦温泉 天空海遊の宿 末広 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月23日 21:02:19
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11月20~21日の一泊で宿泊させていただきました。
三河のほうは初めてで、夕陽が沈む瞬間に宿の部屋から見れたのはとても嬉しかったです。屋上露天風呂は、到着時間が遅かったせいで残念ながら夕陽が見られなかったのですが、満天の星空がお風呂につかりながら見られました。さえぎるものが何もないというのはいいですね。
露天風呂からは朝日が昇る瞬間が見られて、とても素敵な思い出になりました。
食事は可もなく不可もなく…伊勢えびのおつくりはおいしかったですが、お刺身はなんとなく新鮮味に欠けていたような気がします。
最後のひつまぶしは、なかなか関東では食べる習慣がなかっただけに、おいしくいただきました。
しかし、給仕の女性がどうにも無愛想でしたね。食事を出すときも、「どん」とお皿を乱暴にただ出すだけで、気遣いが感じられなかったです。翌日の朝食のときも、ご飯のお代わりを申し受けるときに、他のお客様が同じくご飯のお代わりと言ったときに、振り向きもせず返事をしたりするのも、接客業にはあるまじき姿かと思います。
男性の方のほうがまだ…と思いました。
お土産コーナーが早朝のうちに空いていたのにもかかわらず、従業員が誰もいず、また、帰りにお土産を買おうと思ったら、ちょうどツアー客らしき人たちがお土産を購入して並んでいましたが、従業員の男性が一人で対応していました。
かなりの人が並んでいるにもかかわらず、たった一人での対応では時間もかかるというもので、ツアー客の方たちもかなり文句を言われていたみたいです。
出発時間がそれで遅れたのだから、文句の一つも言いたくなるってもので…。
ほんの15~20分ほど間、何故他の従業員は誰もかけつけなかったのですか?
それほどチェックアウトが忙しかったようには思えなかったのですが。時間がある人もいたはずです。待たされる、というのは人にとってとてもいらいらするものです。そこのところ、考えてほしいと思います。
立地・お風呂などはとてもよかったので、お客様に対する態度をもう少し改善していただければ、もっとこちらもいい思いができたと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
三種類の中から一品絶品チョイスプラン
一般客室、秀扇閣ほか
- 西浦温泉 天空海遊の宿 末広 2008年11月30日 18:27:49
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この度は、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件ですが、さっそく各スタッフ一同を集め、今後このような事がない様、再度教育を徹底してまいります。お客様の楽しい旅行を、不愉快な思いにさせて、大変申し訳ございません。
又のご利用お待ちしております。
投稿者さんの 西浦温泉 天空海遊の宿 末広 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年04月07日 11:27:32
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4月1日に宿泊しました。
ホテルからの景色も旅館の綺麗さも、お風呂も満足するものでした。
料理も宿泊費を思うと豪華で美味しかった・・・のですが・・・
大部屋食(8テーブルぐらいあったかな?)に仲居さんが一人。
一生懸命サービスしてくれているのは伝わったのですが、
お酒を飲まない子供たちのご飯を先に注文して15分以上待ったかなぁ~。
子供らはタイミングをのがしてお腹いっぱいになってしまうし、
後から出てきた天ぷらは冷めきって硬くなってたし、
(後から出てくるなら、揚げたてを持ってきてほしかった)
両親の慰労にと思って用意した旅行が、食事の席で父の機嫌が悪くなるし・・・
食事やサービス以外がよかっただけに、残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
★春爛漫♪★四種類の中から一品絶品チョイスプラン
一般客室、秀扇閣ほか
- 西浦温泉 天空海遊の宿 末広 2008年04月26日 16:46:26
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この度は、ご来館賜り誠にありがとうございます。
食事処での係りの接客がいきとどかなった事、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないようスタッフ一同心掛けてまいります。
投稿者さんの 西浦温泉 天空海遊の宿 末広 のクチコミ
今回初めて利用させていただきました。
部屋からの眺めは最高で、部屋の露天風呂から眺める朝日は最高でした。
また、屋上からの眺望はまさに絶景で、屋上露天風呂や足湯ではしばし時間を忘れて風景を楽しむことができました。
ただ、気になる点やお願いしたいことが3つほどありました。
1.屋上露天風呂にはバスタオルが用意してあるとのことでしたので、バスタオルを持たずに行ったら男湯にはバスタオルがありませんでした。
女湯だけではなく、男湯にもバスタオルを用意していただくか、案内に女湯のみ用意してあります、と書いておいていただきたかったです。
2.屋上の足湯から、夕日が沈むところを見たくて、足湯のところにいた係の方に日の入りの時刻を聞いたところ、最初はごまかされてしまいました。もう一度聞くと、「6時過ぎじゃないですか」というあいまいな答えが返ってきました。
不安でしたので、ネットで調べたらその日の日の入り時刻は5時45分でした。
せっかく、朝日や夕日のロケーションをうたい文句にしているのであれば、その日の日の入りと翌朝の日の出の時刻をどこかに表示するとか、部屋にその時刻を書いた紙を置いておくとか、すべてのスタッフがその時刻を答えられるようにしていただきたいと思います。
3.以前、夕食の鍋と焼き物をチョイスできるというサービスをやっている旅館に宿泊し、すごく感激したことがあります。
今回は海辺の旅館ということで、魚の食材が中心でした。味もよく大変ボリュームもあってよかったのですが、肉好きの私にとっては、少し肉料理もあればいいなと思いました。格安プランで料理をチョイスできるプランではなかったので、料理のことはあまり注文をつけられないのかもしれませんが、チョイスプランということではなく、すべてのプランで料理の中の一部をチョイスできるシステムがあれば本当にありがたいと思いました。
ちょっとした気遣いで、旅の思い出もいっそうすばらしいものになりますし、旅館の評判も変わってくると思います。
今回の宿は全体としては満足のいくものでした。機会があればぜひまた利用したいと思っていますので、ご検討いただければと思います。
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この度は、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘頂きました件、大変申し訳ございませんでした。係りには、今後このようなことのないよう申し伝えました。
又の、ご利用お待ちしております。