11月20～21日の一泊で宿泊させていただきました。

三河のほうは初めてで、夕陽が沈む瞬間に宿の部屋から見れたのはとても嬉しかったです。屋上露天風呂は、到着時間が遅かったせいで残念ながら夕陽が見られなかったのですが、満天の星空がお風呂につかりながら見られました。さえぎるものが何もないというのはいいですね。
露天風呂からは朝日が昇る瞬間が見られて、とても素敵な思い出になりました。

食事は可もなく不可もなく…伊勢えびのおつくりはおいしかったですが、お刺身はなんとなく新鮮味に欠けていたような気がします。
最後のひつまぶしは、なかなか関東では食べる習慣がなかっただけに、おいしくいただきました。
しかし、給仕の女性がどうにも無愛想でしたね。食事を出すときも、「どん」とお皿を乱暴にただ出すだけで、気遣いが感じられなかったです。翌日の朝食のときも、ご飯のお代わりを申し受けるときに、他のお客様が同じくご飯のお代わりと言ったときに、振り向きもせず返事をしたりするのも、接客業にはあるまじき姿かと思います。
男性の方のほうがまだ…と思いました。

お土産コーナーが早朝のうちに空いていたのにもかかわらず、従業員が誰もいず、また、帰りにお土産を買おうと思ったら、ちょうどツアー客らしき人たちがお土産を購入して並んでいましたが、従業員の男性が一人で対応していました。
かなりの人が並んでいるにもかかわらず、たった一人での対応では時間もかかるというもので、ツアー客の方たちもかなり文句を言われていたみたいです。
出発時間がそれで遅れたのだから、文句の一つも言いたくなるってもので…。
ほんの１５～２０分ほど間、何故他の従業員は誰もかけつけなかったのですか？
それほどチェックアウトが忙しかったようには思えなかったのですが。時間がある人もいたはずです。待たされる、というのは人にとってとてもいらいらするものです。そこのところ、考えてほしいと思います。


立地・お風呂などはとてもよかったので、お客様に対する態度をもう少し改善していただければ、もっとこちらもいい思いができたと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
三種類の中から一品絶品チョイスプラン
一般客室、秀扇閣ほか

４月１日に宿泊しました。
ホテルからの景色も旅館の綺麗さも、お風呂も満足するものでした。
料理も宿泊費を思うと豪華で美味しかった・・・のですが・・・

大部屋食（８テーブルぐらいあったかな？）に仲居さんが一人。
一生懸命サービスしてくれているのは伝わったのですが、
お酒を飲まない子供たちのご飯を先に注文して１５分以上待ったかなぁ～。
子供らはタイミングをのがしてお腹いっぱいになってしまうし、
後から出てきた天ぷらは冷めきって硬くなってたし、
（後から出てくるなら、揚げたてを持ってきてほしかった）
両親の慰労にと思って用意した旅行が、食事の席で父の機嫌が悪くなるし・・・

食事やサービス以外がよかっただけに、残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】
★春爛漫♪★四種類の中から一品絶品チョイスプラン
一般客室、秀扇閣ほか