行く前に電話をしたのですがフロントの対応が良くなかった。せっかく行く前で楽しみにしているのに電話対応が悪いと楽しみが半減しました。たった1人のスタッフの対応で宿全体のイメージが悪くなるのでもったいない。仲居さんの対応や食事の方の対応がとても良かった。お食事は最近いろいろ行った宿の中で一番良くなかったと思います。

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家族

宿泊年月

2013年02月

初めて部屋に入った時点で、部屋にゴミが落ちており、がっかりしました。
また、貸切露天風呂のシャンプーやリンスの下が汚れていました。
夕食の時間を決められていたのにもかかわらず、着席しているのに１５分くらい待たされました。
また、夕食はてんぷらなどは冷めていました。。。。
あまりにも、夕食の時の応対悪すぎです。。。
人手不足？？

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恋人

宿泊年月

2012年01月

お盆期間中に利用しました。
正直な感想を書かせていただきます。
＜立地＞　名古屋からの直行バスで行きましたので便利でした。かなり高台で宿から海辺まで行くにはかなりの急坂。車で行ってない私どもにとっては海は近くにあっても遠い場所です。
＜部屋＞　露天風呂付のお部屋に宿泊しました。お部屋は広くて清潔感もあり、露天風呂も綺麗でしたし眺めもよかったです。ただ露天風呂の説明も無くお湯をためる方法がわからず四苦八苦。またお湯の温度調整もわからず最初は熱湯をためてしまい、入るまでにかなり苦労しました。
＜食事＞　今まで数々の宿に宿泊しましたが最低です。一体何がメインディッシュの夕食だったのでしょう？ちまちまと前菜があり、その中に紛れるかのように少量の表明が乾いた刺身。テーブルの真ん中にゴロゴロとぶつ切りになったキャベツや玉ねぎ等野菜しか入ってない他人鍋。見た目は立派だけど一人２キレの伊勢海老の中華あんかけ。天ぷらは少量のエノキタケととても小さいカレイ？身だけじゃ少な過ぎるし見た目も貧相だからと言わんばかりに骨を骨せんべいにしましたって感じで添えられてましたね。そしてご飯にはお茶をかけたらお茶漬けになるような漬物が刻まれた物が散らされてました。強制的にお茶漬け？メインディッシュは何だったのか伺いたい。我が家は決して大食漢ではない家庭です。やたら大量の蒸し野菜でお腹を膨らませるようなベジタリアンコースを頼んだわけではありませんよ。
＜サービス＞ 帰りは西浦駅までの送りを到着時にお願いし、出発時間も１０時と伝えておき「２０分の電車に間に合うようにお送りします」と宿の方から言われたのに、チェックアウト時に駅までのバスは？と聞いたら「出発してしまいましたので次のバスになります」と。伝えておいたのに置いてかれました。おまけにフロントの方に「バスが戻りましたら声をかけるので」と言われたので待ってましたが、玄関にバスが戻って来ても誰も声をかけてくれず、バスの運転手さんもどこか行ってしまい、私ども家族はもう誰もいなくて掃除が始まってるフロント前のソファーで放置されたままでした。結局何か取りに来た運転手さんに自らお願いして駅まで送っていただきました。ほったらかしは無責任過ぎます。
このお値段でこのサービス、不愉快でした。返金をお願いしたい位の食事とほったらかし。もう二度と行きません。

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宿泊年月

2011年08月

部屋のトイレの便座が汚れていて、掃除しました。
便器の外回りも血液なのか、便なのか付いていました。
欄間の障子も破れて穴が開いたままになってました。
基本的にお客様に対する気使いに少し欠けてるように思います。
もう一度行きたいと言う気にはならないです。

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家族

宿泊年月

2010年03月

お部屋、お風呂がとても素晴らしかったのに比べ
お食事の内容および提供方法については非常にがっかりしました。

お部屋のグレードに比べ宿泊料金が安いため
食事は仕方がないと言われればしょうがありませんが
食事処に入った時にはすでにほとんどのお料理が並べられおり
温かい料理についても固形燃料で温めるものがほとんどで
茶碗蒸し、椀物、揚げ物等はお持ちいただきましたが
なんというか、手間をかけずに食事時のオペレーションを
貴宿側がしたいというように当方にはとれました
たくさんのお料理がありましたが
満足したという実感がどうも湧いてきませんでした

食事後団体さんの部屋の戸が開いており、料理を拝見させて
いただきましたら、当方とほとんど同じ料理内容であり
団体さんならまだしも、個人は食事をとても楽しみにして
宿泊にくるため、団体さんとほぼ同じ料理内容ということに
とても落胆いたしました

また大人２名での食事をさせていただきましたが、２名で
６台の固形燃料が使用されていたため、食事のお部屋が
熱気で暑くなりすぎて、びっくりしてしまいました
これは改善の余地大ではないかと考えます

お部屋、お風呂は非常に満足出来ただけに
お食事はがんばっていただければと思いました
今回はありがとうございました

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家族

宿泊年月

2010年02月

夕食、朝食共にかなり低評価で残念な味付でした。
夕食のメニュー表記にあった1品(バイ貝)が提供されておらず、刺身も新鮮な感じは全くしなかった…茶碗蒸しの味付けはかなり酷かったです。値段の割には食事内容が非常に残念でした。メニューをぜひご一考頂ければと思います。若いスタッフさんが頑張っており夕食も個室でゆっくり食べれる等良い点も沢山あるのに、食事が本当に残念過ぎて…
朝食もほぼ既製品を小皿に別けただけって印象を受けるような内容でした。
コロナの影響が続く中で人手不足の影響?かもしれませんがもう少しだけ手を加えるようにしないと満足感は上がらないと思います!

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家族

宿泊年月

2023年02月

1/23に宿泊しました。1番印象に残ったのは夕食です。食べ終わったお皿を配膳さんがガチャガチャと音を立て、目の前でお皿を重ねてまたガチャガチャ…早く済ませたい意思が見事に伝わってきました。音も酷い、何かのキャラクターが付いたペンとか小さなぬいぐるみとか、配膳に必要なものもでしょうか。それでいて所作が余りにも悪い。目に余りました。夕食は旅館の楽しみの大きな1つです。配膳には気を配って頂きたいです。特徴の無い夕食で、満足感はありませんでした。
部屋は和室と広縁、露天風呂付きの間取りでした。綺麗に掃除もされており、良いなと思いましたが、備え付けのドライヤーは壊れている、露天風呂は外から丸見えでした。
期待せずに食べた朝食は美味しかったです。朝の配膳の方はとてもしっかりされていました。チェックアウトの時にお土産も頂きました。インスタントラーメン2個。
一人あたり2万円程使って、この内容であれば、私はお勧めできません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お正月に家族旅行で申し込みしましたが、部屋露天風呂の外灯が、切れていた状態でガッカリしました。小学生二人分のタオル、歯ブラシの用意もなく正月料金なのに酷い。としか考えられませんでした。帰りにアンケートを提出したらお土産をもらえる。と書いてありましたが、それすらも無し。
ただただ残念です。もう行かないとおもいます。

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家族

宿泊年月

2018年01月

伊勢海老のお造りがメインの会席料理を予約しましたが、天空海遊の宿 末広に問い合わせると楽天さんの予約は、伊勢海老のお造りではなく、あわび！ですと言われました。
伊勢海老のお造りが食べたくて予約しましたので、二回問い合わせをしました。
それでも伊勢海老のお造りではなく、「あわび」です。と言われ、別注で伊勢海老のお造り
を注文しました。旅行の前日のメールで、伊勢海老のお造りがメインの会席料理と書いてありましたので、また、天空海遊の宿 末広に問い合わせました。電話に出た方に聞いてようやく伊勢海老のお造りがメインの会席料理になりました。
合計で五回問い合わせてようやく伊勢海老のお造りを食べることが出来ました。
とんでもないホテルです。
二度と行きたくありません！

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家族

宿泊年月

2012年11月