この度は数ある旅館の中から、末広をお選び頂き誠にありがとうございました。
まず、ご不快な滞在となってしまったことに深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る私共の対応は到底許容できるものではなく、私共が提供するサービスの基準を大きく逸脱してしまったものであり、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のトラブルに関して、速やかかつ適切な対応を行うべきでございました。
このような事態が発生した際に、迅速に新しいお部屋をご準備できるよう、日頃からスタッフのトレーニングを重ねて参りたいと思います。
再度、このような対応となってしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は数ある旅館の中から末広をお選び頂き誠にありがとうございました。
駐車場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。しかし、無事にお客様をお迎えすることができ嬉しく思います。
接客内容、そして食事についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご滞在がゆったりと楽しいものでありましたら幸いでございます。
またご利用頂ける日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から末広をお選び頂き誠にありがとうございました。
お夜食のミニラーメンをお楽しみ頂けたとのこと、幸いでございます。
次回お越し頂いた際には、さらに良いサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様、いつも天空海遊の宿　末広へお越し頂き誠にありがとうございます。
前回のご宿泊の際は、温泉水の組み上げ設備に大雨による被害があり温泉水を提供できず、楽しみにされていたかと思いますがご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回はお風呂についてもお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
アメニティについては湯上り場にご用意しており、そちらからお使い頂いたかと思いますが、さらに便利な環境を目指して改善を検討して参ります。
12月もお越し頂けるとのことで、本当に嬉しい限りでございます。
10月から気温も下がっていき、季節の変わり目でございます。どうかご自愛頂きお過ごし下さいませ。
お客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様、いつも天空海遊の宿　末広へお越し頂き誠にありがとうございます。
ちょうど一年ぶりのご宿泊だったでしょうか。ありがたいお言葉を頂けて大変嬉しい気持ちです。
次回のご宿泊の際も、さらにより良いサービスを提供できるよう、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から末広をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、また、当館スタッフやお食事をお褒め頂き大変嬉しく存じます。
足湯からの景色をご堪能頂き、ゆったりとした旅のお時間を過ごして頂けたのでしたら、私共としても大変嬉しく思います。
次回も当館にて心豊かな旅のひとときをお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から末広をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お褒めに預かり、大変嬉しく存じます。
次回も、当館にて心豊かな旅のひとときをお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
（西浦の朝日と夕日と共に）またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
一部、設備の劣化や清掃の不十分な箇所が気になったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
設備のメンテナンスや清掃の向上に向けて、スタッフ一同より一層の努力を致します。
また、お食事のご感想を頂き、特にステーキが美味しかったとのこと、ありがたく存じます。
朝夕ともに、ボリュームに物足りなさを感じられた点につきましては、食事のバリエーションや内容について、よりご満足頂ける構成を追求して参ります。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂ける旅館を目指し、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、周辺の景観について貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ご指摘の通り、現状はお部屋や場所によって景観の内容にどうしても違いが出てしまっております。
景観の改善は温泉旅館として、お客様が気持ちよくお過ごし頂くためにも対策が必要と感じております。
屋上の露天風呂ですが、台風により一部の壁に破損があったため、やむを得ずシートで覆っている状態でございましたが、こちらはすぐに補修工事を行う予定ですので、次回お越し頂けた際には快適にお過ごし頂けるように調整して参ります。
この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでしたが、もし次回お越し頂ける際は、より素晴らしいご滞在に出来るよう努力して参ります。
再度、貴重なご意見を頂いたこと、感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から当旅館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
食事やスタッフの接客についてお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
一方で、様々お褒め頂いたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
1点目の屋上のお風呂につきまして、清掃が不十分だったために、不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
もちろん、屋上浴場の清掃については毎日定刻に必ず行っている所でございますが、まだまだ細かな点検や清掃が不十分であったと痛感致しました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフと業務の見直しを行い、屋上のお風呂を快適にご利用頂けるよう努力致します。
2点目の女性大浴場からの景観につきまして、お客様のご意見を受けて改善の余地があると考えております。
また、男女浴場の入れ替えにつきましても、お客様からのご提案を検討し、より気持ちのよい空間を作ることができるよう努めて参ります。
3点目につきまして、元々はお客様に「日々の時間を忘れて、ゆったり、のんびりお過ごし頂きたい」との思いであえて設置しておりませんが、
一方でお客様からご指摘頂いたように、単純に不便であるとのご意見もよく理解できる所であります。
（お食事の時間や、時間でご予約するオプション等もありますので）
こちらも今後の改善に向けて時計の設置や他のアイディアを検討して参ります。
様々な貴重なご意見を頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
お客様により快適にお過ごし頂ける旅館を目指して更なる精進をして参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、是非次回はお孫様たちとお越し下さいませ。

この度は数ある旅館から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
バスタオルについて貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、現在はお部屋にてお渡ししているバスタオルをご利用頂いております。
これに対しては、一部のお部屋タイプにタオル乾燥機を設置するなどの取り組みをしておりますが、ご指摘頂いた通りまだまだ改善が不十分な所と考えております。
お客様のご意見を真摯に受け止め、更なる改善に活かして参ります。
その他にもご質問、ご要望がございましたらどうぞお気軽にお知らせ下さい。
次回のご滞在をより良いものに出来るように努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天空海遊の宿　末広にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂から見られる景色で、癒しを感じて頂けたのであれば幸いでございます。
設備が少し古い印象を受けたとのご意見、誠に申し訳ございません。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、施設のメンテナンスや改修に取り組んで参ります。
また、お客様に素晴らしい時間をお過ごし頂けるよう、サービスの向上にも努力致します。
重ね重ね、ご滞在頂き、また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、貴重なご意見と感想をお寄せ頂きまして、心より感謝申し上げます。
当館スタッフの挨拶についてお褒め頂き、大変嬉しく思います。
一方で食事会場でのスタッフの会話がお客様に伝わってしまっていた点につきまして、深くお詫び申し上げます。当館スタッフには上記の件、すぐに指導し、旅館でのお食事は料理の味だけではなく、ご家族や友人とのゆったりとした会話のお時間を楽しんで頂くもの、という意識共有を行いました。貴重なご意見をもとに、今後の接客サービスの向上に活かし、スタッフ一同精進して参ります。
再びのご来館を心よりお待ちしております。次回も更にご満足頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から末広をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お食い初め膳のサービスをご利用いただき、貴重な家族の節目のお祝いを当館で迎えて頂いたこと、大変光栄に思います。
立地についての少しの不安をお感じ頂いたようで大変申し訳ございませんでしたが、無事にお迎えすることができ、足湯付きのお部屋やお食事などで楽しんで頂けたとのこと、何よりでございます。
また、売店の牛乳のご用意がなかった点につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
そして、スタッフの接客に対するお褒めの言葉を頂き、非常に嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。
お客様とのつながりを大切に、これからもより良いサービス、おもてなしの提供に努めて参ります。
心よりお礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から末広をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お料理、お酒を味わうひとときにご満足頂き、お褒めの言葉まで頂き大変嬉しく存じます。
利き酒セットや季節の土瓶蒸しもお召し上がり頂けたようで何よりでございます。
今回、大あさりのご希望に添えなかった点、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行の機会、三河湾産の大あさりをご期待されていたことと思います。
近年、大あさりは不漁が続いており、厳選した新鮮なものを提供することが難しい状況となっております。私たちとしても、多くのお客様にお楽しみ頂きたい逸品であるため、非常に歯がゆい思いを抱えております。
次回のご宿泊に際しては、他の地元の旬な素材でおもてなし致したく思っておりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お体のご自愛をお願い申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から末広をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
お部屋や露天風呂からの景色をご堪能頂き、ゆったりとした旅のお時間を過ごして頂けたのでしたら、私共としても大変嬉しく思います。
お夜食のラーメンはご利用頂いた皆さまからもご好評を頂いておりますので、もし、またの機会を頂けましたら、是非ともお召し上がり下さいませ。
次回も当館にて心豊かな旅のひとときをお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から末広をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お褒めに預かり、大変嬉しく存じます。
次回も、当館にて心豊かな旅のひとときをお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から末広をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お褒めに預かり、大変嬉しく存じます。
次回も、当館にて心豊かな旅のひとときをお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天空海遊の宿末広をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回、投稿いただいた「おいなり寿司」の件でございますが、お客様のお察しの通り１泊２食プランでご宿泊いただいた方へのサプライズ特典となっております。おそらく楽しみにしていただいていたかと存じます。申し訳ございませんでした。１泊朝食や素泊まりのプランに「おいなり寿司」を提供していない理由としましては、到着時間が遅くなるケースが多いため、食品衛生の観点より、ご準備・ご提供を控えさせて頂いております。何卒ご理解下さいませ。それ以外の特典につきましては、基本的にはすべてのプランにお付けしております。
今回は夜鳴きそば・ちょっぴりお土産を喜んでいただきありがとうございます。お客様の喜びは、スタッフへの一番の励みになります。
今後もお客様とスタッフの「笑顔」の為に精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から末広をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お褒めに預かり、大変嬉しく存じます。
次回も、当館にて心豊かな旅のひとときをお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。