奮発していいお値段のお部屋に泊まりました。

便座に、いつついたかわからない乾いた汚れが何ヵ所かついていました。
ウェットティッシュでごしごし拭き、やり過ごしました。本当に気持ち悪かった。
ダイニングテーブルにも、いつついたかわからないような醤油？の汚れがついていて
これもウェットティッシュでごしごし拭きました。
念のため、テーブル全体を拭いたら(ささっと)ウェットティッシュが全体的に茶色と灰色になりました。

ビジネスホテルの清掃をしていたことがありますが、ありえないことです。トイレ(ましてや便座)、テーブルの汚れは基本中の基本。あってはならないこと。

他にも汚れがあるんじゃないかと鳥肌をたてながら過ごしました。
せっかく露天風呂付きのお部屋だったのに。
おばあちゃん孝行のための旅行だったのに
接客もお部屋もお食事も大満足なのに
本当に本当に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

両親と祖母は和洋室、妻と1才の子供は和室を利用しました。
両親たちは部屋も綺麗で料理もおいしく満足しておりました。
また、案内係の方の対応もよかったです。

ただ、和室のほうは最悪でした。
設備が古いのは覚悟していましたが、異常にタバコ臭かったです。
お風呂から上がって部屋からもってきたタオルはタバコ臭い。
部屋の換気してるのでしょうか？
一度、タバコ吸わない人が確認したほうがいいですよ。

また、自分が部屋トイレに初めて入った時に発見しましたが、少し便器に汚物が残ってました。

あと細かいことですが、チェックアウト後にホテル内の喫茶店でコーヒーを飲んでました。
営業終了の時間だったのでしょうが、まだ飲んでいるのに空気清浄機の電源を切られました。

お風呂も絶景で料理もよかっただけに、お部屋の印象が最悪でしたので残念な思い出となってしましました。
子供がベットから落ちるのが心配で、和室を選んだことを後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

夕食、朝食共にかなり低評価で残念な味付でした。
夕食のメニュー表記にあった1品(バイ貝)が提供されておらず、刺身も新鮮な感じは全くしなかった…茶碗蒸しの味付けはかなり酷かったです。値段の割には食事内容が非常に残念でした。メニューをぜひご一考頂ければと思います。若いスタッフさんが頑張っており夕食も個室でゆっくり食べれる等良い点も沢山あるのに、食事が本当に残念過ぎて…
朝食もほぼ既製品を小皿に別けただけって印象を受けるような内容でした。
コロナの影響が続く中で人手不足の影響?かもしれませんがもう少しだけ手を加えるようにしないと満足感は上がらないと思います!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋、お風呂がとても素晴らしかったのに比べ
お食事の内容および提供方法については非常にがっかりしました。

お部屋のグレードに比べ宿泊料金が安いため
食事は仕方がないと言われればしょうがありませんが
食事処に入った時にはすでにほとんどのお料理が並べられおり
温かい料理についても固形燃料で温めるものがほとんどで
茶碗蒸し、椀物、揚げ物等はお持ちいただきましたが
なんというか、手間をかけずに食事時のオペレーションを
貴宿側がしたいというように当方にはとれました
たくさんのお料理がありましたが
満足したという実感がどうも湧いてきませんでした

食事後団体さんの部屋の戸が開いており、料理を拝見させて
いただきましたら、当方とほとんど同じ料理内容であり
団体さんならまだしも、個人は食事をとても楽しみにして
宿泊にくるため、団体さんとほぼ同じ料理内容ということに
とても落胆いたしました

また大人２名での食事をさせていただきましたが、２名で
６台の固形燃料が使用されていたため、食事のお部屋が
熱気で暑くなりすぎて、びっくりしてしまいました
これは改善の余地大ではないかと考えます

お部屋、お風呂は非常に満足出来ただけに
お食事はがんばっていただければと思いました
今回はありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋のトイレの便座が汚れていて、掃除しました。
便器の外回りも血液なのか、便なのか付いていました。
欄間の障子も破れて穴が開いたままになってました。
基本的にお客様に対する気使いに少し欠けてるように思います。
もう一度行きたいと言う気にはならないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

1/23に宿泊しました。1番印象に残ったのは夕食です。食べ終わったお皿を配膳さんがガチャガチャと音を立て、目の前でお皿を重ねてまたガチャガチャ…早く済ませたい意思が見事に伝わってきました。音も酷い、何かのキャラクターが付いたペンとか小さなぬいぐるみとか、配膳に必要なものもでしょうか。それでいて所作が余りにも悪い。目に余りました。夕食は旅館の楽しみの大きな1つです。配膳には気を配って頂きたいです。特徴の無い夕食で、満足感はありませんでした。
部屋は和室と広縁、露天風呂付きの間取りでした。綺麗に掃除もされており、良いなと思いましたが、備え付けのドライヤーは壊れている、露天風呂は外から丸見えでした。
期待せずに食べた朝食は美味しかったです。朝の配膳の方はとてもしっかりされていました。チェックアウトの時にお土産も頂きました。インスタントラーメン2個。
一人あたり2万円程使って、この内容であれば、私はお勧めできません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

評価が分かれる旅館だったので不安でしたが、不安が現実でした。温泉は塩素臭く、温泉に入っている気分に全くなれませんでした。部屋は今どきこんな部屋があるんだと思うほど古さに驚きでした。アメニティーもハブラシだけ。細かなサービスもなく、食事も残念なだけ。お品書きも二人で一つ。それも細かく書かれおらず、刺身も三種類あってもなんの魚か分からずじまい。特に朝食は、漬物と佃煮のオンパレードで、これだったらバイキングの方がよっぽどましだと思った。
この値段で泊まれるホテル、旅館はいくらでもあるが、サービス、食事、温泉、どれをとっても最低レベルと感じた。せっかく遠出して楽しみにしていたが、残念の一言しか出てこない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

お正月に家族旅行で申し込みしましたが、部屋露天風呂の外灯が、切れていた状態でガッカリしました。小学生二人分のタオル、歯ブラシの用意もなく正月料金なのに酷い。としか考えられませんでした。帰りにアンケートを提出したらお土産をもらえる。と書いてありましたが、それすらも無し。
ただただ残念です。もう行かないとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

全体的に清掃が不十分で不快でした。お部屋露天風呂からの景色は絶景ですが、ハト除けのため？お風呂にも手すりにもベッタリ薬品が塗られベトベト、それに汚れが溜まり見た目も酷い。カビの臭いもきついので大浴場を利用した所、浴室の汚れはもっと劣悪。
食事も作ってから時間が経っているのか、天ぷらも焼き魚もカチカチ。
接遇に関しては、誰も教わっていないんだろうなぁーと感じました。
見事に全てのスタッフさん、接客業とは思えないずさんな旅館です。
高いお金を払った価値がありませんでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

行く前に電話をしたのですがフロントの対応が良くなかった。せっかく行く前で楽しみにしているのに電話対応が悪いと楽しみが半減しました。たった1人のスタッフの対応で宿全体のイメージが悪くなるのでもったいない。仲居さんの対応や食事の方の対応がとても良かった。お食事は最近いろいろ行った宿の中で一番良くなかったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

楽天で予約したせいでしょぅか、一休で予約した時とは違い2階のひどく景色の悪い部屋で残念でした。
月曜日でお客さんに少な買ったと思います。
他に理由があれば教えて下さい。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

初めて部屋に入った時点で、部屋にゴミが落ちており、がっかりしました。
また、貸切露天風呂のシャンプーやリンスの下が汚れていました。
夕食の時間を決められていたのにもかかわらず、着席しているのに１５分くらい待たされました。
また、夕食はてんぷらなどは冷めていました。。。。
あまりにも、夕食の時の応対悪すぎです。。。
人手不足？？

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

みなさんの口コミの高評価でこちらに宿泊しましたが、正直残念なお宿でした。
高評価が付いているのが信じられません。
予約したのが一番安いプランだからでしょうか？
アカザエビは確かに美味しかったです。お風呂の眺めもとても良かったです。
でも、私はリピしないでしょう。

ガランとして音楽もない大広間にポツンポツンと置かれた食卓。
既にセットされていて紙がかかっている料理。
後から温かいお料理も出されますが、人出不足の為、説明もありませんでした。
飲み物すら聞かれなかったことは本当に初めてです。
確かにしゃぶしゃぶもありました。お刺身も、サイコロステーキも天ぷらも。
ちなみにデザートは懐かしいフルーチェのようでした。
品数が多いのでお腹はいっぱいです。
でも「この値段でこれだけだせばお得でしょ」そんな感じが否めません。
人出が無くて給仕しにくいなら、メニューを工夫すればいいのに。

到着時に名物として出されるお稲荷さんは大きな重箱の真ん中に３つちんまりと入ってました。器と料理のバランスがまるでありません。
１００円均一の竹かごに笹の葉でもしいて供することはできませんか？

客室に花もなく、季節感ゼロ。
古い建物を上手にリニューアルした素敵なお宿が河口湖にありました。
でもここは？？？
せっかく手を入れているのにもったいない。

どうして？なんでもっと細やかな心配りができないのでしょう。
同じ位の料金、もしくはそれ以下でもっと良いお宿はあります。
高い料金を払うお客だけがリピーターになるわけではありませんよ。
いっそお客のターゲット層をしぼって、客単価を上げたらいかがでしょう？
とにかく何もかも中途半端。
今回よければ、お正月の定宿にしてもいいなと考えていましたが
全くそんな気になりません。

他にも浴室トイレでのとんでもないアクシデント、客室冷蔵庫に前のお客の品物が入っていたこと、会計時にホテル側から何のお詫びもありませんでした。連絡体制取れていますか？
私はいつもこんなに批判ばかり書きません。
でもとにかく改善点が多すぎて書いてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お盆期間中に利用しました。
正直な感想を書かせていただきます。
＜立地＞　名古屋からの直行バスで行きましたので便利でした。かなり高台で宿から海辺まで行くにはかなりの急坂。車で行ってない私どもにとっては海は近くにあっても遠い場所です。
＜部屋＞　露天風呂付のお部屋に宿泊しました。お部屋は広くて清潔感もあり、露天風呂も綺麗でしたし眺めもよかったです。ただ露天風呂の説明も無くお湯をためる方法がわからず四苦八苦。またお湯の温度調整もわからず最初は熱湯をためてしまい、入るまでにかなり苦労しました。
＜食事＞　今まで数々の宿に宿泊しましたが最低です。一体何がメインディッシュの夕食だったのでしょう？ちまちまと前菜があり、その中に紛れるかのように少量の表明が乾いた刺身。テーブルの真ん中にゴロゴロとぶつ切りになったキャベツや玉ねぎ等野菜しか入ってない他人鍋。見た目は立派だけど一人２キレの伊勢海老の中華あんかけ。天ぷらは少量のエノキタケととても小さいカレイ？身だけじゃ少な過ぎるし見た目も貧相だからと言わんばかりに骨を骨せんべいにしましたって感じで添えられてましたね。そしてご飯にはお茶をかけたらお茶漬けになるような漬物が刻まれた物が散らされてました。強制的にお茶漬け？メインディッシュは何だったのか伺いたい。我が家は決して大食漢ではない家庭です。やたら大量の蒸し野菜でお腹を膨らませるようなベジタリアンコースを頼んだわけではありませんよ。
＜サービス＞ 帰りは西浦駅までの送りを到着時にお願いし、出発時間も１０時と伝えておき「２０分の電車に間に合うようにお送りします」と宿の方から言われたのに、チェックアウト時に駅までのバスは？と聞いたら「出発してしまいましたので次のバスになります」と。伝えておいたのに置いてかれました。おまけにフロントの方に「バスが戻りましたら声をかけるので」と言われたので待ってましたが、玄関にバスが戻って来ても誰も声をかけてくれず、バスの運転手さんもどこか行ってしまい、私ども家族はもう誰もいなくて掃除が始まってるフロント前のソファーで放置されたままでした。結局何か取りに来た運転手さんに自らお願いして駅まで送っていただきました。ほったらかしは無責任過ぎます。
このお値段でこのサービス、不愉快でした。返金をお願いしたい位の食事とほったらかし。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

10月1日に宿泊しました。最初チェックイン時は対応が良いと思ったが就寝中0時ごろに部屋の広範囲で天井から水漏れしてきたためフロントに電話したところスタッフの対応が最悪でした。部屋に来て平謝りで済まされ部屋を変えてくれたがそれまでの待ち時間も長く全く寝れませんでした、約10年ぶりの家族旅行だったが最悪なものになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

5/28-29と足湯付きのお部屋に泊まりました。
食事も部屋も大満足して朝9時過ぎに大浴場の方でお風呂に入りました。着替えてる際に10時になってしまい急いで着替えていたら男性スタッフが無言で女湯に入ってきました。こちらも裸で何が何だかわからず怖かったです。男性スタッフも私に気付き何も言わずに出て行きました。その後謝罪の言葉などもなかったです。確かに10時をすぎてしまったこちらも悪いですがスリッパを見たら中に客がいるのはわかるのにも関わらず無言でしかも男性の方が女性浴場に入ってくるのはどうなんでしょうか？いい旅行の思い出が恐怖の思い出になりました。このせいでお風呂自体が怖くなりました。絶対もう行かないしお勧めしないです。

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友達

宿泊年月

2021年05月

今回の旅行は宿でゆっくり過ごす目的で口コミ評価の良かったこちらに決めました。
足湯も他の露天も気持ち良く入らせて貰いました。
部屋に案内してくれた仲居さんはとても感じも良かったのですが、食事処でのベテランの仲居さんの接客が最悪でした。
段取りが悪いのかあちこちで出すのが遅かったりしていた様で、すみませ～ん、ごめんなさいね～と大きい声で言っているのがホントに耳障りでゆっくり食事をする気分になれませんでした。
案の定私達の頼んだ飲み物も催促するまで出てこず、持ってきた時には食事処前の売店から持ってくるのでね～と笑いながら言われ泡は消えぬるくなったビールを置いてそそくさといなくなりました。
その後最初に出た物を食べ次出てくるのをかなり待っていたのですが、目の前を何度も仲居さんが通っても出てくる感じもなかったので再度声を掛けました。
すると直ぐに出てきたのですが放置されていたのか暖かい食事にはありつけませんでした。
煮付けは美味しく頂いたのですが落ち着いて食事が出来なかったのが本当に残念でした。
あと部屋の掃除は行き届いてましたが、客室露天では大きな蜘蛛の巣がそのまま、壊れたつい立もそのまま、おまけにゴキブリが出て暗くなってからは入る気にもなりませんでした。
旅館を一番の目的だったので本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月