この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
露天風呂付客室をご予約いただきましたが、お部屋のお風呂の臭いが気になりご利用いただけなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
早速点検をさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
屋上の天音の湯に虫が浮いていたことにつきましては、係が点検時に排除しておりますが、屋根や壁がない為すぐに入ってしまいますので、今後はお客様のおっしょるとおり網等を用意するよう検討してまいります。
貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
屋上の天音の湯につきましては、法律上屋根を設けることが出来ず、今の時期お客様には大変ご不便をお掛けしております。
しかしお客様のおっしゃるとおり、1階大浴場で身体を温めて、天音の湯で景色をご覧いただきながらゆっくり身体を温めていただければ十分お楽しみいただけると思います。
春には桜の花をご覧いただきながらのご入浴、冬とは違う景色をお楽しみいただけます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お喜びいただくことができ大変うれしく思います。
春には屋上の天音の湯から桜の花をご覧頂ながらご入浴をお楽しみいただけます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努力してまいります。
お客様の又のお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
屋上の天音の湯につきましては、法律上屋根を設けることが出来ず、お客様には大変ご不便をお掛けいたしますがご了承の程お願いいたします。
お食事につきましては、蒲郡で水揚げされた「アカザエビ」お喜びいただき大変うれしく思います。
しかし鰻のひつまぶしは生臭っかたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を、板場にお伝えをさせていただき、今後の参考とさせていただきます。
貴重なお言葉誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様のお声を大切にしスタッフ一同努力してまいります。
お客様の又のお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご朝食の豆腐につきましては、お客様のお声を板場にお伝えし、今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。
また、お部屋の露天風呂から朝日をご覧いただくことができ幸いに思います。
お客様のご宿泊いただいたお部屋は東向きとなっておりましたが、屋上にございます天音の湯は西向きになり、夕日が大変きれいにご覧いただけます。
またこれからの季節、春になると桜の花をご覧頂ながらのご入浴をお楽しみいただけます。
今後もお客様のお声を大切にし努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。お客様にご満足いただくことができ、大変うれしく思います。
今後も、お客様にお喜びいただけるよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中から当旅館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
食事やスタッフの接客についてお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
一方で、様々お褒め頂いたにも関わらず、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
1点目の屋上のお風呂につきまして、清掃が不十分だったために、不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
もちろん、屋上浴場の清掃については毎日定刻に必ず行っている所でございますが、まだまだ細かな点検や清掃が不十分であったと痛感致しました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフと業務の見直しを行い、屋上のお風呂を快適にご利用頂けるよう努力致します。
2点目の女性大浴場からの景観につきまして、お客様のご意見を受けて改善の余地があると考えております。
また、男女浴場の入れ替えにつきましても、お客様からのご提案を検討し、より気持ちのよい空間を作ることができるよう努めて参ります。
3点目につきまして、元々はお客様に「日々の時間を忘れて、ゆったり、のんびりお過ごし頂きたい」との思いであえて設置しておりませんが、
一方でお客様からご指摘頂いたように、単純に不便であるとのご意見もよく理解できる所であります。
（お食事の時間や、時間でご予約するオプション等もありますので）
こちらも今後の改善に向けて時計の設置や他のアイディアを検討して参ります。
様々な貴重なご意見を頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
お客様により快適にお過ごし頂ける旅館を目指して更なる精進をして参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので、是非次回はお孫様たちとお越し下さいませ。

この度は数あるホテルの中から末広をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お褒めに預かり、大変嬉しく存じます。
次回も、当館にて心豊かな旅のひとときをお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から末広をご利用頂きまして、誠に有難うございました
次回も、当館にて心豊かな旅のひとときをお過ごし頂けますよう、日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
10年ぶりのご来館ありがとうございます。大変嬉しく思います。
約8年程前に、ロビーや足湯付客室を改装、改築させて頂きました。
お部屋をお褒め頂くお言葉ありがとうございます。
頂いたお言葉は係に伝えさせて頂き今後検討させて頂きます。
まだまだ至らない点がございますが、よりご満足頂けるよう今後も努めさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂が汚れていたこと大変申し訳ありませんでした。今後このようなことがないよう清掃の徹底を再度させて頂きます。
天空露天風呂、足湯をお褒め頂きありがとうございます。また、お食事もお褒め頂きありがとうございます。
まだまだ至らない点がございますが、ご満足頂けるよう今後も努めさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。露天風呂客室にてごゆっくりおくつろぎ頂けたようで嬉しい限りです。
当館は高台に位置しておりますので、海風が通っているため心地よいご入浴をしていただけたと思います。
屋上の露天風呂は法律上屋根を設けることができないため、暑さの厳しい時期は残念ながら眺望だけを見てご入浴はできなかったとの声も多くあります。
これから涼しくなると夜には星がきれいに見えますので、秋の季節もお楽しみいただけると思います。

ご夕食についてはアカザエビ、目光と地のものに満足いただけたのにスタッフの対応に差があったとのこと申し訳ございません。今後そのようなことが無いよう、指導させていただきます。
献立の詳しい内容について接待係のご案内に加え、お品書きの記載内容も改善に向けて検討いたします。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ありがとうございました。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お子様の誕生日のお祝いに、当館をお選びいただき大変光栄でございます。
これからの季節、屋上の天音の湯から桜の花をご覧頂ながらのご入浴をお楽しみいただけます。
またライトアップも行っておりますので、夜桜もごゆっくりご堪能いただけます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂につきましては、ベランダに設置してありますので、お隣同士の声等は聞こえてしまいます。
どうぞご了承お願いいたします。
大浴場があまり綺麗ではなかったとのお言葉、貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
早速担当者にお客様のお言葉をお伝えし、対応をさせていただきます。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後もお客様のお言葉を大切にし、スタッフ一同努力してまいります。
お客様の又のお越しを、心よりお待ちしております。