メリア　ハノイ　ホテル (MELIA　HANOI　HOTEL) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

バスタブ付プランにも関わらず、最初に案内された部屋はシャワーのみのお部屋。
すぐにフロントで変更してもらいましたが、その手続きにまた時間がかかり待たされ、
催促してようやく新しい部屋の準備をする等、スタッフの対応の悪さが目立ちました。

朝食は種類が多いだけで、味は美味しくありません。
プールやSPAで利用されているバスタオルが全部古くてカビ臭いです。

タクシーも、ホテルロゴ入りのタクシーは良いですが、
それ以外にのタクシーについてはメーターを新しく倒さない
（前のお客さんを降ろした段階の料金から続けてスタートするような）
悪質タクシーにも平気で乗せようとします。（スタッフが確認をしていない）

部屋は改装されているので綺麗ですが、サービス面が追いついてないと感じるホテルでした。
５つ星ではありません。３つ星が妥当と感じるホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年06月

メリア　ハノイ　ホテル 2019年12月10日 20:08:32: この度は、ご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
私共といたしましては、お客様から頂戴いたしましたご意見を元に改善をしてまいります。
今後ともご愛顧賜れますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【超目玉★楽天限定】無料Wi-Fi接続！市内中心の5つ星ホテル
ご利用のお部屋: 【デラックス　ルーム【朝食付】【32平米】】

部屋2

投稿者さんのメリア　ハノイ　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年04月24日 07:03:34

出頭で利用。ホテルは若干古さを感じますが清潔感はあり特に問題はありません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年03月

メリア　ハノイ　ホテル 2019年12月10日 20:09:16: この度は、ご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
私共といたしましては、お客様から頂戴いたしましたご意見を元に改善をしてまいります。
今後ともご愛顧賜れますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント5％還元☆直前割プラン】無料Wi-Fi！お客様の声ランキングにおいて総合評価 4.8★
ご利用のお部屋: 【レベルスイート　ルーム【朝食付】【68平米】】

部屋2

好625さんのメリア　ハノイ　ホテルのクチコミ

好625さん [40代/女性] 2018年10月17日 18:48:17

10月12日から３泊しました。
なぜか別のシャワーだけの部屋へ！Wi-Fi使えなくて部屋で確認したらやはりバスタブ付きキングベッドの部屋で主人部屋に戻って疲れて寝てしまったけど翌朝も仕事で来ていたので打ち合わせ間に合わないと夜中の24過ぎでしたがフロントへ一人で。英語少しだけでは通じなくて日本語わかるガイドさんがいたので通訳してもらえて主人起こして変更！朝食はとてもラウンジでしたがって静かで混まずに。
でなぜか冷蔵庫のジュースの並べてあるところにホットサンドとポテトのパックが！
仕事終わって通訳になんなのか確認して聞いたら掃除チェックミスが！ナイトウエアーも一回だけしかかえてもらえず！自分でパジャマは持っていく方がいいかも。
朝食一階はいろんなものもあって迷いましたが一回だけで騒がしいので。ラウンジでのドリンクなどはとても良かったです。
ホテルは夜ライトアップされて豪華に！食の祭典だかやってて色んな国の外交官来てて凄かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: ビジネス
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年10月

メリア　ハノイ　ホテル 2019年12月10日 20:10:18: この度は、ご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
私共といたしましては、お客様から頂戴いたしましたご意見を元に改善をしてまいります。
今後ともご愛顧賜れますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント5％還元☆3泊以上プラン】無料Wi-Fi！お客様の声ランキングにおいて総合評価 4.8★
ご利用のお部屋: 【レベルプレミアムルーム【朝食付】【32平米】】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのメリア　ハノイ　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 18:51:29

宿泊料を二重請求されている。チェックアウト時、フロントで宿泊料を請求されたので楽天トラベルより事前決済している旨伝え、楽天トラベルに連絡するよう伝えたが、後日クレジットの請求書を確認すると勝手に引き落としされていた。しかも高額の宿泊料金を。。。非常に不愉快

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年06月

メリア　ハノイ　ホテル 2019年12月10日 20:08:14: この度は、ご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
私共といたしましては、お客様から頂戴いたしましたご意見を元に改善をしてまいります。
今後ともご愛顧賜れますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルアワード2018★ブロンズ受賞記念】無料Wi-Fi接続！
ご利用のお部屋: 【デラックス　ルーム【朝食なし】【32平米】】

部屋1

投稿者さんのメリア　ハノイ　ホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年09月13日 23:22:56

8月12日に息子一家と共に幼児も含め7人で泊りました。予約をした者ですがとフロントで言うと、すぐに通された部屋が20m2程の狭い部屋だったので、65m2の部屋を2部屋　予約したのですぐに部屋を変えてくれるよう文句を言うと、暫くかかって予約した大きさの部屋に移りました。まあ、ちょっとした手違いだろうと思っていたのですが、楽天カードでミニバーや食事の精算をしていたので、今回請求が来たのを見ると　何と2部屋の部屋代を予約時より高く請求を受けて支払っていました。精算をする時には、追加の費用だけだと思って良く見ないでサインをしてしまいました。メリアから部屋代の返還を求めたいのですが。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年08月

ご利用の宿泊プラン: 【夏休み2015】【1日からOK】通常価格より10％オフ！インターネット無料！（払い戻し不可タイプ）
ご利用のお部屋: 【レベル　プレミアム　ルーム（エグゼクティブラウンジ利用特典付き）朝食＋無料インターネットアクセス付 (32平米)】

32件中 21～32件表示

前の20件
[ 1 | 2 | 全 2 ページ ]

メリア ハノイ ホテル (MELIA HANOI HOTEL) クチコミ・感想・情報

メリア ハノイ ホテル のクチコミ･お客さまの声

メリア　ハノイ　ホテル (MELIA　HANOI　HOTEL) クチコミ・感想・情報

メリア　ハノイ　ホテルのクチコミ･お客さまの声