先日は当ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の件、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、施設内の他の場所に喫煙所をご用意することが不可能なため、フロントスペースと、隣接している別室のロビースペースを、禁煙と喫煙可能な場所として、分煙をしております。
そのため、ホテルエントランス部分では喫煙されたお客様が外に出られる際に、ドアが開いたときにたばこの臭いが漏れてしまいます。
喫煙されないお客様には、ご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、禁煙のお客様にご迷惑がかからないよう、また、喫煙のお客様でも客室では煙草を吸われないお客様のために、他に喫煙できる場所をご用意できるよう準備をしております。
共用スペースは近々全面禁煙の予定でございます。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
貴重なお声を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。