先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の件、誠に申し訳ございません。
「冬季限定温泉の素付プラン」は、好評で多くのお客様お喜びいただいておりましたので、私共の不手際でご用意ができず、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
このプランは3月末までとさせていただいておりましたが、早くにご予約いただきました4月以降のご宿泊のお客様の分を充分に確保できておりませんでした。
今年の冬も同じプランを販売予定でございますが、決してこのようなことのないように、充分気を付けるように致します。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。