この度は、ご滞在中に
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点につきましては、
今後は現状より更なる注意を払い
より細かい部分まで清掃・点検が行き届くよう改善に努めてまいります。

この度は、ご滞在中に気になった点をご指摘くださり、
誠にありがとうございました。

この度はホテルヤッサをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋を点検させていただき、明るいＬＥＤ電球に変更させていただいております。貴重なご意見をありがとうございました。
またご不便をおかけしてしまいましたが、お掃除の件でお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
施設がやや年数が経っておりますのも事実でございますが、壁やカーペットの交換、各設備の入れ替えなど定期的に実施させていただいております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。また三原市にお越しの際はぜひホテルヤッサをご利用ください。またのご来館をお待ちしております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の件、誠に申し訳ございません。
「冬季限定温泉の素付プラン」は、好評で多くのお客様お喜びいただいておりましたので、私共の不手際でご用意ができず、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
このプランは3月末までとさせていただいておりましたが、早くにご予約いただきました4月以降のご宿泊のお客様の分を充分に確保できておりませんでした。
今年の冬も同じプランを販売予定でございますが、決してこのようなことのないように、充分気を付けるように致します。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用下さいまして、まことにありがとうございました。
この度はご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、数年前に全室カーペットとクロスを新しくしたのですが、お泊りいただきましたシングルＡタイプは、使用頻度が高いことから、近々リフォームのを予定しております。他のお部屋も順次行って参り予定でございます。
朝食に関しましても、お客様のお声を受け止めながら改善して参ります。
今後もお客様に満足していただけるよう、一生懸命努力して参る所存でございます。
お気づきの点は何なりとお申し付け下さい。
貴重なお声を頂戴いたしましてありがとうございました。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルにご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘の件、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、施設内の他の場所に喫煙所をご用意することが不可能なため、フロントスペースと、隣接している別室のロビースペースを、禁煙と喫煙可能な場所として、分煙をしております。
そのため、ホテルエントランス部分では喫煙されたお客様が外に出られる際に、ドアが開いたときにたばこの臭いが漏れてしまいます。
喫煙されないお客様には、ご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
現在、禁煙のお客様にご迷惑がかからないよう、また、喫煙のお客様でも客室では煙草を吸われないお客様のために、他に喫煙できる場所をご用意できるよう準備をしております。
共用スペースは近々全面禁煙の予定でございます。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
貴重なお声を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルにご滞在いただきまことにありがとうございました。
お客様にはご満足いただけず申し訳ございませんでした。
無料朝刊サービスはご希望のお客様にご利用いただいております。今後は出来る限りチェックイン時に確認をするようにいたしますが、確認出来ない時もございますので、フロントデスクの前面と客室の机の正面に案内を置いてありますので、ご覧いただき、お申し付け下さいますようお願い致します。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。