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投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2026年01月03日 09:32:25
-
今回は初めて楽天トラベル様を利用させていただきましたが特にトラブルもなく今後も価格次第で利用させていただこうと思います。PICに関しても過去よりずっと利用させていただいておりますが、少しがっかりすることも多く、今後のグアム旅行に関しては選択肢のひとつ・・・に格下げになるようなことが多くありました。
①バスローブ等がなく、ルームサービスにTELしてもなかなかでず、つながってリクエストしても１時間以上こな
いのでフロントデスクへクレーム その後もなかなかこない。
②ルームメイクが遅く、POOLや海から戻ってもタオル等が交換されておらず わざわざ取りにいったことも数回
ありました。
③ラウンジの従業員が客がいても立ち話をずっとしていたり、こちらから挨拶しないと反応もしない、教育の
悪さも目立ってきてます。これについてはコスト削減とか人件費の問題ではなく、あくまでもサービス・教育
の問題と思っており、ホテルとしてとしては致命的かと思うので是非改善してほしい。
④同じくラウンジですが、長期滞在に対し毎日全く変わらないメニューは改善してほしい。
特に朝食メニューは毎日でなくても２日に１回くらい ４点を一点でも違うものにするとか利用する側のこと
も想像すればできると思います。
⑤アクティビティーを含む時間設定について、貸し出し窓口も締まっており 解放感や安心感がなくなってて、
これならPICのいいところがなく他のホテルでもいいか・・と感じました。
サステナブル等でアメニティーやミネラルウォーターのルームサービス減は時代の流れと思いますが、それもこの宿泊料を考えるとどうかと思います。３０年以上 累計 20回を超えるPIC滞在で 一昨年もそうでしたが、がっかりすることが増えてきました。
是非ともできる改善はしていただきたく 次回 利用させていただいた際に ”よくなってる” ”戻ってきた”と感じるPICになりますようよろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年12月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2026年01月09日 14:06:22
-
貴重なご意見をいただき、またいつもPICをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在が、特にサービスとアメニティに関してご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
環境保全の観点から、客室には一部アメニティを常備せず、ご要望に応じてご用意しております点をご理解いただき感謝申し上げます。またペットボトルの代わりに、客室にはピッチャーを設置し、廊下のウォーターディスペンサーで水を補充できるようになっております。
客室とレストランでのサービスの向上は、お客様の快適さとニーズを常に念頭に置きながら、継続的に取り組んでいる課題です。スタッフ全員に対し、ハファ・ダイのホスピタリティでお客様をお迎えするよう、引き続き徹底してまいります。
お客様のご意見をチームと共有し、改善に向けた取り組みの中で慎重に検討いたします。率直なご意見をいただき誠に感謝申し上げるとともに、今後より良いご滞在をいただけるよう、PICホテルでのまたのお越しを心よりお待ちしております。
PIC グアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末限定】9/1までの予約★どーんと値引★ウォーターパーク・お子様にギフト付
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 17階以上 ロイヤルクラブルーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合5
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年11月03日 17:17:57
-
この安さでこの立地、十分満足です。特に困ったこともありませんでした。
思いがけず、楽天のクーポンもいただきました！
日本からは撤退しているコールドストーンアイスを選びましたが、大盛りで食べきれないほど。嬉しいサービスでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年10月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年11月11日 15:48:47
-
この度は、数あるホテルの中からをPICグアムをお選びいただき、誠にありがとうございました。立地やお値段、ロイヤルクラブルームに必ずついてくるお得なクーポンなどに関しまして嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからもお客様に気持ちの良い環境をご提供出来る様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。コメントのご投稿、誠にありがとうございました。
ＰＩＣグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】角部屋ロイヤルクラブプレミアム45平米★クラブラウンジ付
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 12階以上 ロイヤルクラブプレミアムルーム 【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】(45平米) 最大4名様まで利用可 オーシャンビューの角部屋】
総合3
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年09月12日 17:58:51
-
部屋は子供向けで良かったしラウンジが使えたのも便利でした。
ただトイレが詰まって水漏れがあったので評価が下がりました。でもフロントに連絡をしたらすぐに対応してくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年09月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年10月03日 09:54:48
-
PICホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。お子様に大変人気のシッキールームは、さらにラウンジ利用もついてお得なプランとなっております。お気に入りいただけたようで嬉しく思っております。お部屋でお気づきの事がございましたら、次回ご宿泊の際もお気軽にフロントデスクにお伝えいただきましたら、対応させていただきますのでご安心くださいませ。次回のお越しもスタッフ一同楽しみにお待ちしております。 ＰＩＣグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【シッキールーム】小さなお子様連れにおススメ★かわいいシッキー＆サンディーグッズ付キャラクタールーム
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 3階以上 シッキールーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）最大４名様まで利用可 ベッドガード利用不可 オーシャンビューのお部屋】
総合3
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年08月29日 17:19:02
-
深いプールは1箇所のみ
そのほかは子供用のため大人の膝くらいまで。プールに期待していましたが、それほど、、、。
部屋はトイレの水が流せる時と流せない時と、、、
廊下の床は常に濡れてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年08月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年09月22日 16:07:55
-
ご意見を共有いただきありがとうございます。当施設では複数のエリアにプールがございますので、次回ご来館の際は、お近くのスタッフまでお気軽にお声がけください。お客様のご要望にお応えいたします。お客様の快適さを最優先に考え、ご意見を施設改善に活かしてまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【羽田便限定】到着日午前５時アーリーチェックイン・出発日午後４時レイトチェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＡ棟 またはオセアナＢ棟 眺望・部屋指定なし スタンダードルーム（33平米）最大4名様まで利用可 ラウンジ利用無し】
総合4
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ちびたおはげさんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- ちびたおはげさん [30代/女性] 2025年07月24日 19:51:55
-
家族5人でプール目当てで宿泊しました。5人宿泊となると、ラウンジが使える部屋が予約できないのが残念でした。
プールや施設は古いと聞いていたので思っていたより綺麗でした。監視員さんもたくさんいましたし、様々なアイテムが無料でしたでしたのでありがたかったです。子供も大満足でした。韓国の方がとても多かったです。
部屋は若干古い感じがしました。お風呂も黒ずんでいました。
スタッフの方に質問をするとみんな違うことを答えていて、国民性かな、適当な感じがしました笑
4泊しましたが遊びきれないくらいでした。また行きたいです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年07月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年08月01日 15:32:51
-
この度はPICグアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。５名様でのご利用の場合、ロイヤルクラブラウンジアクセス付きのお部屋を２部屋ご予約なされてからコネクティングルームの確約リクエストを行うことをお勧めいたします。プール、施設、スタッフへのありがたいコメントを賜りまして大変うれしく拝見させていただきました。しかしながら、客室についてご期待に副うことができず誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたコメントを担当マネージャーと共有の上、これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリーデラックス】海が見える45平米の広い角部屋★常設ベッド3台・定員6名★電子レンジ付
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 3階以上 ファミリーデラックスルーム（45平米）0－11歳の添い寝を含め最大6名様まで利用可 角部屋オーシャンビューのお部屋 ラウンジ利用無し】
総合5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
Moleさんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- Moleさん [50代/女性] 2025年05月12日 16:45:53
-
RoyalTowerは諸々、良いと思います。こちらは22階で25階のお部屋よりは小さかったですが、それでも充分でした。HPにある、シャワーキャップ無し、スリッパはあるにはあるが、ペラペラなので持参した方がお薦め。クラブラウンジでは、朝、生野菜3-5種、温菜4種＋白ご飯＋味噌汁＋シリアル＋フルーツが、夕方1700-1900には温菜3-4種、スナック類3種、フルーツ１種、カクテルほかアルコール？数種？（実体験ないので御免なさい、他の方の口コミご参考下さい）が供されるので、これまた子連れにはよかったです。満席で入れない事はなさそうなので、時短になりますし、円安時は、メニュー見て、金額みてしまう…は避けたほうが心身ラクですから。 因みに、一日100＄超追加で払ってGoldpassにアップグレードする意味はあまりないようで、それよりは、この、club lounge利用権がついたお部屋を選ぶほうが良さそうです。 全体的には、ClubMateと呼ばれる各アクティビティーのスタッフの対応が素晴らしくて、感動するレベルでした。小学生の子供連れには最高ですので、またリピート致します。 目の前のビーチも珊瑚がまぁまぁ。ビーチセンターで、シュノーケルマスク、フィン、マリンシューズ、砂遊びセット、無料で借りられます♪ たまたま５／５に滞在していたのですが、日本人と韓国人のお客が多い為か、子供の日スペシャルイベントを実施してくれて、午前は水中ミニ運動会、午後は陸上でミニ運動会…いずれも楽しく、良い思い出となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE30％OFF】ラウンジ付ロイヤルクラブルーム高層階★ウォーターパーク
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 17階以上 ロイヤルクラブルーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
Moleさんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- Moleさん [50代/女性] 2025年05月12日 16:38:51
-
25階と眺めの良い階層で、広さがあるお部屋で、入ったら、アロマディフューザーがコンセントにさしてあり、良い香りがして気持ちが上がりました。ただ、いまどきUSB挿し口が一つもなかったことと、浴室の排水配管が詰まっているようで、入浴後に、洗面室の床排水口から排水が逆流して、洗面室の床３分の１くらいがビチョビチョになる事には辟易としました（逆に、翌日移動した先の22階の「Premium」が付かない部屋のほうが排水の問題がなくて快適でした）。 ただ、ClubMateと呼ばれる各アクティビティーのスタッフの対応が素晴らしくて、感動するレベルでした。小学生の子供連れには最高ですので、またリピート致します。クラブラウンジでは、朝、生野菜3-5種、温菜4種＋白ご飯＋味噌汁＋シリアル＋フルーツが、夕方1700-1900には温菜3-4種、スナック類3種、フルーツ１種、カクテルほかアルコール？数種？（実体験ないので御免なさい、他の方の口コミご参考下さい）が供されるので、これまた子連れにはよかったです。 一日100＄超追加で払ってGoldpassにアップグレードする意味はあまりないようで、それよりは、この、club lounge利用権がついたお部屋を選ぶほうが良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE30％OFF】角部屋ロイヤルクラブプレミアム★ラウンジ・ウォーターパーク付
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 12階以上 ロイヤルクラブプレミアムルーム 【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】(45平米) 最大4名様まで利用可 オーシャンビューの角部屋】
総合5
すずみみみさんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- すずみみみさん [40代/女性] 2025年04月08日 22:00:02
-
春休みに子供2人を含む4人家族で、初めてPICに宿泊。というのもプールやアクティビティが無料なので決めました。またラウンジが使用でき、高層階に宿泊というのも魅力的でした。
結果的に沢山プールで遊び、お腹が空いたらラウンジで食事をし、夜は歩いてKマートにショッピングに行きました。買い物やホテルでのクーポンも沢山ついており、お得でした。
おかげで子供も大人も楽しめ、効率的に充実した旅行になりました。
一言言うなら、飛行機の到着が早かったので、アーリーチェックインのプランならさらに良かったです。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年04月16日 12:08:55
-
この度はグアムに数あるホテルの中から、PICグアムをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。KマートやABCマート、向かいのレストラン街やカフェから近いロケーションを気に入っていただきまして嬉しく思っております。軽朝食やスナックやオードブル、カクテルなどをご利用いただけるラウンジは大変人気でございます。
また、ロイヤルクラブルームは全室１７階以上の高層階のお部屋でございまして綺麗なタモン湾を楽しんでいただけたかと思います。
ロイヤルクラブルームをアーリーチェックインのプロモーションに追加する旨も今後検討をさせていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後ともPICグアムを宜しくお願い申し上げます。次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【春SALE】ラウンジ付ロイヤルクラブルーム高層階★ウォーターパーク
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 17階以上 ロイヤルクラブルーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合5
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月02日 23:54:43
-
家族連れに最適なホテルだと思います。プールやプライベートビーチでの遊びは1日では遊び尽くせない程のボリュームでした！
旅行前は設備の老朽化やサービスに懸念がありました。しかし、実際は清掃は行き届いており、ホテルスタッフ、プールの監視員含め、親切でユニークな方達ばかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年04月16日 11:59:43
-
この度は、数あるホテルの中からをPICグアムをお選びいただき、誠にありがとうございました。これからもますますアクティビティーの充実をはかり、ご利用のお客様に満足いただけますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。各お部屋タイプ毎に改装作業を進めておりまして、PICではスタッフのお客様に対してのサービス、お部屋の清掃なども需要視しておりますので、嬉しいお言葉をくださりありがとうございます。
次回もユニークなスタッフがお客様と一緒にお時間を過ごせることを楽しみにお待ちいたしております。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】高層階スイート・角部屋ロイヤルクラブプレミアム★＄50クレジット
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 12階以上 ロイヤルクラブプレミアムルーム 【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】(45平米) 最大4名様まで利用可 オーシャンビューの角部屋】
総合4
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月02日 17:10:01
-
3/29～31日宿泊 2部屋
アーリチェクインは
小さな孫がいたので大変助かりました
ロイヤルラウンジが使用できれば良かったと思います
設備トイレが流れにくく お湯の勢いもなかったです
（仕方が無いけど）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年04月04日 16:50:48
-
PICグアムホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。アーリーチェックインに関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。今回お連れ様と違うお部屋タイプをご予約をいただいておりましたので、特別にロイヤルデラックスルームからロイヤルクラブルームにお部屋のアップグレードを行いましたが、通常は無料のアップグレードの場合、ロイヤルクラブルームのご滞在であってもラウンジのアクセスをお渡ししておりませんので恐れ入りますがご了承ください。お連れ様がロイヤルクラブスイートルームにご滞在をいただいており、お二部屋のご予約との事も踏まえ、フロントデスクのスタッフも今後は柔軟に対応するようお話をいたしました。また、ご予約時やご到着前に、お気軽に予約係りにご連絡をいただきましたら、予約の係りからラウンジをご利用いただけるお部屋のご案内等をさせていただく事ができますので、お気軽にお問合せくださいませ。
トイレやシャワーの水圧につきましては、今後の改善の為、設備管理のスタッフに共有いたしました。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 3/31まで【羽田便限定】到着日午前５時アーリーチェックイン・出発日午後４時レイトチェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 16階以下 デラックスルーム（38平米）最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋 ラウンジ利用無し】
総合4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月25日 17:31:57
-
【さき楽14】早期予約で割引★PICウォーターパーク＋お子様ギフト付！で6泊しました。
色々なプールがあり、ビーチも目の前なので、一日中ホテル敷地内で楽しく遊びことが出来ました。
スタッフの方々も、とてもフレンドリーで優しい方たちばかりでした。
子どもにも大人にも気持ちの良い対応をされていたと思います。
また、立地がとても良かったと思います。
空港から近く、目の前にABCストアやカフェ、少し歩けばKマートもあり便利でした。
ビーチのサンセットバーベキューをしましたが、海へ沈む夕日がとても綺麗でバーキューも美味しくとても満足な夕食でした。
ただ、とても残念なことも２点だけありました。
「オセアナＢ棟 10階以上 スーペリアルーム」で予約をしていたのですが、案内された部屋は6階でした。
フロントの方に予約票を見せたのですが「10階以上の空室がないので」とのこと。
しかし、請求金額は「オセアナＢ棟 10階以上 スーペリアルーム」の金額でした。
帰宅後、税金11％のことも含めて何度も確認をしたのですが、やはり支払った金額は「オセアナＢ棟 10階以上 スーペリアルーム」の料金でした。
つまり、スタンダードルームに宿泊したのですが、請求金額はオセアナＢ棟 10階以上 スーペリアルームの金額でした。
※6階のスタンダード部屋の場合は、お支払いした値段よりも少し安かったです。
お金のことなのでとても残念です。
また、宿泊中に子どもが誕生日を迎えたので、フロントにてバッチをいただきました。
ホテルのホームページには「館内でステッカー（バッチ）をつけていると、陽気なクラブメイツたちがHappy Birthday!とお祝いさせていただきます。」と記載されていたのでホテルやプールではステッカーをつけていたのですが、一度も誰からも何も言われませんでした。
6日間ずっとつけていたのですが、残念ながら声をかけてもらえませんでした。
ただ、スタッフの方は良い対応される方ばかりだったので、単純に誕生日バッチの方に声をかけることを知らないのだろうなと思いました。
このように残念なことが２点ありましたが。この２点以外はとても良かったので総合評価4をつけさせて頂きました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年03月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年03月26日 11:08:31
-
PICホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またフレンドリーなサービスやサンセットバーベキュー、好立地に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今後もいいサービスを提供ができるようスタッフ一同努めてまいります。
お部屋に関しまして、B棟のスーペリアルームのご予約をいただいていたとのことですがB棟には６階のご用意がございませんので、B棟のメンテナンスの関係で、フロントにより近いA棟の6階スーペリアプラスルームにアップグレードをしていたようです。通常アップグレードをする際はフロントスタッフからその旨伝えるようにしておりますが、伝わっていなかったとのことで申し訳ございませんでした。今後お部屋のアップグレードをさせていただく場合は、必ずチェックイン時にしっかりご説明をするよう徹底してまいります。
通常はバースデーステッカーをお子様が付けている場合は、お祝いをさせていただくようになっていますが、残念な気持ちにさせてしましましたことを深くお詫び申し上げます。
館内スタッフには皆さまに楽しいサービスの提供を継続することに加え、バッジの有無に気づくよう周知をさせていただきます。
次回ご利用いただく際もご質問やお気づきの点がございましたら、すぐにできる限り対応やご説明ができますので、お気軽にフロントデスクにお知らせください。
PICホテルのまたのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14】早期予約で割引★PICウォーターパーク＋お子様ギフト付！
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＢ棟 10階以上 スーペリアルーム（33平米）最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋 ラウンジ利用無し】
総合4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年03月05日 02:04:34
-
大人３名、１歳児で１部屋予約しました。
３人目のエクストラベッドは、他サイトでは追加料金が発生するようでしたが、楽天トラベルではそれも込みでその分お安く宿泊できました。
楽天トラベルで予約したことで５０ドル分のクレジットが付き、予想していなかった楽天トラベルで予約した人へのプレゼントというものが宿泊した次の日に部屋に届けられました。内容は、色々なショッピングモールで例えばホノルルコーヒーが飲めたり、コールドアイスでアイスとソフトドリンクが飲めたり、内容を選択できるチケットで、とても嬉しく美味しくいただきました。
ただ、一点、朝食ありでクラブラウンジを利用できるタイプで予約
私としては、朝食は１階の広いスカイライトで戴けるものと思っていたのですが、実際はラウンジでの朝食で品数もバラエティにも欠けたのが大変残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年03月05日 11:05:38
-
この度はPICグアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご利用頂きましたラウンジのメニュー内容のご期待に沿うことが出来ず、心苦しく存じます。
今後は評価点において更に高いご評価をいただけるようサービスと施設の向上に努めて参る所存です。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コメントのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE30％OFF】高層階ロイヤルクラブ★ラウンジ・＄50クレジット・お子様特典
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 ロイヤルクラブルーム【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】（38平米）17階以上 最大4名様まで利用可 オーシャンビューのお部屋】
総合2
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月20日 22:43:45
-
ウォーターパークメインで宿泊しました！子供は大喜びでした！
全体的に古く部屋も値段の割にイマイチでした。
楽天の50ドルのクレジット付きのプランを予約しましたが、会計時に反映されておらずスタッフにも中々伝わらず苦労しました。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年01月22日 08:56:35
-
この度は数あるホテルの中、PICグアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ウォ－ターパークで気持ち良くお過ごしいただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
頂戴したご意見を、今後の課題とし、より良いホテル、より良いサービスをご提供出来るよう、従業員一同努めて参ります。
又、設備の面でもご満足いただけますよう改善を進めて参りますので、今後共ご利用いただけましたら幸いに存じます。
ご多忙の折、コメントのご投稿を賜りましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】$50クレジット★ウォーターパーク満喫！お子様に嬉しいギフト付！
- ご利用のお部屋
- 【オセアナＡ棟5階以上 スーペリアプラスルーム（33平米）最大4名様まで利用可 パーシャルオーシャンビューのお部屋 ラウンジ利用無し】
総合4
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月20日 21:52:21
-
2025/01/16に羽田発早朝到着の便にてアーリーチェックインのプランで宿泊。すぐに部屋を利用出来、3泊しましたが丸々4日間満喫出来ました！ウォーターパークが最高で、大人2人子どもは高3と中3でしたが様々なアクティビティを無料で体験でき満喫出来ました！小さい子ども向けのプールやプログラムが充実している施設ですが大人でも充分楽しめました！特にシュノーケルツアーは沖の方まで連れて行ってもらい、たくさんの魚達に餌付け体験出来たのが楽しかったです！スライダーは40メートル・90メートルと２つありかなり楽しめました！専用マットを敷いて滑るのでお尻が痛くならなくて良かったです。
部屋はロイヤルタワーファミリールームを利用。ダブルベット3台で大人4人でしたがまあ問題ナシ。（追加ベットナシ）部屋の広さは充分でした。電子レンジがあったので円安の中、買ってきた物を部屋で温めて食べる事ができ大変便利でした。色々口コミを読んでいきましたがロイヤルタワーは問題なく過ごせました。（少し古めでしたが綺麗に清掃されていたので）お風呂もバスタブとシャワールームと洗える場所が２つあり便利。トイレは当然バス内なのでシャワー中は使用出来ず少し不便でした。せめてトイレスペースにドアがあればいいのにと思いました。ティッシュや、タオル・緑茶がなくなっても補充されていませんでしたが、電話したら割とすぐに持ってきてくれました。
その他、最初の2日は90%韓国の方しかいない印象。それも口コミを読んでいたので驚きませんでしたがグアム感があまりなかったかな…
立地はタモン中心部から離れていますが買い物よりプールや海を満喫したかったので問題なし！Kマートまで徒歩12.3分だったのでショッピングシャトルに乗らなくても行けました。ショッピングシャトルは本数が少ないので時刻表チェックが必須です。ABCマートが目の前にあるのも便利でした！最終日のみレンタカーを借りました。ドンキやアウトレット、タモンへも10分くらいで到着するので近くて良かったです。あちこち行くのであればバスやタクシーは割高になるのでレンタカーが便利。格安レンタカーもホテルの近くにありました。また利用したいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年01月21日 12:36:55
-
この度はPICホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在をご満足頂けた事、ウォ－ターパークやアクティビティ、立地に関しましてのお褒めのお言葉賜り心よりお礼申し上げます。
グアム巡りやお買い物などレンタカーを借りて楽しむ事が出来て嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。 お忙しい中、コメントのご投稿を賜りましてありがとうございました。 是非またの機会にご利用いただけましたら幸いに存じます。 PICグアム
- ご利用の宿泊プラン
- 【羽田便限定】到着日午前５時アーリーチェックイン・出発日午後４時レイトチェックアウト
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟 ファミリーデラックスルーム（45平米）0－11歳の添い寝2名を含め最大6名様まで利用可（大人４名＋添い寝2名様まで）角部屋オーシャンビューのお部屋 ラウンジ利用無し】
総合5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月17日 17:10:27
-
1月中旬に家族(両親、幼児)で滞在しました。他の客層も大体同じような方々ばかりで、このホテルは子連れに慣れている感じのホテルでした。部屋はロイヤルクラブプレミアにしましたが21階からの眺望は最高でしたがそれ以外は可もなく不可もなく。ホテル全体の雰囲気は日本のホテルで言えばプリンスホテルの様な感じです。不思議なのはハウスキーパーが毎日夕方(16時過ぎ)に来て、更に20時過ぎにまたミネラルウォーターとバスタオルを持って来てくれる事。とりあえず受け取っていると部屋が水でいっぱいになります。
あと、夜は熱すぎる位のお湯が使えますが日中はぬるいお湯しか出ませんのを気をつけてください。
ロイヤルクラブラウンジは朝食と夕食を軽く済ます時にとても便利です。毎食オイリーな重い食事にうんざりした際に助かりますよ。
それからもう１点、玄関のミキタクシーにメーターを使わないドライバーがいるので気をつけて下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2025年01月20日 13:45:13
-
この度はPICホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。PICホテルのスタッフは大人のお客様はもちろんの事、お子様達と一緒に楽しいお時間を過ごすことが大好きなスタッフが皆大好きなので、お子様連れのご家族が沢山いらっしゃいます。
ハウスキーピングは皆さまに毎日快適に過ごしていただく為、お水やタオルやアメニティーの数が足りなくならないよう心掛けております。お部屋のお掃除は１８時までとなっておりまして、稼働状況によりましてそうしてもお時間が１６時になることもございますので何卒ご了承くださいませ。
お湯の温度やシャワーの使い方などで気づいたことがございましたら、スタッフがチェックもできますので
お気軽にフロントデスクにお尋ねください。
ロイヤルクラブルームでは、日本人のお客様でも食べやすいメニューでご用意をしております。ヘビーなお食事の合間の軽いお食事をお楽しみいただけたとのことで嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
PICグアムホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE30％OFF】高層階スイート・角部屋ロイヤルクラブプレミアム★＄50クレジット
- ご利用のお部屋
- 【ロイヤルタワー棟ロイヤルクラブプレミアムルーム 【クラブラウンジ軽朝食＆利用付】(45平米) 12階以上 最大4名様まで利用可 オーシャンビューの角部屋】
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総合1
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
家族4人で3泊しました。結論から言うと最悪です。2度と利用しません。
●4人1部屋で予約。到着したらエキストラベッドがありませんでした。フロントに伝えたところ別料金がかかるそうで、楽天トラベルにはベッド代含むと書いてあり予約画面を見せましたが、楽天の間違いだと主張し追加してもらえませんでした。ベッド代金を返金してほしいです。
以下、予約メールより。
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3人利用時はエキストラベッドになります/定員４名
エキストラベッドは1台まで搬入可、3人利用時表示料金はベッド代金含む。)
4人利用時料金＝大人4名。スペースの関係上「常設ベッド2台＋エキストラベッド1台」のご用意となります。
●夜8時に部屋に戻っても清掃が入っていませんでした。タオルが交換されてないのでフロントに計3回電話で依頼しましたが、1時間半待っても来ないのでフロントに直接取りに行ったところ、ここにはないから部屋で待てと言われました。初めの電話から2時間後、男性スタッフが無言でタオルを持ってきました。。
翌日は朝早くからアクティビティの予約があったのにシャワーもできず本当に困りました。
施設も古く至ることろで老朽化が目立ちました。場所もタモンから離れていて不便です。
子どもが小さく1日中プールを利用する家族以外、泊まるメリットはないと感じました。
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