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パシフィック アイランド クラブ グアムのクチコミ･お客さまの声
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
家族4人で3泊しました。結論から言うと最悪です。2度と利用しません。●4人1部屋で予約。到着したらエキストラベッドがありませんでした。フロントに伝えたところ別料金がかかるそうで、楽天トラベルにはベッド代含むと書いてあり予約画面を見せましたが、楽天の間違いだと主張し追加してもらえませんでした。ベッド代金を返金してほしいです。以下、予約メールより。========================3人利用時はエキストラベッドになります/定員４名エキストラベッドは1台まで搬入可、3人利用時表示料金はベッド代金含む。)4人利用時料金＝大人4名。スペースの関係上「常設ベッド2台＋エキストラベッド1台」のご用意となります。●夜8時に部屋に戻っても清掃が入っていませんでした。タオルが交換されてないのでフロントに計3回電話で依頼しましたが、1時間半待っても来ないのでフロントに直接取りに行ったところ、ここにはないから部屋で待てと言われました。初めの電話から2時間後、男性スタッフが無言でタオルを持ってきました。。翌日は朝早くからアクティビティの予約があったのにシャワーもできず本当に困りました。施設も古く至ることろで老朽化が目立ちました。場所もタモンから離れていて不便です。子どもが小さく1日中プールを利用する家族以外、泊まるメリットはないと感じました。
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PICホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。現地ではエキストラベッドに関しまして、スタッフのミスによりご迷惑をお掛けいたしまして深くお詫び申し上げます。またタオルの交換にお時間が掛かりまして大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが起こらないよう各部署と連携を取りまして、スタッフの教育の強化に努めてまいります。ご宿泊時にご利用いただかなかったエキストラベッドに関しましては、お手数をお掛けしておりますが、現時点でお話をさせていただいておりますように、引き続きご返金の対応をさせていただきます。改めまして誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。ＰＩＣグアムホテル
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の対象サービス利用回数（国内宿泊および国内ツアー（交通＋宿）利用分を含む）に応じてポイントアップが適用されます。（国内宿泊利用時のみ）
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投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
家族4人で3泊しました。結論から言うと最悪です。2度と利用しません。
●4人1部屋で予約。到着したらエキストラベッドがありませんでした。フロントに伝えたところ別料金がかかるそうで、楽天トラベルにはベッド代含むと書いてあり予約画面を見せましたが、楽天の間違いだと主張し追加してもらえませんでした。ベッド代金を返金してほしいです。
以下、予約メールより。
========================
3人利用時はエキストラベッドになります/定員４名
エキストラベッドは1台まで搬入可、3人利用時表示料金はベッド代金含む。)
4人利用時料金＝大人4名。スペースの関係上「常設ベッド2台＋エキストラベッド1台」のご用意となります。
●夜8時に部屋に戻っても清掃が入っていませんでした。タオルが交換されてないのでフロントに計3回電話で依頼しましたが、1時間半待っても来ないのでフロントに直接取りに行ったところ、ここにはないから部屋で待てと言われました。初めの電話から2時間後、男性スタッフが無言でタオルを持ってきました。。
翌日は朝早くからアクティビティの予約があったのにシャワーもできず本当に困りました。
施設も古く至ることろで老朽化が目立ちました。場所もタモンから離れていて不便です。
子どもが小さく1日中プールを利用する家族以外、泊まるメリットはないと感じました。
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PICホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。現地ではエキストラベッドに関しまして、スタッフのミスによりご迷惑をお掛けいたしまして深くお詫び申し上げます。またタオルの交換にお時間が掛かりまして大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが起こらないよう各部署と連携を取りまして、スタッフの教育の強化に努めてまいります。ご宿泊時にご利用いただかなかったエキストラベッドに関しましては、お手数をお掛けしておりますが、現時点でお話をさせていただいておりますように、引き続きご返金の対応をさせていただきます。
改めまして誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
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