部屋1
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 21:42:35
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チェックアウト日、10:00頃部屋を出て11:30頃に部屋に戻った際、ルームキーが反応せず部屋に入れませんでした。
それはなぜでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- パシフィック アイランド クラブ グアム 2024年02月29日 13:09:55
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この度はPICグアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
通常はすべてのルームキーが１２時までご利用いただけるよう設定をしておりますので、何かの手違いがありチェックアウト時間の前にお部屋に入れなかったとのことで大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。二度とこのような事の無いよう原因究明に努めて参ります。
またグアムにお越しいただく機会がございましたら、是非PICグアムをご利用頂ければ幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。
PICグアムホテル
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- ご利用のお部屋
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部屋1
投稿者さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
二日目にトイレが詰まり水浸し。部屋のチェンジを希望しましたが、当初満室とのことで断れました。折衝を繰り返しやっとチェンジしてもらいました。半日を無駄にしました。部屋の料金も到着時に提示された金額が予約した金額と大幅にアップした金額で、負担が多くなりました。外に出て観光するには、タクシー代等が現金支払いなので、予めドルの両替等の案内もしてほしかった。
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ご多忙の折、コメントのご投稿を賜りましてありがとうございました。
大変混みあっている時期とはいえ、お客様の貴重なお時間を無駄にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、トイレなどのお部屋の点検項目を増やしまして事前に発見できますよう努めてまいります。
料金等のご説明が足りなかった旨、重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたコメントを担当マネージャーと共有の上、再発防止に努めて参りますので、是非またの機会にご利用いただけましたら幸いに存じます。
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