この度は折角お泊りいただきましたのに、喫煙室しか無くご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービス面でのお褒めのメッセージ有難うございます。此れからも当ホテルならではのサービスのご提供に努めてまいります。
お食事もお取り頂け嬉しく思います。地元の食材を手作りでご提供することを心掛けておりますがご満足いただけ嬉しく思います。此れを励みに頑張りたく思います。
またのご利用お待ちしております。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。折角お泊り頂きましたがご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
暖かい励ましのお言葉有難うございます。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。只今南館の工事の関係で近隣周辺の駐車場が使用できない為ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。只、お書き頂きました契約の立体駐車場は常時確保しておりますのでご利用いただけます。朝食に関しましては和が多いとのご指摘ございますので洋のメニューも只今検討中でございます。またお楽しみいただけましたら幸いです。またのご利用をお待ちしております。

何時もご利用頂きまして誠に有り難うございます。
此れからもお客様に喜んで頂けるプランをご提供出来ます様考えて参りたく思います。大浴場のオープン時間ですがお客様の安全の関係で深夜の営業はストップさせて頂きました。誠に申し訳ございませんがご理解の程お願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の能登沖での大地震は本当に大変な惨事と心よりお悔み申し上げます。当ホテルでは地震が起きた際の対応マニュアル等は準備しておりましたがお客様のご指摘されております挨拶に関しましては抜けておりました事お詫び申し上げます。確かにこの様な状況の時に、不特定多数の方へ「おめでとうございます」の挨拶は不適切だと思います。朝食でのあいさつは明日から徹底して参ります。貴重なご指摘有難うございました。
今後ともご指導宜しくお願い致します。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。大浴場お寛ぎいただけ嬉しく思います。男女別の大浴場は夜12時迄・朝は5時からオープンしております。混雑状況なども携帯でチェックできますのでご活用して頂きユックリお過ごしいただければと思います。またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。折角お泊り頂きましたのに廊下で立ち話していたお客様の声が気になりました事残念に思います。その様な場合フロントにその旨お電話いただけましたらご対応致します。よろしくお願いいたします。
南館は全面改装致して来年5月には新装オープン予定でございます。よろしくお願いいたします。
又のご利用をお待ちしております。

何時も当ホテルにお泊りいただけ嬉しく思います。
朝食お気に召して頂けたとの事、此れからも益々力を入れてサービスして行こうと思いました。
１２月からは信州は野沢菜漬けの季節が始まります。当ホテルも社員の手作りで１２０キロ程つける予定です。１２月中旬頃からお出しできると思いますので「信州名物野沢菜漬け」是非お召し上がりください。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。この度お泊り頂きましたお部屋はセミダブルの2名様利用と言う事でお部屋が狭く申し訳ございませんでした。当日は観光と松本マラソンとが一緒のお日にちの為料金的にもお高く感じられた事とお察し申し上げます。申し訳ございませんでした。１１月も後半を過ぎますとお客様の混雑も落ち着いてきますのでお泊り安い価格でのご提供が出来るかと思います。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。京都からの長旅、そして金沢へとハードスケジュール本当にお疲れ様でございます。その様な中で当ホテルにお泊り頂け長旅のお疲れを少しでも癒していただけた様で嬉しく読まさせていただきました。またご縁がございましたらご利用くださいませ。お気をつけてご旅行楽しんで下さい。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。レディースルームご満足いただけ嬉しく思います。これからもレディースルームは女性の方が喜んでいただけるアイテムを敏感に対応するよう心掛けたく思っております。
当ホテル手作りの信州の漬物お気に入りいただけ嬉しく思います。ご提案検討させていただきます。またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。朝食ご満足いただけ嬉しく思います。
空調のシステムに関しましては現状全館一括式のコントロールですので一度暖房に切替ますと冷房対応が出来なくなっております。今年は異常気象で皆様には本当にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後システムの入替も考えております。ご理解ご協力をお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。またのお越しお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。喫煙フロアーは１０フロアー中３フロアご用意しております。禁煙ルームが主流ですが喫煙スペースもございます、禁煙にお泊りのお客様は其方をご利用頂けます。ご指摘の朝食の内容に関してですがハムや焼魚系のメニューも以前は入れておりましたが健康志向の流れの中で地元野菜を中心にお出ししております。此れからもメニュー内容は随時変更して参りますのでお楽しみ下さいませ。またのご利用をお待ちしております。

いつもご利用頂き有難うございます。今回は初めて１階の「ぱんぷきん」でご夕食をお取り戴けたとお聞きし嬉しく思います。ぱんぷきんは季節のお料理をお手頃価格でお楽しみ頂けるお食事処でございます。旬の食や地酒などもご用意しておりますのでお一人でも気楽にお使いいただきたく思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度はお食事付プランでのご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。お食事ご満足いただけ嬉しく思います。また大浴場・朝食会場はご指摘の通り時間帯に依っては混雑する時間もございます。対策と致しましてスマホでチェック出来ます混雑チェックアプリもご用意してありますのでご活用頂きたく思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。当ホテルは創業５５年を迎える事ができました。此れ迄のご愛顧に感謝申し上げます。今日に至るまでに何度も建替え・リニューアルをして参りましたが今年９月より南館を改装しております。来年５月にはオープン予定でございますので引き続きのご愛顧宜しくお願い致します。新しい館は当社の家業でございます「お茶」をテーマにした和モダンな客室に生まれ変わる予定でございますので宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。お食事付のプランご満足いただけ嬉しく思います。此れからも清潔・快適・安全をモットーに頑張って参ります、またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。7月末のオンシーズン中でございますので混み合ってしまったと思われます。混雑でご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
大浴場・レストランの混雑状況はスマホの混雑センサーでも確認できるようにしてございますのでご活用下さいませ。

この度はご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。大浴場の更衣室のチェックもう少し小まめに点検するように心掛けて参ります。朝食はお時間によって混雑する場合ございます。携帯による混雑状況チェックアプリ等もございますのでお時間にゆとりが御座いましたらご利用頂きたくおススメ申し上げます。またお仕事でお越しの節はご利用をお待ちしております。