投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　－ルートインホテルズ－ のクチコミ

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、炭酸風呂が調整中であった件につきまして、ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
炭酸風呂は多くのお客様にご好評いただいており、
そのご利用を楽しみにしてくださっていたお客様にとって大変なご失望をおかけしましたこと、深く反省しております。
今後は設備の定期点検やメンテナンススケジュールを事前にウェブサイトや館内掲示板にてお知らせし、
突然のご不便をおかけしないよう努めてまいります。

次に、岩盤浴の作務衣の着替えが有料であった点に関しまして、ご説明が不足していたことをお詫び申し上げます。
作務衣のご利用に関する情報をより分かりやすく提供するよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後より良いサービスの提供を目指してまいります。
次回ご来館いただける際には、今回のようなご不便をおかけすることのないよう、
改善に努めてまいります。
何かご不明点やご意見がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡