投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　－ルートインホテルズ－ のクチコミ

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駐車場やお風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の状態やスタッフの対応についてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。ベッドカバーの破れや館内着のポケットに残されていた爪楊枝については、清掃および点検の不備によりご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は同様の事態が再発しないよう努めてまいります。
また、チェックアウト時のスタッフの対応において、お客様に不快な思いをさせてしまったことについても重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、スタッフ全員でサービス向上に向けた取り組みを強化し、より良い接客を心掛けてまいります。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊　合田