この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、ご家族とのご旅行に当ホテルをお選びいただけ、光栄でございます。

姫路でのご家族とのお時間はいかがでしたでしょうか。
少しでも、素敵な思い出作りへのお力添えができておりましたら嬉しく思います。

大浴場の２階、リラックスルームには、たくさんの漫画や絵本などもご用意しておりますので、ご家族でのお客様にご好評いただいております。
ぜひまた姫路にご来訪の際は、お立ち寄りくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

姫路駅からは少し距離があり、立地が決して良いわけではございませんが、少しでも楽にお越しいただくため、無料シャトルバスの定時運行を行っております。
無料駐車場と合わせてご活用くださり、ご報告までいただけましたことに感謝申し上げます。
レンタルサイクルは、雨天や強風などの場合を除き、お貸し出しを行っております。
導入したからには皆様にご利用いただきたいと思っておりますので、是非お気軽にお声掛け下さいませ！

またお会い出来ますのを楽しみにお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お仕事でのお疲れを、当ホテルの大浴場で癒していただきたかった、と残念な気持ちでいっぱいでございます。
翌朝の開始時刻と清掃の時間の都合上、最終受付の時刻を設けておりまして、ご不便もある中、皆様にご協力いただき、心より感謝申し上げます。
貴重なご意見としてお預かりをさせていただきます。

代わりにはなりませんが、朝風呂も実施いたしておりますので、是非ご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中は、ご満足して頂けたようでスタッフも喜んでおります。
当ホテルは、大浴場が自慢で2階には、漫画コーナーやリラックスルームもございますので次回は、是非ご利用下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

宿泊　滝川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
駐車場に関しまして、当ホテルの正面右側(西側)に立体駐車場がございまして、当ホテルの裏(南側)には平面駐車場もご用意しております。
そちらの方が広く、停めて頂き易いかと存じます。

またのお越しの際はご利用して頂けると幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
宿泊　北山

エコケ人形様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
大浴場、岩盤浴にご満足頂けました事大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、一般のお客様も大浴場をご利用頂けますため、ご宿泊のお客様はお部屋の鍵をお預かりし、ロッカーの鍵をお渡ししております。
二名様以上でご利用の際は、お部屋の番号とお名前を頂戴し、ご利用頂くことも可能でございます。
ご説明不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は付け加えてご案内させて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊　北山

phalano様
いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルの大浴場にご満足頂けましたこと大変嬉しく存じます。
さらに“素晴らしいホテル”とこの上ないお褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

phalano様のご旅行にまた当ホテルをご利用頂けますよう、更なる快適な環境作りを目指して精進して参ります。
励みになる暖かいお言葉有難うございました。
またお会いできることを楽しみにしております。

宿泊　北山

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルの朝食には、姫路名物である、ちゃんぽん、姫路おでん、アーモンドトーストなど召し上がって頂ける為、次回姫路にいらっしゃる際には是非ご利用下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　山村

mtm-mtk様

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ至らない点多々ございますが、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクに関しましては、初夏の期間は緑茶をご用意しております。
今後も心地よくお過ごし頂けるように至らない点等改善して参りますのでどうぞまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊　北

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場を気持ち良くご利用頂けて大変嬉しく思います。

露店風呂はございませんが別途料金で家族風呂や岩盤浴も多くのお客様より好評を頂いております。
是非またお越し頂けた際には家族風呂や岩盤浴もご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　竹中

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにも関わらずスタッフの接客について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくホテルを利用して頂けるよう従業員一同、今１度接客サービスを根本から見直しお客様のお言葉を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。
ご投稿有難うございました。

フロント　竹中

kam1445様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食、夕食共にお口に合いましたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、今回、御宿泊頂きましたお部屋より広いタイプのツインルームもございます。
ご到着時でも、空室が有れば変更して頂くことも出来ますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
kam1445様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
次回ご利用の際は、是非、大浴場や約17,000冊の本を備えた漫画コーナー、リラックスルーム等もご利用頂き、ゆったりとお寛ぎいただければと存じます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテル自慢の大浴場にご満足して頂き大変嬉しく存じます。
大浴場の２階には、リラックスルームや漫画コーナーもございますので次回は是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊　滝川

よしかゆ様
この度も、当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。ツインとセミダブルでは部屋の構造が違うためセミダブルの場合は２名様利用された際は天井の非常灯がどうしても真上にきてしまいます。ご意見を参考に快適に睡眠して頂ける様なプランを考案して参ります。
貴重なご意見、有難うございました。
宿泊　竹中

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテルの温泉、朝食、スタッフの接客に至るまでお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同喜びを感じております。
お部屋にスーツケースを広げられるスペースがなく、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。バッゲージラックの無料貸し出しも行なっておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊　北山

くんくんぐると様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ホテル全体的にキレイとのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
館内には岩盤浴施設も設けておりまして、ご宿泊のお客様はプラス650円でご利用いただけます。
温泉施設の2階には、館内着のままご利用いただけるカフェ＆ダイニング居酒屋「白鷺」もございます。
ぜひ、また姫路にお越しの際はお試し下さいませ。
またお会いできる事を楽しみにお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
宿泊　北山

くまみなか様
この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋が狭かったこと、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊では、2名様でセミダブルをご利用いただきましたので、またご利用いただけます際は、ベッド2台のツインタイプでご予約いただけますともう少し広くお過ごしいただけるかと存じます。
また、フロントに関しまして、お客様に通り辛さを感じさせてしまったこと心苦しく感じております。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう従業員一同、サービス向上に努めて参ります。
またお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
大浴場に満足頂けたようで大変嬉しく思います。
岩盤浴無料体験プランというものもございますので、是非お試し下さいませ。
また、当ホテルは日帰り入浴なども行なっておりますのでまた姫路にいらっしゃた際にご利用下さいませ。
お部屋の鍵やベッドのサイズについて貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
前向きに検討させて頂きます。
ご投稿有難うございました。

宿泊　山村

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
せっかく当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、清掃面で行き届いていない箇所がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
空気清浄機の清掃について再度確認を行い、シャワーカーテンについても交換するように致します。
貴重なご意見有難うございました。
次回お越し頂く機会がございました際には、ご不快な思いをさせぬよう尽力致しますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
ご投稿有難うございました。

宿泊　山村

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のお役に立てたことを嬉しく思います。
今回、岩盤浴無料体験プランをご予約頂いておりましたがいかがでしたでしょうか。
大浴場2階にございます白鷺というお食事処をご利用頂ける夕食付プランというものもございますので、また姫路にいらっしゃる際には、是非お試し下さいませ。
ご投稿有難うございました。

宿泊　山村