9月26日から2泊しました。総じて不満しか残らない宿泊となりました。
・チェックイン後、予め送っておいた荷物が部屋に置かれていない（事前に連絡した際、お部屋に置いておきますとおっしゃっていた）。
・2泊とも部屋の清掃は不要と伝えたにも関わらず、清掃されてしまっていた（入室されるのが嫌だから、チェックイン時にきちんと伝えたのに）。すぐにフロントにクレームの電話を入れるも、何のことを言われているのか全く理解できていない感じ。
・荷物を往復宅急便にしていた（自宅からホテルへ発送する際に、往復分の料金は支払いずみ）のに、取り扱いかたがわからないようで意思疎通ができるまで随分時間がかかった。
・チェックインし最初の入室…部屋の中が髪の毛や埃だらけで呆れてものが言えないレベル。

ハードもソフトもまるでダメ。今までいろんな場所のルートインに泊まりましたが、旭川と同じくらいの酷さだった。黙っていても客は来る土地柄だからあぐらかいてるんでしょうね。最低な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ルートイングループなので予約しましたが、大浴場がないのが残念でした。

駅から遠いのも不便でした。送迎バスもありますが、本数が少なく、利用しづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

押尾　学のライブを観るために利用しましたが、接客面では満足しました。また利用しますね。

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シングル禁煙室

宿泊年月

2009年09月

お部屋が汚いです。空調はホコリで詰まっていて、ホコリがビッシリ。家具もビニールテープ貼りで補修、壁紙破れたまま、、、なんか虫がいそうな汚なさで電気消さないで寝ました。二度と行きません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

運が悪かった・・・

チェックイン前に荷物を預かってもらい事前チェックインを済ませてるにも関わらず荷物引き受け後に名前を何度も聞かれ挙句に「予約してますか？」と呆れるほど気分サゲからのスタート。
部屋のパンフレットに洗濯200円　洗剤40円とあり風呂前にランドリーへ向かうが実際は300円であり無駄に部屋との往復をさせられます。
洗濯したのでハンガーの貸し出しを申し出るもまさかの針金ハンガーで今はこれしか用意できないとのことでございました。
部屋に戻るも埃なのかタバコ臭なのかカーテンに異臭があり部屋を換えますとのことで広げた荷物を移動するも今度はウオッシュレットが作動しない＆椅子が埃まみれというオモシロに遭遇。
部屋エアコンは冷房暖房の選択はできず冬時期は暑ければ窓開けろのスタイルなのかもしれません。
喫煙者ではありますがフロント近くの喫煙室はとても利用できる環境ではありませんでした、
この程度のメンテナンスなんだなと感じコレ以上は口を噤みチェックアウトまで過ごしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

フロントの女性は冷たくかなり事務的だった。こちらが聞かないと説明してくれなかった。愛想が悪い。ここがいいのは温泉があるだけ。駅からの送迎は午後だけになり不便。外からの車やバイクの音がかなりうるさいので、気にならない方ならいいですが、耳栓しても眠れなかった。以前宿泊した時よりも質が悪くなり値段も便乗していました。もう2度と泊まることはないでしょう。団体客相手のつまらないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

出張先利用でしたが、久々に残念なホテルでした。

名前からしてルートインが新しいスタイルのホテルを作った？と
思い予約しましたが、実情はおそらく昔からあった地元のホテルの
経営権が移った古いホテルでした。古くてもキッチリ、整備管理されて
いれば、味わいのあるホテルになりますが、目立つところに
あちこち汚れや剥がれがあっても放置されています。

部屋も空調が効かない上に水道管？等のノイズが酷いです。
空気の篭り感もあり、私は窓を少し開けて寝ましたが、
明け方、窓外下の空調ファン？がすごい音で目が覚めました。

大浴場は広くレパートリーあり、唯一救われたところですが、
素っ裸で浴場から出てくる脱衣所に女性スタッフが平気で
入ってくるのは今日日さすがに配慮が欲しいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

キャンペーンで予約しましたが、３回目ワクチン接種証明忘れで結局通常価格。
その時の従業員もあまり丁寧では無かった。

その上、風呂場のウオシュレット１箇所使えなかったり、夜スマホ充電しようにも全然充電されませんでした。

駅からも徒歩10分離れてる距離で、ぼったくられたような気持ちで過ごしました。
二度とここは使うことない上、検討されてる方も考え直した方が良いと思います。

因みに、風呂場の設備はまあまあでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

温泉とアメニティは満足でした。

しかし、岩盤浴のプランにしたのに岩盤浴のクールダウンの所が壊れているといざ岩盤浴をしに行った時に言われました。
クールダウンのない岩盤浴なんて気持ちよくありませんし、それなら岩盤浴プランにしなかった。
チェックインの受付の際にはそういう説明もなく料金だけ取られて騙された気分になりました。

また、お風呂と岩盤浴受付の女性は終始事務的で無愛想でした。クールダウンが壊れていることに対しても悪びれもなく謝罪もなく一方的な通告だけ。接客に向いてないと思います。
ホテルの受付の方は愛想良くスムーズにご案内いただきました。シャンプーバーやアメニティバーも大変良かったので、残念なところが目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

昔のホテル感がありました。部屋などはきれいでしたが、ベッド回りにコンセントがなかったり、蛇口がお湯・水別など、今時と比べるとマイナス。又、駐車場が直結していなく、雨の日は傘が必要などいまいち、挙げ句に、チェックアウト後に、部屋の鍵が返却されてませんがと電話がありましたが、返しましたと言ったところ、もう一度調べますとは言いましたが、その後にあったのかも、なかったのかもわからず、犯人扱いだけされたままです。まぁ～多分・・あったから連絡は寄越さなかったのでしょうが、こちらは気分悪いままですね。
年の半分は出張で色々なホテルにお世話になりますが、後味悪い最悪な印象しか残ってませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

一言で言うと最悪でした。
チェックインの際にお支払いをするのですが、チェックイン担当者ではなく、横にいらっしゃった眼鏡の男性の対応に不満しかないです。ギフトカードで支払いをしたのですが、その男性がギフトカード一枚一枚を私の目の前でじっくり確認を始めました。本物かを確認されたのだと思いますが、目の前で確認をされて、疑われているお客の気持ちを考えた事はあるのでしょうか？私も接客業をしていますが、目の前でお客から見えるようにする事はありません。せめて見えないように下の方で確認するとか配慮していただきたいです。泊まる前から最悪な気分になり、帰りたくなりました。お風呂は良かっただけに、とても残念な宿泊になりました。もう二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

駅から遠い。フロントに5、6人いましたが愛想もなく、人員的に無駄だと思う。部屋も古く感じました。
姫路のホテルは色々と新しくなっているので次回は使わないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

写真では洋室のはずが、実際は障子に和風鏡台でしたので、替えてもらいましたが、他の方々も言われているように、天井や壁は破けたりテープだったり、家具なども古さが気になりました。清潔さもなかったです。温泉はとても良かったです。朝入浴した際には、ロッカーを二人(出入り口付近とお風呂付近)一番離れた場所にされ嫌がらせをされたのかと思いました。
駐車券では、わざわざ無料になっているか確認してもらったにも関わらず、機械では「3000円」と出て払うしかなく払いました。その際、一万札しかなくそれも惑いました。(一万円や五千円札使えない)
コーヒーとかもなかったです。
【温泉と立地のみ満足】で、それ以外は選んだことを後悔しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

1月13日に初めて宿泊しました。宿泊したお部屋ですが、バスルームなどは少し狭め、古い設備だなと感じましたがたまたまスリッパがベッド下に入り込んでしまいそれを取り出そうとして驚きました。。前のお客様(いつのお客様かわかりませんが)が使われていたであろう使い捨てのスリッパが二足、女性ものの片方の靴下、丸められたティッシュがゴロゴロ、アニメのカードまでベッド下に転がっていました。(思わず写真を撮ってチェックアウトの際に見て頂こうと思ったほどです)正直このような経験は初めてで非常に不快に思い、ホテルも変えたいところでしたが深夜ということもあり断念いたしました。各地方様々なホテルに宿泊してきましたがこのようなホテルは初めてです。。本当に無駄なお金を使ってしまった。と感じました。チェックアウトの際にお伝えしようかと思いましたがもう二度と宿泊することはないと思い宿を後にいたしましたが、今後はご宿泊の皆さまのためにも必ず改善されるべきことだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

ビジネスで利用しました

出張が多く各地のルートインを利用していますが、今回宿泊のこちらには不満がありました。

普段滅多に口コミを書きませんが改善を期待してコメントさせてもらいます。

お風呂が◎
お部屋が◎

ただフロントの対応が全くなっていません。
朝食の場所
お風呂の利用方法
全く説明ありません

お風呂の入り方は他と違い、ややこしいので、説明されないとわからないと思います

おかげで疲れているのに行ったり来たりと不愉快でした。

自分が対応受けた60代くらいの男性だけが説明不足かと思いきや、他のお客さんが対応されてるフロント係もなんと雑な対応。

説明が面倒だとしたら、フロント係はやめた方がいいんではないでしょうか。

お風呂の受付の方もこちらが鍵を預けるなどわからないことに、そっけない対応でした。

わからないんです。
説明受けてないので。

施設も立地も良いですが、従業員の方に問題ありと感じました。

他のルートインのスタッフさん達はいつもとても丁寧に対応してくれますよ。

ぜひ改善をご検討ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

4月29日に宿泊しました。泊まった部屋のシャワーカーテンの下部にカビがだらけで気持ち悪かったです。空気清浄機も埃臭かったです。シャワーカーテンは交換し、空気清浄機も掃除して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

4月24日に宿泊しました。雨が激しいためか、それともどこかの部屋の改築中なのか、壁伝いにハンマーで釘を打ち付けてるようなかなり大きな音が一晩中していて眠れませんでした。あと、チェックイン後フロントに電話をして駐車場に車を止めたことを告げ忘れたと伝えたら何処の駐車場ですかと女性のスタッフに言われたので確か第三駐車場だったかなと答えたら凄くバカにしたようにそこはトラック専用なんですと言われました。ただ、トラックが入れるような駐車場でもなく乗用車のみしか止まっていない駐車場だと伝えたがめんどくさいなこの客みたいな嫌な感じをが伝わってきました。心では思っていてもプロなんで嫌な思いをさせないようにしてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

がっかりしたので、同じ目に遭わないようにコメント残します。
距離は、姫路駅改札からだと優に15分以上。
お風呂、広いですがお湯が汚い。毛と垢が湯面にびっしり。気持ち悪くて入れません。ろ過装置がない？か古い？
部屋シャワー、目詰まり。あちこちに向かってお湯でる。節水シャワーか霧吹きのような水量。お湯と水の蛇口が別々。換気せんがすごくうるさい。
部屋エアコン、古いセントラル式。暑くても微調整ができません。
見た目は綺麗で、フロントに人がたくさんいて、案内係もおられますが。。。設備が残念な感じでした。二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

温泉目的旅行によく行きますので
近場で探し、口コミを見て評価が良かったので行きましたが、多分二度泊まる事はありません。
部屋は良かったですが対応も悪いし施設等も使いづらい。
大浴場もあるが浴場とリラクゼーションルームが離れているし、リラックス出来ませんでした。
この浴場は銭湯がホテルの中にある感で市民の方や風呂にだけ入るなら良いと思います。
私たちにとっては無駄な失敗旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

いつもチェックイン時間に部屋に案内されたことがなく、必ず待たされフロントの女性に怒鳴りたくなりました。4時過ぎていたのにゲストを迎える準備が出来てないとは、毎度ながら呆れます。今回は障害の母も連れていたので、更に苛立ちました。 ホテルマンの教育と対応をして欲しいけど、スマートなことは期待できないですね。 6回目でしたが温泉に垢も沢山だったし、もう行かないです。 努力すれば良くなるので残念感満載ですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月