部屋3
RX-78-RX93さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- RX-78-RX93さん [40代/男性] 2010年06月06日 21:25:36
-
初めて泊まったが何かとシックリこないホテル
だった。ルートイングループだが何かと勝手が
違ったのでもー泊まりたくない。 以上!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2010年06月09日 05:30:02
-
この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけず残念です。
お気づきの点ございましたらお申し付け下さい。
お客様の立場に立って考えて参りたいと思います。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
姫路キヤッスルホテル 柏原
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部屋3
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月12日 15:27:05
-
全般的に気が利かない従業員にイライラさせられました。
例えば姫路駅との間でシャトルバスがあると聞いたので
そのことをフロントで尋ねても「あります」と言うだけ。時刻表とか、乗り場とかきちんと説明していただきたいです。
朝食会場も狭苦しくて、落ち着かない。
残念ですが、今後二度と泊まろうとは思わないホテルです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2009年10月17日 12:04:28
-
この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、まことにありがとうございます。
また、今回のご宿泊ではお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、二度と同じことが起こらぬよう従業員の接客の指導に力を入れて参ります。
また、朝食会場に関してもお客様に心苦しい思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様から今回頂いたご指摘を、今後必ず活かして参りたいと存じます。
もしも、もう一度チャンスを頂けるのなら、またいつか姫路キャッスルホテルをご利用下さいませ。
姫路キャッスルホテル
米元
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部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 09:58:04
-
2月26日に宿泊しました。3時にチェクイン予定でフロントに行くと団体の宿泊等で長い時間並んでのチェクインでした。やれやれと、エレベーターを降りるとその階のほとんどが掃除中でした。受け取ったルームキイの部屋も掃除真っ最中。呆れて部屋からフロントに連絡しても一向に繋がらない。仕方ないのでフロントに戻り説明したものの、30分程度待たされてようやく別の部屋に案内された。このケースでは空いてる部屋に迅速に案内するのが適切だと思うのですが。責任者の支配人は土日は出勤していないらしく後日連絡説明してもらうようお願いしたがいまだに何の連絡もありません。大浴場は満足できますが、サウナのマットの交換が頻度でないのか不潔感あり、帰りしな受付で濡れタオル交換を頼んだが、また風呂に来た時に渡しますと言われた。こちらは、部屋に戻った時に使用したいのでお願いしたんですけど。いまの世間はどこでもそうでしょうが、特別の事を要求しているわけでなく普通の当然受けるべきサービス、おもてなしを期待しているんですがね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2023年03月01日 17:11:57
-
いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、清掃が出来ていない部屋にお通ししてしまい、またその対応にも時間を要してお客様をお待たせしてしまい深くお詫び申し上げます。お客様の貴重な時間を無駄にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
通常は15時までに清掃を仕上げ、チェックインのお客様をお部屋にお通し致しますが、26日は清掃が遅れており、仕上がっていない状態の部屋がありました。また、チェックインの際にも部屋の清掃完了確認が出来ておらず、このような事になってしまいました。ルームチェンジの対応も遅れてしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
サウナマットの件は、26日が姫路城マラソン当日であった為、交換のタイミングが難しい状況でございました。重ねてお詫び申し上げます。
タオル交換の件も貴重なご意見をありがとうございました。お客様のご要望をきちんとお伺いしてから対応出来るよう今後の改善に繋げて参ります。
今後このようなご迷惑をお掛けする事のないよう、清掃完了確認を周知徹底し、社員一同サービス向上に努めて参ります。
今回の件につきましては、どうかご容赦下さいますよう何卒宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊支配人 谷相陽平
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙セミダブル◆13平米・ベッド幅120cm】
部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月31日 00:16:27
-
広い部屋を選んで予約しました。ただ、建物が、古いせいなのか空調の音がうるさくて寝れませんでした。防音も、もうひとつです。フロントの愛想も、もうひとつ。大浴場と、無料駐車場、シャトルバス、宿泊料金は合格点です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2022年09月02日 19:56:14
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
のご利用いただきありがとうございます。
しかしながらお客様のご要望におこたえできず
誠に申し訳ございませんでした。
空調関係も常に点検を行いお客様のご安心出来る
お部屋にしてまいります。
大浴場 ご料金につきましてはお喜び頂きまして誠にありがとうございます。
まだまだ残暑続きますがお体ご自愛下さい。
ありがとうございました。
宿泊 安川
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- 【◆禁煙ツイン◆24平米・ベッド幅125cm】
部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月29日 00:00:57
-
6月26日に宿泊しました。夜遅くの到着で疲れてやっとホテルに到着しましたが、お部屋の鍵を挿しても電気がつかず悪戦苦闘して元となる場所を探しました。クーラーが個別で調整出来なくLOWでも寒すぎるし、消したら暑いしで体調を崩しそうでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2022年07月02日 17:41:29
-
姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用
誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の電気などご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後改善出来るようしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊 安川
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- 【◆禁煙ツイン◆24平米・ベッド幅125cm】
部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月04日 14:50:55
-
4月1日から宿泊しましたが、部屋の鍵をさしても電気が付かなくてフロントに伝えると、ベットの上の灯りは無いので、入口とベットサイドは、手動でつきますと言われました。鍵をさしても入口もベットサイドも、つかないから伝えてるのに何も対応が無かったです。特に部屋は周りの騒音がうるさくて眠れませんでした。黙浴、黙食と言うわりには、かなり騒がしくて驚きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2022年04月06日 14:32:20
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
鍵の件でございますがスタッフ側の捉え方と行き違いがあったようでお客様に異なったご案内を差し上げてしまったようでございます。お客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。騒音に関しまして、ご連絡頂ければ当日の空き状況にもよりますが可能な限りお部屋のご移動等ご対応させて頂きます。お客様にはお手数お掛けいたしますが何卒宜しくお願い致します。
また、黙浴、黙食ですがこちらでもご案内は差し上げておりますが、お客様により分りやすく見て頂けるようなご案内できるよう改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申しております。
横尾
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部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月13日 17:11:29
-
岩盤浴入口の前に自販機はあるが支払いは現金のみ。
風呂に入るのにわざわざ財布なんか持っていかないので困った。
カウンターの人が浄水器を提案してくれたけど、離れた脱衣所の中で、岩盤浴コーナーにはなかった。
ロッカーキーにバーコードが付いてたので、スーパー銭湯でよくある後払いに対応してるのかと思ったけど、特にそういうこともなく。
かゆいところに手が届かない感じでした。
あと部屋の天井の換気口か何かのフィルターがホコリで目詰まりしてたのが、気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2022年02月15日 13:59:47
-
この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
岩盤浴ご利用の際にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
岩盤浴施設内に冷蔵庫を設置しておりますので
事前にご購入頂き、ご利用頂ければと思います。
清掃に関しましてご指摘頂いてからの発見になり大変心苦しく思います。
清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
スタッフに共有し重点的に清掃を行っております。
今回頂きました貴重なご意見をもとに皆様にご満足頂けるホテルを目指して取り組んで参ります。
この度はお時間を割いてご寄稿賜りありがとうございました。
宿泊 北山
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部屋2
sunday43さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- sunday43さん [40代/男性] 2022年01月01日 22:49:29
-
姫路駅から歩くと少し大変です。
ルートインホテルは日本中どこでも安定した接客とサービスが受けられると思っていましたが
撤退したホテルの居抜きだからなのかこちらのホテルはそれが当てはまらず。
フロントスタッフに笑顔無し、何かリクエストをしても親切とは思えない対応でした。
部屋の設備も古いしリピートはしないと思います。
大浴場だけは設備もスタッフの接客も素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2022年01月03日 03:14:43
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながらフロントの接客面で満足頂けず申し訳ございませんでした。誰もが安心してお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊 谷相
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツイン◆24平米・ベッド幅125cm】
部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月25日 00:14:07
-
全体的的に古い感じ。
廊下が劣化してました。
お風呂は温度が低いと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2021年12月25日 05:39:43
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ホテルの古さを感じさせてしまった事、とても残念に感じております。申し訳ございません。お客様の仰る通り、開業から45年が経過し建物の老朽化が進んできております。お客様には少しでも快適にお過ごし頂けるよう、設備点検を再度徹底し、快適にお過ごし頂けるホテル造りに取り組んでまいります。
また、お風呂に関しましても温度が低かったとのこと誠に申し訳ございません。
早急に担当部署に確認し、改善に努めて参ります。
また何かお手伝い出来ます事がございましたら、フロントスタッフは24時間おりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
快適にお過ごし頂けるホテルを目指して取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、お客様の声へのご寄稿ありがとうございます。
宿泊 定政
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- 【◇喫煙セミダブル◇13平米・ベッド幅120cm】
部屋2
Tk3515さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- Tk3515さん [60代/男性] 2021年10月26日 19:22:38
-
4年前の8月に初宿泊した時に大浴場が良かったので今回再び宿泊してみようと思いました。2食付で予約しましたが夕食会場は落ち着いた雰囲気、朝食会場は広くメニューも多く共に良かった。
不満点は洗面台の蛇口の根元がおかしいのか使っているとすぐに水が滲んでくる、次に当日は11月なみの寒さで暖房を入れたが、いつまで経っても熱風が出ず、中央で温度を一括でコントロールしているのか、朝が特に寒かった。一番の不満点は清掃で便座が汚れていたのと、洗面台の鏡が上から下まで大きな汚れがあった。どうしたらこんな大きな汚れを見落とせるのか怒りを通りこして呆れた。チェックアウト時にEV前で待っていると清掃員の方々の大きな声が聞こえてきた、業務上の会話ではなく明らかに私語だと感じました、休憩時間ではないだろうしまた客室階で休憩はしないだろうし。いずれにせよ、これでは汚れを見落とすわ!と思われてもしかたないのでは。
1回目の宿泊の好印象が今回は吹っ飛びました、次回の利用は一考します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2021年10月29日 05:48:54
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂及び、食事に関しましてお褒めの言葉を頂き幸いに思っておりますが、
その他客室及び、清掃スタッフに関しましてご指摘を頂戴し、心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。
今後、客室の不備がないよう、日頃からのメンテナンスを再度徹底して参ります。
清掃スタッフに関しましても、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご指摘を共有し、再度清掃を入念に行い、清潔なお部屋づくりを行うよう指導して参ります。
今後ご宿泊頂いた際には、前回頂いた好印象なホテルになれるよう従業員一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊 定政
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆13平米・ベッド幅120cm】
部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月29日 18:59:49
-
部屋の灯りが暗い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2020年10月03日 16:09:56
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備に関しましてご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
電気スタンドのお貸出しもございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また清掃時の点検も徹底して参ります。
この度はご寄稿ありがとうございました。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊 北山
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- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙セミダブル◇13平米・ベッド幅120cm】
部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月15日 21:13:56
-
大浴場は抜群!
部屋は超レトロ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2020年09月16日 07:16:58
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテル自慢の温浴施設に喜んで頂き大変嬉しく思います。温浴施設には大浴場以外にも岩盤浴コーナーや漫画コーナー、囲碁や将棋が出来るリラクゼーションルーム、お食事処『白鷺』などもあり1日中楽しめるかと思います。またホテル施設も修繕や改装を行い安全かつ清潔に保たれております。次回ご利用の際はお時間ございましたら岩盤浴やお食事処も是非ご利用下さい。ご投稿ありがとうございました。
宿泊 竹中
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- ご利用のお部屋
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部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 16:03:09
-
温泉はかなり広いし、朝食も充実してこのプライスなので、コストパフォーマンスはよいですが、施設は昭和からあまりアップデートされていない感じ。就寝後に夜中に廊下を大声を出しながら部屋から部屋へ、動いているお客さんがいて、睡眠不足になりました。ドアがバタン、バタン閉まる音が半端でなく、響く。静かに休みたい人は、もう少し落ち着いたビジネスホテルに泊まられたほうがいいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2020年08月20日 03:49:14
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
設備面に関してのご指摘ありがとうございます。築40年を越え、施設の古さは否めませんが、可能な部分は修繕して少しでもお客様に快適な空間作りに努めて参ります。
また、騒音等でお困りの際はお部屋替え等のご提案もさせて頂きます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながら、大浴場は広いとご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また姫路にお越しの際は、是非当ホテルの大浴場でお寛ぎ下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊 定政
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆13平米・ベッド幅120cm】
部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月12日 12:10:59
-
緊急事態宣言解除後に前から姫路へ行きたいと思い利用させて頂きましたが、
夕食会場へ行ったところ、入り口で暫く待たされる中、大きな声で話しているテーブルがあり、その近くのテーブルだけは案内されたくない思いでいたが案の定近くのテーブルへ案内され店員さんへ「他が空いてるので他へのテーブルを案内してくれ」と頼んだところ駄目でしたので仕方なくテーブルへ!
館内に全部聞こえる程の大声でおまけに思い出すだけでも嫌な下ネタ話を食事をしながら聞かされて最悪!後から来たお客さんも黙って他のテーブルへ行ってました。
ソーシャルディスタンスのコロナ禍、もう少し店側もそれなりの対応をしてもらいたかった、何時も仕事で利用しているルートイングループとの事で宿泊しましたが残念な思いでした。
妻と二人旅行で孫がいなかっただけ良かった…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2020年08月16日 04:31:55
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食会場の件ではお客様への配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。今後は他のお客様のご迷惑になることが無いよう、こちらから積極的にお声掛けしてまいりたいと思います。
お客様に快適な時間を過ごして頂けるよう、ソーシャルディスタンスを意識し、スタッフ一丸となって新型コロナウイルス対策に取り組んでまいります。
貴重な時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊 谷相
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙エコノミーツイン◇16平米・ベッド幅97cm】
部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月24日 15:05:55
-
今回は、2回目の利用でしたが、部屋が大変狭く、イスもベットが邪魔して使用出来ない状態でした、また、冷蔵庫がまったく冷えなくて、次の日に気付いたのですが、内部のスイッチが切れてました。説明には、外部スイッチを入れてくださいと言うことでしたので、まさか、内部のスイッチが切れてたとは、次の日に、中の物が腐っていました。
全ての風呂も少し温度が低く、他の方も、もう少し暖かくてもと言われてました。
前回の印象が良かっただけに、少し残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2020年06月26日 11:32:43
-
この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。
久しぶりに折角ご利用下さったのにも関わらず、
お客様にご不便をおかけし、不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございません。
冷蔵庫・大浴場等ご指摘を頂いたご意見を真摯に受けとめ、
お客様にとって安心してご利用頂ける快適なホテルづくりに努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をくださいまして、誠に有難うございます。
姫路にお越しになられる際は、是非今一度ご来館いただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊 滝川
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- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙シングル◇13平米・ベッド幅120cm】
部屋2
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月31日 16:03:42
-
7月29日に宿泊しました。
部屋のドアストッパー辺りに大きな埃がありました。設備が古めな割に水回りは綺麗だったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2019年08月04日 13:26:12
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくはずのお部屋で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃後のチェックを見直し、今後お客様にお部屋で快適にお過ごしいただけるようにして参ります。
ご投稿有難うございました。
宿泊 山村
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- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙エコノミーツイン◆16平米・ベッド幅97cm】
部屋2
mtm-mtkさんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- mtm-mtkさん [60代/男性] 2019年03月04日 08:14:28
-
立地は良い。部屋のお湯が出なくて点検して貰ったが直らなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2019年03月05日 17:02:23
-
いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。現在は客室の状態も復旧し快適にお過ごし頂けるかと存じますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊 竹中
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- ご利用のお部屋
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部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月26日 21:42:47
-
部屋が、一晩中暑く眠れませんでした。空調は、自動みたいで温度も下げる事が、できません。トイレも臭ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2018年04月07日 21:08:44
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
空調の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。季節の合間や天候にも気を配りながら努めて参ります。また姫路にお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち申し上げます。
フロント 竹中
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部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
mtm-mtkさんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- mtm-mtkさん [60代/男性] 2018年03月18日 20:02:29
-
前日の投稿の続きです。洗面所の排水溝が詰まっていた回答を待っていましたが
何の連絡もありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2018年03月19日 20:27:44
-
毎回姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをお選び頂きましてありがとうございます。また、ご連絡が出来ていないのと洗面所の排水溝詰まりで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。他部屋の状況も確認致しましたが不具合無い状態でございました。また連絡ご報告にもスタッフの気遣い心配りが出来ておらず大変申し訳なく思います。今後同じ事を繰り返さぬようスタッフ一同精進して参りますので、またのご来訪を心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊 竹中
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割&ポイント10倍】 【楽天限定】ポイント祭 【さき楽45】■天然温泉&駐車場無料■<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙セミダブル◆13平米・ベッド幅120cm】
部屋3
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
ネット回線が非常に不安定で残念でした。
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この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ネット回線が不安定であったということでご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早急に確認いたします。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
姫路キヤッスルホテル 佐谷