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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- クチコミ・感想・情報

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:3691件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地3.83
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.53
  • 食事4.32
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投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年08月23日 13:13:53

初めて旅の窓口を利用しました。何時もは姫路サンルートを利用してましたが、綺麗なホテルをと思い、利用しました。今までより安く、綺麗なホテル有難う御座います。朝の食事が1000円にしてはいまいちです。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年08月25日 07:08:12

ご宿泊いただきまして有難うございます。また姫路にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。朝食内容につきましては、お客様にご満足していただけるよう、再考させて頂きます。次回も是非ご利用くださいませ。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年08月07日 20:40:18

姫路に行くときは、必ず利用させてもらっています。
静かで、綺麗なのが気に入っています。
館内のレストランなど施設も整っているし、駅からホテルまでの間にも食事処があり便利でした。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年08月09日 13:14:13

いつもご宿泊頂き、誠に有難うございます。今後もお客様にご満足頂けます様努めて参ります。是非次回もご利用いただけますようお待ち申し上げます。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年08月01日 22:12:26

連泊でしたが、ゆっくりさせて頂きました。綺麗だったし今後機会があれば、また利用したいと思います。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年08月02日 15:54:38

ご宿泊いただきまして有難うございます。また姫路にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げます。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年08月01日 21:26:25

7/27に宿泊させていただきました。
ホテルの情報では前もって知らなかったのですが、
フロント近くに置かれていたPC(インターネット)が自由に使える(のですよね?)
ようだったところがいいなと思い、次回もし泊まらせていただくことがあれば使用
させていただきたいなと思いました。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年08月02日 16:02:57

ご宿泊いただきまして有難うございます。フロント横に設置してあるパソコン2台は、無料でご自由にご利用いただけます。インターネットも無料でございます。是非次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。またのご利用お待ち申し上げます。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年07月29日 22:15:19

7月28日の宿泊代金が予約した時の値段と違っていました。
予約では4500円なのにチェックインの時には5400円の室料をとられました。
これは連泊で予約していて27日だけキャンセルしたからでしょうか?あまり気分のよいものではありませんでした。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年08月02日 08:59:38

申し訳ございませんでした。曜日・ご予約状況等により料金を変更しておりますが、最初の予約を確認せず、通常の旅窓料金をご請求してしまいました。差額はご返金させて頂きます。今後このようなことの無きよう十分注意致します。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年07月26日 21:38:28

出張の為、7名にて予約を致しましたが、宿泊者-氏名の変更があったので、事前にてホテルへ連絡をしてあったのにかかわらず、当日、変更の連絡を受けて居ないといわれて、フロントにてゴタゴタが有りました。旅の窓口の料金では、泊められない様な意見あいに取れましたが
また、細かい事ですが、ボディソープでなく石鹸を希望者だけは、用意願えればありがたいのですが

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年07月28日 18:36:03

誠に申し訳ございませんでした。変更処理が正しくされずに、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。この様な事が無い様に2重のチェックをするようにいたします。申し訳ございませんでした。
ボディソープにつきましては、石鹸は1回限りしか使用できませんので、環境保護の観点より液体のボディソープにさせて頂いておリますのでご了承くださいませ。ご意見大変有難うございました。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年07月26日 19:18:37

今回、3泊させていただきました。
値段が安かったのでよかったです。割引料金でしたが、
あの値段では一番いいホテルじゃないでしょうか。
ベットもセミダブルでよかったです。
インターネットが無料なので、ビジネスで使うにはいいと思います。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年07月28日 19:27:24

お褒めのお言葉大変有難うございます。これを励みとして、お客様に更にご満足を頂けるよう勤めて参りますので、今後共ご利用よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年07月25日 22:18:44

7月21日1泊させていただきました。
きれいな部屋で、前日岡山で利用したホテルよりベッドが広く、寝相の悪い僕でもゆったり、快適に休めました。
機会があれば、またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年07月28日 20:29:53

ご宿泊大変有難うございます。ベッドは全室セミダブルベッドを使用しております。姫路にお越しの際には、また是非ご利用くださいませ。お待ちしております。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年07月22日 08:49:40

禁煙指定なのに部屋がタバコ臭かった。
清掃が×(清掃済みのポリエチ袋が被ったガラスコップ内
に歯磨き粉のチューブが入っていた。風呂の排水が悪い。
シャワーを使っていると足下に水が10センチ近く溜まり
なかなか流れない。!)

フロントに苦情を言ったら直ぐに部屋を変えてくれました。
10回以上も利用していますが、こんなコトは初めてです。
出張に最適のリーズナブル価格。サービスも設備も全般に
気持ちの良いホテルなので、コスト削減も大変なのでしょ
うが、頑張って欲しいです。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年07月28日 17:38:02

ご意見有難うございます。今後この様な事が無き様注意致します。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後共宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年07月19日 18:59:49

7月に一泊しました。部屋は非常に清潔でとても気持ち良く過ごせました。5000円の喫煙室で予約したのですが、チェックインの際に部屋が空いているので禁煙室にするか尋ねてくれたのは大変親切と感じました。駅から遠いですが、無料バスがあるので全く問題はなかったです。(但し、新幹線到着に合せて22時以降も運行してくれると助かります)

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年07月20日 17:24:53

ご利用有難うございました。エコノミーシングルは喫煙室のみの設定で「旅の窓口」に登録していますが、お部屋に余裕がある限りお客様のご希望に添うようしております。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年07月09日 19:08:13

 7月7日午前急遽出かけることになり、時期的に当日のホテルは無理かなと思いつつ探したところ場所・サービス(初めての土地であり案内などにホテルの対応が親切でした)等の非常に良い広く綺麗なホテルが取れ宿泊費の安さと共に大満足しています。交通の便も良く機会があったら是非利用します。ありがとうございました。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年07月11日 16:43:50

ご利用頂きまして誠に有難うございます。これからも研鑚を積んで参る所存でございます。是非次回もご利用下さいます様、お願い申し上げます。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年07月03日 10:20:36

インターネット接続に関しての質問です。
 貴ホテルは姫路唯一の客室インターネット接続対応ホテルのようなので注目しています。今度の出張の際に利用させていただこうと思っています。
 質問ですが、備品の欄に「インターネット接続(LAN形式)」と書かれていることから各部屋に10BASE-Tや100BASE-TXなどのLANの線が来ているようにもとれますが、条件・注意事項の欄には「パソコン・モデムをお持ちください」と書かれていますので、内線電話の回線とモデムを使ったダイアルアップ接続のようにも見受けられます。どちらの認識が正しいのでしょうか(LANアダプターを持っていけば良いのかモデムを持っていけばよいのか)。
 また、上記のように記述が紛らわしいので、誤解の無いように変えたほうが良いと思います。部屋には接続方法の説明書きが置かれていると思いますが、それをWebにも掲示していただければなおよいと思います。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年07月04日 18:16:53

正しくは、内線を使ったダイアルアップ接続でございます。間違った表示をしていました。申し訳ございません。ご利用の際はパソコンとモデムをお持ちくださいませ。また、無料でご利用いただけるパソコン一式を2台フロントに設置していますので、パソコンをお持ち込みでないお客様もぜひご利用ください。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年06月28日 15:06:59

今週も月曜日から宿泊しました。延泊もスムーズに出来、とても
快適にすごさせていただきました。ありがとうございます。また、利用させていただきます。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年06月30日 17:27:04

いつもご宿泊頂き有難うございます。何かございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。今後共宜しくお願い申し上げます。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年06月17日 13:31:31

先週約1週間ほど宿泊しました。相変わらず、とてもよかったです。いくつかのイレギュラーな相談も快くご対応していただきました。次回も是非利用させて頂きたいと思います。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年06月18日 07:52:50

長期のご利用 ありがとうございました。これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいるます。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年06月13日 20:34:43

6月7日に一泊しました。
禁煙で5000円の部屋に泊まれました。
部屋は、とてもきれいで エレベータ・廊下ともとてもきれいにされていました。ただ、ジュータンが白っぽいので少し汚れが目立つ感じでしたが、問題になるものではありませんでした。
ホテルを出て、右側に400Mぐらい歩けば、24字までやっているスーパーがあったので何でもそろうと思います.
ただ、コンビニは駅前の道にあるので少し遠めです。
駅からは、少し遠いのですが無料バスもあるので、問題ないでしょう。
フロントの対応も非常によかったです。

個人的には、価格を考えて90点というところです。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年06月15日 08:17:02

ご利用ありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年06月09日 16:24:18

5月末に2泊しました。とても綺麗でフロントの対応もよかったです。また、来週の出張でも利用するつもりです。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年06月15日 08:21:41

ご利用ありがとうございました。今後も姫路へお越しの際は、ぜひご利用ください。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年06月03日 15:44:18

先月中頃から2週間近く宿泊させていただきました。
部屋も十分な広さがあり、掃除も行き届いていて申し分ありませんでした。特に、インターネット使い放題というのは部屋でも仕事をしていた私としては非常に助かりました。机の所に、2カ所もコンセントがあるのは良かったです。また、ベッド脇にコンセントがあるので、携帯を充電するにも便利でした。冷蔵庫は最初から結構物が入っているのですが、買った物を入れるには正直邪魔でした。が、掃除の方に言ったら出してくれました。これも助かりました。
不満だったのは1日だけ満室で予約が取れない日があったので、キャンセル待ちをしたかったのですが、断られてしまいました。満室は仕方がないのですが、実際宿泊している客に対してはキャンセルが出たら連絡頂けるくらいのサービスは欲しかったです。結局、別のホテルに泊まらざるを得ませんでした。
また、5階の一つの部屋ですが、排水が悪く流した水が少しあふれるところがありました。6階は問題なかったです。また、シャンプーの小袋ですが、もう少し開けやすいと助かります。濡れた手で、何回か苦労したことがありました。
駐車場に停められないと言うこともなく、総じて、姫路に来たらお勧めの宿と思います。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年06月08日 07:48:46

ご利用ありがとうございました。キャンセル待ちのご連絡の件は誠に申し訳ございません。従業員にもう一度指導を徹底し、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めます。また、排水の件も至急チェックし修繕いたします。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年05月26日 13:41:48

夏休みに泊まりたいのですが
最終チェックイン時間と門限を教えてください
午後10時のチェックインでも大丈夫ですよね?

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年05月30日 21:52:47

ありがとうございます。最終チェックインはご連絡だけいただけば、何時でも結構です。また、門限はございません。24時間出入可能でございます。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年05月25日 22:27:03

部屋からのインターネットの接続サービスは、すごく良かったです。
それに、宿泊の場合は、駐車料金が要らないのは、至れりつくせりです。
これからも、利用させていただきます。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年05月26日 09:26:15

ご利用ありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるよう、努力してまいります。

投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2002年05月21日 17:40:35

RY06346237で2泊、予約させていただきました。前回の利用の際、大変満足のいくホテルでしたので、今回もよろしくお願いします。要望ですが、上階でエレベーターから遠い部屋をお願いします。喫煙はしませんがよろしくお願いします。

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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2002年05月23日 09:11:27

ご予約ありがとうございます。喫煙室になりますが、最上階の9階でできるだけエレベーターから遠いお部屋でご準備させて頂きます。お気をつけてお越しくださいませ。

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