投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 22:21:55
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ゴールデンウィーク期間中ということもありホテル隣接の駐車場が満車のため、
周辺のホテル利用者駐車場を探すも満車状態でした。
ホテルに電話すると、駐車場は他にもあるとのことで場所の説明を書いた地図があるので、
フロントに取りにくるよう言われました。
ホテルのフロントに行くにも、駐車場がなく、ホテル入り口前の道路は同じく駐車場を探し、フロントに訪ねてきた路駐の車がたくさん駐車している状態。
結局、少し離れた反対車線に路駐をし地図を受け取りに行くしかありませんでした。
地図をもらうしか駐車場の場所を教えてもらえないのかと尋ねたら、
分かりにくいので説明しにくいから地図を取りに来てほしいとのこと、路駐するしかないかいいのか聞けば、みなさんそうしているとのこと。
しかも、翌早朝に出発したら、あれだけ満車だった駐車場はたくさん空いていた。
入浴だけもできるようになっており、入浴利用者の車が占領していたのでしょうか?
せめて駐車場の地図を宿泊者にと取りに来させるのではなく、
スタッフをせめて駐車場に配置し、満車の際にはその場で地図を渡すくらいの
サービスはできないのでしょうか。
世界遺産を有し世界中から観光客が集まる姫路で、このホテルサービスレベルはあり得ないと思います。もっと改善するべきです。残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2017年07月07日 10:54:54
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この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルを御利用頂きありがとうございます。
今回せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、駐車場の件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当日は、ゴールデンウイークでホテル利用客も多く駐車場も混雑しておりお客様のご指摘の通り
駐車場の係員を配置しておくべきでした。
今後、駐車場が混み合うことが予想できるときは
係員を配置しお客様に迷惑が掛からないようしていきます。
従業員一同、お客様に喜んで頂けるサービスを目指して精進してまいります。
この度の事誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りずに誠に勝手なお願いではございますがまたお越しいただけましたら幸甚に存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊 滝川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽7】 早期予約がお得♪ ■天然温泉 & 駐車場無料■<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙セミダブル◆13平米・ベッド幅120cm】
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 07:26:14
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フロントの対応が悪い、特に支配人らしい人(フロントで指示してた人)の対応はなっていない。偉いのは分かるが目があったのに挨拶すらなく無視されて書類整理をしていた。
この上司だから部下のレベルが低い名前の読み間違いで予約が取れてないと言われた。
ふりがな書いたのに、再度見直しで予約ありましたと言われた。最悪の気分
部屋も蛇口のお湯は出ないしトイレのウォシュレットも水が出ない。朝から最悪の気分- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2016年10月02日 15:39:35
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この度は、姫路キヤッすルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用して頂いたのに、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深く反省し、お詫び申し上げます。
本当に、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが2度と起こらないよう
十分に注意してまいります。
お部屋でも不備があり、重ねてお詫び申し上げます。
設備面のチェックも徹底してまいります。
初心に立ち戻りソフト面、ハード面を見直してまいります。
この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊 滝川 学
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】 今だけ!岩盤浴無料体験プラン 【さらにポイント5%UP】<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆13平米・ベッド幅120cm】
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月04日 15:14:19
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仕事で利用しましたが、エアコンの効きが悪くて最悪でした。次の利用はしません。フロントの対応も悪かったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- 2016年08月05日 11:24:03
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この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございました。
エアコンの調子が悪くご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早々に、設備担当に連絡し対処してまいります。
2度とこのようなことが起こらないように、チェックもしてまいります。
この度のご宿泊で不愉快な思いをさせてしまい深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
宿泊部 滝川
- ご利用の宿泊プラン
- ◇2泊以上!連泊エコプラン◇ 大浴場あり ■駐車場無料■ <食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆全館リニューアル完了!Wi-Fi完備】
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
温泉はよかったですね。しかし、ネット上で見る部屋と現状とではだいぶ違いました。
不満です。
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この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大浴場は、ご満足して頂き嬉しく思っております。
お部屋が、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回ご宿泊して頂いたお部屋の他にも広めのツインのお部屋もございますので、次回は是非ご利用くださいませ。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
滝川 学