この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずエアコンの件、Wi-Fiの件とご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
設備面が古く全館一括での温度調節の為、お部屋では風量のみの調節となりお客様には大変ご迷惑をおかけしていること心苦しく感じております。
Wi-Fiに関しましてはご宿泊のお客様が多く同じ時間帯に使用すると混線して繋がりにくいこともございますが、一度大元を確認して繋がりが良くなることもございますので一度フロントまでお問合せ下さいませ。
度重なるご不便ご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。

せっかくご利用頂いたのに岩盤浴が使えなかったり、フロントの対応が悪かったり不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

岩盤浴の温度を点検して再度設定をし直しました。毎日温度をチェックして温度管理を徹底していきます。
お客様に喜んで頂ける様に従業員の教育をしっかりと行い今後このような事が2度と起こらないよう
徹底していきます。

本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。


姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
滝川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
チェックインの際は不信感を抱くような対応で誠に申し訳ございませんでした。対応したスタッフに注意致しまして、指導を見直し今後このようなことがないよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたらお越し下さいませ。
お待ちしております。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
お仕事でお疲れの中お越し頂いたのに室外機の音でゆっくりお休み頂けなかった様で申し訳ございませんでした。
構造上すぐに改善することが出来ず大変心苦しく感じております。
北側は道路側になりそれはそれで音が気になってしまうかもしれませんが、空きがあればお部屋の変更も可能でございますので遠慮なくフロントまでお声がけ下さいませ。
ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、サービスや室内は金額以上だというお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また機会がございましたらお越し下さいませ。
お待ちしております。
宿泊　梶木

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
ネット環境につきまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
ご利用のお客様が多い場合は繋がりにくいときもございますので、別途ＷＩ-ＦＩ接続の装置をお貸し出しいたしておりますので、ご利用いただければと存じます。

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ネット回線が不安定であったということでご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
早急に確認いたします。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

姫路キヤッスルホテル　　佐谷

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけず残念です。
お気づきの点ございましたらお申し付け下さい。
お客様の立場に立って考えて参りたいと思います。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

　姫路キヤッスルホテル　柏原