この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場の配置や席についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が快適に過ごしていただけた様子にほっとしております。
また、ご指摘いただいた水風呂のサイズに関しては、お客様の声を真摯に受け止め、改善点としてしっかりと検討させていただきます。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご滞在いただいておりましたお部屋は空調が一括管理となっており、夏場に関しましてはお客様がご到着される前にお部屋の空調をいれておりましたので、通常よりもお部屋の温度が下がっていたかと存じます。
大浴場に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
こちらもスタッフ内で共有し今後の参考にさせていただきます。

口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
接客態度がよい、とのお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の鉄火重定食はいかがでしたでしょうか？ご夕食はもう1種類、ポークチャップ定食も販売しております。次回お泊りの際にお選び頂けると幸いです。
また姫路にお越しの際は、是非当ホテルの大浴場でお寛ぎ下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

送迎バスに関しましては、大変ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見を頂きまして誠に
ありがとうございます。

お客様のご意見を糧に改善に努めて参ります。

また、お部屋の空調に関しましてもご不便をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

是非ともまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

ご朝食を気に入って頂き、スタッフ一同大変嬉し
く存じます。

またの機会がございましたら、夕食付のプランも
ございますので、是非ともご利用下さいませ。

またのご来館をお待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場やアメニティーバーなどを気に入って頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。

またの機会がございましたら是非ともご夕食も
お召し上がりくださいませ。

次のご来館をお待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

定宿とのお言葉大変嬉しく存じます。いつもご利用頂いているお客様への説明不足、誠に申し訳ございませんでした。大浴場へのご入場は受付が必要であり、6：00～24：00までご利用いただけます。そして、最終受付時間が23：00でございます。フロント、温浴受付ともお客様に不快な思いをさせない様、再教育を徹底致します。
今後とも当ホテルをご利用いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

宿泊　中村

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場のご案内において、ご不便をおかけし、またお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、必要な館内案内が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後もスタッフ一同精進して参ります。
お時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　合田

ｂｅｍｏｎｏ様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。当ホテルは開業から40年以上経っておりますので、古く感じられる部分は多々あるかと思います。
しかしながら、お風呂、お食事共にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場には別途料金はかかりますが、岩盤浴もございます。
またご宿泊いただく機会がございましたら、ぜひ岩盤浴もご利用いただければと思います。
今後もより良いサービスを提供できるよう精進して参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　合田

sada903様
この度は、当施設にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がリラックスしてお過ごしいただけたこと、スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
またの機会にぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
また、より良いサービスを提供できるよう努力を重ねて参りますので、次回も快適な滞在をお楽しみいただけることを願っております。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　フロント

甘味Mam3様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中にアメニティバーのお味噌汁やスープをお楽しみいただけてうれしいです。
また、大浴場が混んでおり、ドライヤーに空きがなかったことについてお詫び申し上げます。
お部屋でのお手入れが必要になったこと、残念でした。
朝食をしっかりお召し上がりいただき、姫路城までの散策を楽しんでいただけたようで何よりです。
チェックアウトの時間がゆっくりできて良かったとのこと、こちらこそお客様に感謝申し上げます。
甘味Mam3様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　フロント

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

当館の朝食バイキングは、連日多くのご好評の声をいただいております。
姫路おでん・アーモンドトーストなど姫路ならではのメニューを取り揃えておりますので、ご来館の皆様には是非ご賞味いただければと思います。

また、バイキングはご宿泊以外のお客様にもご利用いただけます。

姫路観光はお楽しみいただけましたでしょうか？

姫路観光のお供にまた是非ご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館、お待ちしております。


宿泊　岩元

この度は当館にご宿泊を頂戴し、誠に有難うございます。
口コミのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。

「華楽の湯」のご利用、有難うございます。
連日、多くのお客様にご利用をいただいております為、お時間帯によりましては大変混み合う事がございます。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

朝のお時間であればご宿泊のお客様のみのご利用でございますのでゆったりご利用いただけるかと存じます。

また、漫画・リラックスコーナーはご利用いただけましたでしょうか？



またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

宿泊　岩元

にしまごめ様

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋を隣同士でご用意させていただきました事、お喜びいただけたご様子に嬉しく存じます。
姫路駅までの無料シャトルバスの便もご満足いただけたようで、うれしいお言葉をいただきました。
朝食の多彩なメニューと、リラックスできる大浴場でお楽しみいただけたこと、家族皆様が満足されたことを聞いて、私たちも非常に嬉しく存じます。
駐車場の案内についてのご意見も大変参考になります。
今後、駐車場の分かりやすい案内に改善できるよう努力いたします。
姫路にお越しいただく機会がまたございましたら、ぜひ当ホテルでのご滞在をご検討いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のご意見に感謝申し上げます。どうぞお身体をお大切になさってください。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　フロント

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変嬉しく存じます。
また、全て満足というお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご夕食に関しまして、チェックインの当日までに事前にご連絡をいただけましたら、1名様のみ鉄火重に変更も可能でございます。チェックインの際にご変更は出来かねますので、ご了承をお願いいたします。
是非、次回ご夕食付でご宿泊の際はそれぞれ別のメニューをお楽しみいただければと幸いでございます。

今後もより一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場を気に入って頂き、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

またスタッフに助言頂き有難うございます。
頂いた助言を糧に精進して参ります。

ご朝食ではございますがこれから皆様のお口に合いますよう、試行錯誤して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場を気に入って頂けたようで、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お食事でございますが、またご宿泊頂ける機会が
ございましたら、是非ともご利用下さいませ。


またのお越しをお待ちしております。

宿泊　小幡

ヒロ252028様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
収納スペースが十分になく、ご不便をおかけして申し訳ございません。
バゲージラックのお貸出しも行っておりますのでお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、お客様の快適な滞在をサポートするため、ツインのお部屋をお勧めさせていただきます。
エコノミーツインは16㎡、スタンダードツインは24㎡とセミダブルの13㎡のお部屋よりも広々としており、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。
各々のベッドが個別に配置されているため、お荷物の収納もスムーズに行え、よりお寛ぎいただけます。
是非、次回のご予約時にツインのお部屋をご検討いただき、より良い滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を頂きましてのご寄稿に重ねてお礼申し上げます。

宿泊　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場でのんびりとおくつろぎいただけたご様子にほっとしております。ご朝食につきましてのお言葉も重ねてお礼申し上げます。

一方、部屋のエアコンに関してご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
エアコンの温度調節ができなかったことで、お部屋の快適さに影響が出てしまいましたこと、大変申し訳ございません。
西館は一括で温度を管理しているため、部屋ごとの温度調整が出来かねます。
毛布や扇風機、電気ストーブなどのお貸出しも行っておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
設備の清掃は入念に行っておりますが、至らない点がございまして誠に申し訳ございません。密閉性に関しましても今度改善できるように努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　中村

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
様々なお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
そう言ったお言葉をいただけるとスタッフ一同大変励みになります。再度ご来館下さった時もお客様のご期待に添えられるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
貴重なお時間を頂きましてのご寄稿、重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　中村