立地5
ARUCARD0630さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- ARUCARD0630さん [40代/男性] 2022年10月12日 14:24:51
-
駅から少し離れている分、車で行くには行きやすい立地でした。
特に可もなく不可もなくな感じのホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2022年10月19日 18:59:08
-
ARUCARD0630様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場はお寛ぎいただけましたか？
別途650円で岩盤浴もご利用頂けますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛ください。
また泊まりたいと思っていただける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント2倍×直前割■コミックコーナ＆天然温泉＆駐車場無料■食事なし
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆１３平米・ベッド幅１２０ｃｍ】
立地5
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月16日 18:56:25
-
禁煙をお願いしたが、布団などがタバコ臭かった。セミダブル室。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2022年08月17日 00:43:20
-
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく存じます。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 森川
- ご利用の宿泊プラン
- 【エコｄｅ連泊×最大２０％ＯＦＦ】 2泊目以降の清掃・備品交換なし■温泉・駐車場無料■＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙セミダブル◆１３平米・ベッド幅１２０ｃｍ】
立地5
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 21:30:45
-
駐車場が隣にあるのは良いが階段しか無いのは大変でした。
それとプランのステーキ定食ですが、連泊だと2日連続同じものを食べないといけないとは...せめて同じ価格帯の食事に変更が出来ないかと当日に言ってみると駄目だと...連泊の方は注意を。別のホテルで同じようなプランでホテル側から事前に食事変更の提案してもらったこともありますので、改善された方が良いと思います。
子連れだったのでキッズスペースがあったのと広い風呂は良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2022年05月25日 00:26:36
-
satoshi19831220様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私共の立体駐車場は仰られますように階段しかなく今のところエレベーターの設置予定はございません。
平面の駐車場もございますのでご都合に合わせてご利用頂けますと幸いです。
また、お食事につきましては、前日まででしたらご変更頂けるメニューもございますが、当日になりますと仕入れ、仕込みの関係上変更を致しかねます。
チェックイン時にそういったご案内がしっかりできておらず申し訳なく存じます。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
satoshi19831220様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 森川
- ご利用の宿泊プラン
- 【エコ連泊割 2食付】肉汁ジューシー★ステーキ定食付き■16150冊コミックコーナ＆温泉＆駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙ツイン◇２４平米・ベッド幅１２５ｃｍ】
立地5
第三企画さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 第三企画さん [50代/男性] 2021年02月15日 07:31:11
-
普通ルートインは朝食が付いていますが、
そのつもりで予約していまいました、朝食を期待しておりましたが私のミスですので致し方無いですが料金が1500円との事
ビジネスホテルで朝食が余りに高いので今時の時代錯誤な感じに驚きました。
サービスその他はとても良いと思いますがルートインになったのだからもっと庶民に寄り添った経営にシフトすべきだと思う
ましてコロナ禍なんだから- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2021年02月18日 19:48:09
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
ご朝食につきまして
ルートイングループに ４種類のブランドがございまして各グループにより ご朝食無料やお代金を頂くホテルがございます
お客様にはご案内不足のところ申し訳ありませでした。
サービスにつきましては お褒めのお言葉
大変嬉しく存じます。
時節柄お客様のお体ご自愛下さい。
是非姫路にお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ頂けると嬉しく存じます。
宿泊 安川
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割１０％ＯＦＦ×ポイント２倍】当日キャンセル料無料☆あんしんプラン■温泉＆駐車場無料■食事なし
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆１３平米・ベッド幅１２０ｃｍ】
立地5
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月14日 16:26:15
-
喫煙の部屋でしたので仕方がないのですが 目が痛くなり窓が開かなく残念でした。
ホテルの方もお手伝いしていただき優しい対応が嬉しいかったです。ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2020年01月17日 16:30:39
-
続けてのご投稿ありがとうございます。
今回は客室のレースカーテン破損や窓ガラスが開きづらいと様々なご迷惑をお掛けしてしまいながらも、スタッフの対応でのお褒めの言葉を頂き大変恐縮いたします。お客様から頂いたお言葉を真摯に受けとめて精進して参ります。
宿泊 竹中
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様５００円割引☆タイムセール】 肉汁ジューシー★ステーキ定食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙ツイン◇２４平米・ベッド幅１２５ｃｍ】
立地5
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月23日 19:59:53
-
土曜日という休前日にしては、リーズナブルな価格でした。
姫路駅南口に近い場所にあったのですが、交通量も少なくて路駐したままフロントに確認しに行けるのも安心感がありました。
基本的に満足なんですが、東館と西館の真ん中にフロントフロア（一階）があり、フロントを探すのに一苦労。
この点を改善して頂ければ満足です。
あっ、でもフロントの方の対応は丁寧で、とっても満足していますよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2018年06月26日 15:30:13
-
この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様に満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
お褒めの言葉を励みに今後も精進して参ります。
改善点につきまして貴重なご意見をいただき、有難うございます。
お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
宿泊 山村
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大１０％ＯＦＦ■１６１５０冊コミックコーナ＆天然温泉＆駐車場無料■食事なし
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙エコノミーツイン◇１６平米・ベッド幅９７ｃｍ】
立地5
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月29日 20:12:44
-
泊った部屋が３階だったのですが、室外機の音がすごかったです。地面から振動が伝わる感じあんまり寝れませんでした。不満点この１点のみです。そのほか非常に良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2017年12月04日 19:21:10
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
室外機の音が大きく、ぐっすりおやすみ頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様にリラックスしていただく場所であるべきホテルで、あってはいけない事だと猛省致しております。
また、お知らせいただきまして本当にありがとうございました。
またご利用いただけます際は、お客様にご満足いただけるようこれからも努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊 小川
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 お日にち限定ポイント10倍 【楽天限定】ポイント祭 ■天然温泉＆駐車場無料■＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆１３平米・ベッド幅１２０ｃｍ】
立地5
ヤーおっさんさんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- ヤーおっさんさん [60代/男性] 2017年04月13日 11:58:34
-
部屋は清潔にされていて、それなりに寛げました。大浴場の入り口近くにある湯船には、ごみか汚れかがいっぱい浮いていて入る気になれず、炭酸風呂と、大きな甕のような一人用の風呂を利用しました。入浴中にタオルが無くなるという経験したことの無い出来事があり、びしょ濡れで脱衣場に行かなくてはならなくなり、部屋に帰る途中でそのことをフロントに告げると、代えのフェイスタオルをくれるでもなく、取り敢えずスミマセンとは言って下さいましたが、そのままでした。現場の作業着のままで入浴に来ている方もあり、掛け湯もせずに、乾いた体のままで湯船に入ってこられる方がいたり、なんとなく風呂に関しては感じが悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2017年04月15日 17:39:18
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回大浴場をせっかくご利用頂いたのにも関わらずご気分を害する形となってしまい申し訳ございませんでした。
お湯をオーバーフロー状態にしてゴミを取り除いたり、清掃スタッフが巡回をしたりしているのですが、それでもまだ残ってしまっていたようで気持ちよくご利用頂けなかったことが悔やまれます。
またタオルがなくなったとのことでご丁寧にフロントにご報告をして頂いたのに気の利いた対応も出来ず不甲斐いない気持ちでいっぱいでございます。
大浴場スタッフ、宿泊スタッフにこのことを共有し改善出来るよう努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではありますがまたお越し頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
宿泊 梶木
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【お日にち限定 ポイント１０％】 春のポイント祭 ■天然温泉＆駐車場無料■＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙セミダブル◇１３平米・ベッド幅１２０ｃｍ】
立地5
mtm-mtkさんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- mtm-mtkさん [60代/男性] 2017年03月12日 17:54:14
-
姫路駅まで徒歩１０分ほどで歩ける。シャトルバスが1時間に2本程度運行している。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2017年03月17日 21:53:26
-
いつもありがとうございます。
シャトルバスをご利用頂き少しでもmtm-mtk様のお役に立てているのであれば幸いでございます。
また次回のお越しをお待ちしております。
宿泊 梶木
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割＆楽天ポイント１０％】 冬のポイント祭 【さき楽４５】■天然温泉＆駐車場無料■＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙セミダブル◆１３平米・ベッド幅１２０ｃｍ】
立地5
GMPkingさんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- GMPkingさん [50代/男性] 2017年02月01日 18:41:15
-
615室シャワートイレ中央付近から水がぽたぽた漏れ、その音が夜中じゅう聞こえた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2017年02月06日 20:07:32
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
シャワートイレの音に関しましてご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
別の部屋でも他のお客様から同じようなお声を頂いており、全部屋を点検して早急に修繕してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊 梶木
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【お日にち限定 ポイント１０％】 冬のポイント祭 ■天然温泉＆駐車場無料■＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆１３平米・ベッド幅１２０ｃｍ】
立地5
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月30日 18:07:19
-
ごく普通の便利で清潔なビジネスホテルです。何の不足もありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2014年05月02日 14:45:51
-
この度は、姫路キヤッスルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、6月1日より11月30日まで改修工事の為全面クローズとなります。
12月1日リニューアルオープン予定です。
温浴施設を備えたホテルに生まれ変わります。
姫路にお越しの際は、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同こころよりお待ちしております。
滝川 学
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割３０】早割♪30日前ご予約限定♪ ＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングル◆加湿機能付き空気清浄器、ウォシュレット完備】
立地5
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月26日 14:10:58
-
立地条件は、最高。残念だったのは、シャワートイレの水がでなかったことだけです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2011年08月26日 17:47:06
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
シャワートイレの件につきましては、ご不便お掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
すぐに点検を致しまして、改善いたしております。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後は、このようなことが無いように、事前点検の徹底を行ってまいります。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル 中野
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール・夏休み】【今だけ！朝食も、駐車場も無料♪】ビジネス・旅行も！【限定５室】夏得♪
- ご利用のお部屋
- 【西館エコノミーツイン【喫煙・地デジ対応ＴＶ・シャワートイレ】】
立地5
popimintさんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- popimintさん [40代/女性] 2010年05月23日 00:55:32
-
先着5名のお得プランで1週間前に予約したにもかかわらず、予約されていないといわれ最初は困惑。でも、最上階のツインを同料金にて用意してくれるというサービスはさすがルートインだと思いました。非常に満足しています。次回出張からは、こちらを利用させていただきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2010年05月25日 01:15:00
-
この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、予約確認でご迷惑をおかけいたしまして申し訳御座いませんでした。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
姫路キヤッスルホテル 佐谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【３０種類の朝食バイキング付】朝のスタートはしっかり朝食♪スタンダード宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙・有線ＬＡＮ・地デジ対応ＴＶ・シャワートイレ】】
立地5
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月29日 22:07:20
-
駅近で,本当に良い場所に立地しているなぁと感じました。
駅まで歩いて15分もかかりませんし,近辺にローソン・FamilyMartがあり,お腹が空いてもすぐ買いに行けます。
立体駐車場が隣接していて，
ビジネスだけでなく家族旅行等で利用するのにも便利だと思います。
朝食も
まぁまぁ良かったと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
期間限定！３０種類の朝食付プラン（禁煙室）
シングル禁煙室- 宿泊年月
- 2009年08月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2009年08月31日 08:40:13
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。これからもお客様にご満足頂けるような良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定！３０種類の朝食付プラン（禁煙室）
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙室】
立地4
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 17:52:27
-
部屋は広くて良かったがすきま風が入り少し寒かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2023年03月20日 01:37:25
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、『すきま風が入り少し寒かった』との事、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
設備に関しまして、再度お部屋の点検を行い改善に努めて参ります。
お客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 定政
- ご利用の宿泊プラン
- 【２０％ＯＦＦ×ポイント２倍】期間限定ポイントＵＰ■温泉＆駐車場無料■食事なし【楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツイン◆２４平米・ベッド幅１２５ｃｍ】
立地4
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月17日 11:50:34
-
午後からある駅からのホテル送迎は便利だった。朝駅に行きたいが、送迎がないのは残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2023年03月19日 02:44:28
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シャトルバスに関しまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
ご利用頂けるお時間に関しまして、以前はコロナ前にも午前中の便がございましたが、無くなってしまった事でお客様にご不便を感じさせてしまい誠に申し訳なく思っております。
今後、運行時間に関しまして改善できるよう検討して参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント 定政
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割１０％ＯＦＦ×ポイント２倍】当日キャンセル料無料☆あんしんプラン■温泉＆駐車場無料■朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙シングル◇１３平米・ベッド幅１２０ｃｍ】
立地4
機乗の空論さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 機乗の空論さん [60代/男性] 2023年01月17日 20:18:43
-
４年ぶりに利用しましたが今回は初めて東館・スタンダードツイン利用でした。なるほど部屋はゆったりとした造りですが、やはり元々が昭和のものなので空調や照明など至るところに古さを感じます。がそれが悪いと言うのでは無くて維持管理の問題ですね？。
残念なことにバスルームには女性の髪の毛と思われる数本がありました？…、残念です。また、換気扇も悪い様でした。
３週間ほど前に東京蒲田あやめ橋を利用したばかりなので、色々な面が目に付きましたので仕方がないのですが、フロントの方の接客も以前から比べれば事務的に成ったんだなぁ？～、とルートインも世代交代なのでしょうか？。また、利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2023年01月24日 01:33:51
-
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や、接客サービスに関し、至らない点があった事深く反省しております。誠に申し訳ございません。本来ごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、施設、サービスにおいて万全の準備が出来ていなかったこと、今回ご指摘頂いた点を改善できるようスタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、お客様の声にご寄稿下さりありがとうございました。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
宿泊 定政
- ご利用の宿泊プラン
- 【２０％ＯＦＦ×ポイント２倍】期間限定ポイントＵＰ■温泉＆駐車場無料■食事なし【楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツイン◆２４平米・ベッド幅１２５ｃｍ】
立地4
muu0981さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- muu0981さん [70代/男性] 2023年01月07日 16:26:04
-
口コミ、ホームページの写真、石垣のグランヴィリオ宿泊経験から予約しました。
外観は良かったです。が、
中に入ると、さらに部屋に入ると建具、設備の古さと使い勝手の悪さ、
石垣のグランヴィリオとの違いにビックリです。
朝食内容はまあ良かったです。
ただ食事会場が社員食堂のようで清潔感に欠け又ビックリ。
大浴場も外来客が多い割に洗い場が少なく空くまで湯船にも入れず待つ状態。
駐車場無料だけは良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2023年01月08日 01:22:21
-
muu0981様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス改善に繋げて参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
muu0981様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 森川
- ご利用の宿泊プラン
- 【２０％ＯＦＦ×ポイント２倍】期間限定ポイントＵＰ■温泉＆駐車場無料■朝食付き【楽天限定】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙エコノミーツイン◆１６平米・ベッド幅９７ｃｍ】
立地4
タカシ1762さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- タカシ1762さん [50代/男性] 2022年10月25日 12:25:52
-
岩盤浴は別料金になってますね
楽天サイトには記載されておらず
公式サイトには記入されており
楽天サイトのおかげで
気分良くない旅になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ 2022年10月28日 23:11:17
-
この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、楽天サイトに不備があり、申し訳ございませんでした。早急に改善を行って参ります。岩盤浴は別料金で650円となります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。お客様からの意見を参考に今後の改善に生かして参ります。
宿泊 谷相
- ご利用の宿泊プラン
- 【 のんびり１２時チェックアウト 】 ☆カップルプラン☆ ■天然温泉＆駐車場無料■＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙セミダブル◆１３平米・ベッド幅１２０ｃｍ】
立地5
投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
スタッフの方は皆さん親切でとても良くしていただきました。
朝食もとっても美味しかったです！
ただ、部屋に関しては古いのは仕方ないとしても、ベッドの下にはホコリがたっぷりと溜まっていて見えるところしか清掃していなかったり、ベッドで見えない位置のLAN配線の壁の穴が塞がれずそのまま穴が空いていたり、ブラックキャップが見える位置に設置されていて、壁に穴が空いてるんだからそりゃ出るよなぁと不安になりました。
お部屋に関してはそういった気になる点が多く、フロントをはじめとしたせっかくのサービスがもったいないなと感じました。清掃の方にはぜひとも頑張っていただきたいところです。
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この度は、弊施設にご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、スタッフの皆様に親切にしていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、朝食が美味しかったとのお褒めの言葉も、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、お部屋の状態に関するご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃や設備の状態において、ご期待にそえない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、清掃スタッフや設備管理の方々に改善点を共有し、より一層の努力を重ねてまいります。
お客様からのご意見は、私たちがサービスの質を向上させるための貴重なご指針となります。
今後ともお客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再度お越しいただける機会がございましたら、是非ご期待に添えるよう努めさせていただきます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
宿泊 森