この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
厳重に取り扱わなければならないお客様のルームキーをこちらの手違いで渡し間違えることになってしまいお客様には大変ご不安とご迷惑をおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
その場でお客様にお部屋番号が合っているか確認をしていればこのようなことがなかったと思います。従業員の指導が統一出来ておらず深く反省し、再度指導方法を見直し今後このようなことがないよう努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
浴室のシャワーがぬるい状態だったようで誠に申し訳ございませんでした。
構造上西館のお湯の温まりが悪いことがございまして、同じようなお声を頂くことがございます。西館でもお部屋によっても温まり具合が変わることがございましてお客様にはご不便おかけし申し訳なく感じております＞＜少しのお時間お湯を出しっぱなしにしておくと徐々に熱くなってはいくのですが、お時間がかかってしまいますのでこのような場合フロントへご連絡頂きましたら変わりのお部屋をご用意させて頂きますのでご遠慮なくおっしゃってください。
またお仕事で姫路方面にいらっしゃる際はお越しいただけたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

いつもありがとうございます。
シャトルバスをご利用頂き少しでもmtm-mtk様のお役に立てているのであれば幸いでございます。
また次回のお越しをお待ちしております。
宿泊　梶木

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、またご投稿頂きありがとうございます。
アメニティに関しまして以前にもご返答させて頂いたとおりお手数ですがフロントにお申し付け頂ければお持ち致しますのでお気軽にお声がけ下さいませ。
1階5階7階9階に自動販売機を設けております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また朝食会場には12種類の紅茶をご用意しておりますので別途料金1100円必要になりますが当日でも朝食付きに変更可能でございますのでよろしければご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
トイレに関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設立40年になりますが設備面は当初のままで、お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと大変心苦しく感じております。
接客面では、ご満足頂けるよう再度教育を見直しスタッフ一同気を引き締めて改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
シャワートイレの音に関しましてご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
別の部屋でも他のお客様から同じようなお声を頂いており、全部屋を点検して早急に修繕してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　梶木

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
確かに禁煙ルームでご予約頂いており、禁煙のお部屋をご用意させて頂いたにも関わらず、こちらの不手際で灰皿が入ってしまっていたこと、スタッフの対応が不充分で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
またお気に入りのホテルと言ってもらえるよう精一杯努めてまいりますのでこれに懲りず今後ともよろしくお願い致します。
宿泊　梶木

数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、設備の不備から快適に過ごして頂けなかったこと大変心苦しく思います。

創立40年を迎え、2年前にリニューアルオープンしましたが、暖房設備は当初のままとなります。
今すぐには改善できないこと心苦しく思いますが
今後改善していかなければいけない点として参考にさせて頂きます。

この度はご意見誠にありがとうございました。

宿泊　北

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場をご利用頂けて大変嬉しく思います。
立地に関しましては、駅から少し距離があることとお食事処が徒歩５分圏内にはないことは否めませんが、駅からの無料シャトルバスが30分に1本出でおり、またお食事も館内に2箇所ございますのでまたご利用いただけますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　北

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフでご指摘頂いた箇所を共有し一つ一つ確認してまいります。
次回お越し頂くときにはご満足頂けるよう、今まで以上に細心の注意をしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのに不愉快な思いをさせてしまい心苦しく感じております。

暑い中、空調の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を最大限生かせるよう、今後　改善をしていきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

宿泊　　滝川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

大浴場等にご満足して頂き大変嬉しく存じます。
お客様によりご満足していただけるよう精進してまいります。
今後共よろしくお願いします。

ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊　　滝川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場には、ご満足して頂けたようでスタッフも喜んでおります。

お客様によりご満足して頂ける様精進してまいりますので今後共よろしくお願いします。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊　　滝川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食会場では、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員の教育を徹底させて、このようなことが２度と起こらないよう指導してまいります。
お客様にご満足していただけるよう精進してまいります。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊　　滝川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場は、当ホテル自慢の施設で２階には、リラックスルームや漫画コーナーもご用意しておりますのでご利用くださいませ。
お仕事の疲れには、最適かとおもいます。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊　　滝川

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

大浴場をお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。
無料でご利用頂けるのはご宿泊の方の特権となっております。
半月に一回、男女のお風呂の入れ替えもしておりますのでまた是非ご利用くださいませ。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊　橋口

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。その上ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。その中で私どもの清掃が不十分であったため、お客様を不愉快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早速フロント、客室清掃メンバーと話し合いました。二度と同じミスが起こらないように努力してまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。　フロント　塚原

この度は、姫路キヤッスルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、6月1日より11月30日まで改修工事の為全面クローズとなります。
12月1日リニューアルオープン予定です。
温浴施設を備えたホテルに生まれ変わります。
姫路にお越しの際は、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同こころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　滝川　学

この度は姫路キヤッスルホテルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に設備面での不備があり大変ご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。
早速全室のお湯の出具合の再点検を実施いたします。また何かお気付きの点がございましたら、
遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後共変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。フロント　塚原

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また何かお気付きの点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後共変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント　塚原