この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス改善に繋げて参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

あきあおあか様

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
担当者に申し伝え、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

宿泊　北山

あきあおあか様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場はチェックイン15時～24時、6時～チェックアウトまで無料でご利用いただけます。
また日帰り入浴としてもご利用いただけますので姫路にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お時間を割いてご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

あきあおあか様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食会場へは西館からの場合、一番近くアクセスしていただけるのが階段となっておりますがエレベーターもございます。
ご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。
改善に努めて参ります。

ご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

あきあおあか様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お時間を割いてのご寄稿、重ねてお礼申し上げます。
せっかく朝食を楽しみにしていただいていたにもかかわらずご期待に沿えない結果となり大変心苦しく感じております。
ご利用のお客様みなさまに快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。

宿泊　北山

あきあおあか様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場のご利用方法についてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
当ホテルの大浴場「華楽の湯」は外来のお客様もご利用いただけるため、ご宿泊のお客様にはお部屋番号の確認をさせていただいております。
清掃の関係で24時までのご利用となりますが朝風呂は6時からご利用いただけまして6時～10時はご宿泊のお客様限定のお時間となります。

お時間を割いてご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用誠にありがとうございます。
しかしながら　フロントでのご対応誠に申し訳ございませんでした。
ホテル内で再度話し合いお客様の気持ちのいいご接客に日々教育したまいります。
これからますます寒くなってまいりましたのでご自愛下さい。
貴重なお時間を頂きまして口コミへのご投稿
ありがとうございました。

宿泊　安川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、作務衣やスリッパの件ではご不便をお掛け致しました。貴重なご意見をありがとうございます。
コミックコーナーではお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。宿泊のお客様は館内着の着用で無料での利用が可能でございます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊　谷相

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
タクシーの件ですが、タクシー会社に確認したところ、ご予約のお客様のお名前を確認せずに別のお客様を乗せてしまったとの事でした。お待たせして申し訳ございませでした。
また機会がございましたら当ホテルの大浴場でお寛ぎ頂けると幸いです。スタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、楽天サイトに不備があり、申し訳ございませんでした。早急に改善を行って参ります。岩盤浴は別料金で650円となります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。お客様からの意見を参考に今後の改善に生かして参ります。

宿泊　谷相

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
空調ですが、一括の設定となっており、時期的に冷房から送風に切り替えておりました。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませでした。
大浴場にはご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
シャトルバスは、姫路駅とホテルの間で20分おきに運行しております。是非お気軽にご利用下さいませ。
貴重な意見を頂戴致しましてありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
空調工事の件ではご迷惑をおかけ致しました。現在は復旧しておりますので、次回お泊りの際はご堪能頂けると幸いです。
ホテルの近くにはマックスバリュとローソンがございます。電子レンジも西館に2台、東館に1台設置しております。どうぞお気軽にご利用下さいませ。
貴重な時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております

宿泊　谷相

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関して種類が多いとのご好評頂けたこと嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーの自動ストップが早いとのご指摘申し訳ございません。
当グループでは、節水の為、一律でシャワーストップの設定をしておりますが、再度シャワーの点検を行い、改善に努めて参ります。
また、部屋の明るさに関しても、貸出ではありますが、電気スタンドもご用意がございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、貴重なご意見を頂き有難うございます。
より良いホテルを目指し精進して参りますので、今後ともご贔屓頂きますようお願いいたします。

宿泊　定政

ARUCARD0630様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテル自慢の大浴場はお寛ぎいただけましたか？
別途650円で岩盤浴もご利用頂けますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

寒い日が続きますが、どうぞご自愛ください。
また泊まりたいと思っていただける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　森

gogocappuccino様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回は朝食無しのプランでのご利用でしたが、朝食付や２食付きのプランもございます。
用途に合わせてご利用頂ければ幸いです。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
gogocappuccino様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく存じます。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお部屋を確認致しましたところそのような状態にあり大変情けなく感じております。
すぐに清掃スタッフに共有し清掃いたしました。
全客室確認し、順次清掃に取り組んで参ります。
そんな中、お食事や大浴場へのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

いただきましたご意見をもとにサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に沿えず心苦しく感じております。

お客様からのご意見を基にサービス向上に努めてまいります。
お手数ではございますが、ぜひお気づきのことがこざいましたらお聞かせいただければ幸いです。
またフロントスタッフは24時間おりますのでご滞在中お気軽にご連絡くださいませ。

この度はお時間を割いてご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

satoshi19831220様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私共の立体駐車場は仰られますように階段しかなく今のところエレベーターの設置予定はございません。
平面の駐車場もございますのでご都合に合わせてご利用頂けますと幸いです。
また、お食事につきましては、前日まででしたらご変更頂けるメニューもございますが、当日になりますと仕入れ、仕込みの関係上変更を致しかねます。
チェックイン時にそういったご案内がしっかりできておらず申し訳なく存じます。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
satoshi19831220様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場ですが、入口に靴とスリッパは下駄箱へという張り紙を大きく表示しておりますが、ご利用方法について説明不足でご迷惑をお掛け致しました。
頂いたご意見を参考に、今後の接客サービス向上に繋げて参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相