この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ハンドソープの件や大浴場の自動販売機の件に関しまして、貴重なご意見をありがとうございました。ホテルの今後の改善に生かしていきたいと存じます。
お客様にまた来てみたい、と感じて頂けるようスタッフ一同日々精進してまいります。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂いたご意見を真摯に受けとめ、より良い施設となれるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　　滝川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、ご寄稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

大浴場でゆったりとお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく感じております。
大浴場２階のリラックスルームや漫画コーナーもご利用頂けましたでしょうか。
さらにゆったりとお寛ぎ頂けるスペースになっております。
しかしながらチェックインの際は、フロントスタッフの説明が至らず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘有難うございます。指導、改善してまります。

ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中、ご寄稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の方限定の朝風呂はご利用頂けましたでしょうか。

ぜひまた次回お時間のある際は、大浴場２階のリラックスルームや漫画コーナーをご利用頂けましたら大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊　北山

ゆい19890630様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
御満足頂けた御様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
添い寝のお子様の朝食が無料になるファミリープランのご利用有難うございます。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ゆい19890630様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子にほっとしております。

数々のお褒めのお言葉本当に有難うございます。
今回ご利用頂きましたレストラン「白鷺」は大浴場の２階にございましてお風呂上りに作務衣でもご利用頂けるレストランでございます。

お時間を割いてご寄稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊　北山

みみみミチオ様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテル自慢の大浴場にはお風呂の他にサウナや別途料金頂戴致しますが岩盤浴もございますので、みみみミチオ様のお身体が元気な際にまたご来館くださいませ。
みみみミチオ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

宿泊　山村

この度は数あるホテルの中から、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴致したにも関わらず、ご滞在中は不快な思いをおさせしました事 深くお詫び申し上げます。
至急確認をし改善致す所存でございます。
これに懲りませず次回もご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
宿泊　藤尾

noel1127
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食会場ではご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を今後の課題とし、次回は快適にご利用頂ける様に努めてまいります。

また、今回ご利用頂きましたレストラン「白鷺」でのご夕食付プランはステーキと鉄火重の２種類ございます。
２名様利用の場合、事前にご連絡頂けましたら、ステーキと鉄火重お一つずつのご用意も可能でございます。
お気軽にお問合せ下さいませ。

またお会いできる日を心待ちにしております。
ご寄稿有難うございました。

宿泊　北山

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。朝食での料理内容にご指定頂きまして誠にありがとうございます。頂きましたご意見を真摯に受け止め改善してまいります。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　竹中　

ちーといつ2753様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待に添えない部分が多々あり、ご不便をお掛けし申し訳御座いません。
無線LANにつきましては現在順次回線を見直し少しでも通信速度が良くなるよう改善中で御座います。
またお部屋のコンセントが少なくご不便をおかけ致しました。
延長コードの無料貸し出しを行っております、ご利用頂けますと幸いで御座います。
今後もお近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ちーといつ2753様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の元、ご宿泊いただきましたお部屋をお調べ致しましたところ、
お客様のおっしゃいますとおり、お客様にご宿泊いただいたのち、2月の間に営繕を行っており、現在壁紙は剥がれていない状態でございました。
気持ち良く過ごしていただくべきホテルで、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こういったお声から、改善していける場合もございますので、今回ご指摘をいただき本当にありがとうございます。
お客様みなさまにご満足いただくためにも、今後このようなことが無いよう、一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

いつも当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

姫路駅と当ホテル間のシャトルバスの件ですが、8時～21時まで運行しており、14時台はメンテナンスの為運休しております。
ご不便お掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。

貴重なご意見有難うございます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

宿泊　北山

いつも当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

お客様の仰りますとおり、現在、お部屋にセーフティボックスのご用意はなく、貴重品等はフロントにてお預かりさせて頂いております。
お客様のご意見をすぐに反映できず、申し訳ございません。

次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　北山

今回も姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。温水の件はルームチェンジまでさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は同じ事を繰り返さぬよう事前確認を行ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　竹中

JAkozo様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
仰られます様に、古いホテルでございます。
しかしながらそんな中でも、少しでもご満足頂けるホテルである為に、お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きながら、自分達に出来る事を取り入れ、日々挑戦しております。
まだまだ、至らぬ点は多く、今後もお客様と共により良い施設となれるよう歩み続けたいと存じます。
姫路にお見えの際には、是非、当ホテルをご利用下さいませ。
JAkozo様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は数多くあるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
今回ご意見を頂いたことをスタッフに周知し、1人1人お客様に合ったサービスが出来るようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊　北

この度は数多くあるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場はご利用いただけましたでしょうか。
是非また機会ございましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　北

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の件に関しまして、ご不便をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
本件社内にて周知し、対応策を検討させて頂きます。
この度はご迷惑お掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
また姫路にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　金

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件につきましてはご不便をおかけ致しました。お客様で調整が出来ない設定となっておりますので、暑い時は扇風機の貸し出しで対応しておりますので、どうぞお気軽にフロントまでお声かけ下さい。
また、早い時間でしたらルームチェンジが可能な場合もございますので、フロントまでご相談下さい。

また姫路にお越しの際は、当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊　谷相