この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
食事やお風呂で喜んで頂けたのにも関わらず空調設備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　竹中

さっち3381様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の暖房が弱くご不便をお掛け致しました。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、より快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
さっち3381様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備に関しましてご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

電気スタンドのお貸出しもございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また清掃時の点検も徹底して参ります。

この度はご寄稿ありがとうございました。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテル自慢の温浴施設に喜んで頂き大変嬉しく思います。温浴施設には大浴場以外にも岩盤浴コーナーや漫画コーナー、囲碁や将棋が出来るリラクゼーションルーム、お食事処『白鷺』などもあり１日中楽しめるかと思います。またホテル施設も修繕や改装を行い安全かつ清潔に保たれております。次回ご利用の際はお時間ございましたら岩盤浴やお食事処も是非ご利用下さい。ご投稿ありがとうございました。
宿泊　竹中

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
設備面に関してのご指摘ありがとうございます。築40年を越え、施設の古さは否めませんが、可能な部分は修繕して少しでもお客様に快適な空間作りに努めて参ります。
また、騒音等でお困りの際はお部屋替え等のご提案もさせて頂きます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながら、大浴場は広いとご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また姫路にお越しの際は、是非当ホテルの大浴場でお寛ぎ下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食会場の件ではお客様への配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。今後は他のお客様のご迷惑になることが無いよう、こちらから積極的にお声掛けしてまいりたいと思います。
お客様に快適な時間を過ごして頂けるよう、ソーシャルディスタンスを意識し、スタッフ一丸となって新型コロナウイルス対策に取り組んでまいります。
貴重な時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋、お風呂に関しまして、お褒めの言葉を頂き有難うございます。

しかしながら、ご朝食及びチェックアウトの際にご不快なお気持ちにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。至急該当部署に申し伝え、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊　　定政

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。
久しぶりに折角ご利用下さったのにも関わらず、
お客様にご不便をおかけし、不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございません。

冷蔵庫・大浴場等ご指摘を頂いたご意見を真摯に受けとめ、
お客様にとって安心してご利用頂ける快適なホテルづくりに努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をくださいまして、誠に有難うございます。
姫路にお越しになられる際は、是非今一度ご来館いただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　　滝川

mtm-mtk 様

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お久しぶりにお顔を拝見でき、嬉しく思っておりました。

5月までは、新型コロナウイルス感染拡大防止のために、勝手ながらロビーのテーブル、ソファを全て撤去しておりました。
ご宿泊頂くお客様に当館を安心してご利用いただく為に撤去しておりましたが、チェックインなどでお待ち頂く際にはご不便をお掛けしたかと存じます。
ご協力いただきました皆さまには、従業員一同 心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
6月に入り、全てではございませんが現在はテーブル、ソファも設置しておりますので、またお越しいただけます際はご利用くださいませ。

まだまだ大変な日々が続きますが、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたのにご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足していただけるよう精進してまいります。
これに懲りずにお近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
ご投稿有難うございました。

宿泊　滝川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、度重なる不手際で快適な環境を提供することが出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも共有し清掃の徹底を強化してまいります。
シャンプーバーの補充もすぐに行います。
そんな中、ご夕食に対するお褒めのお言葉を賜りまして本当にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見を参考にし、全てのお客様に感動して頂けるサービスを提供できるようスタッフ一同、より一層努めてまいります。

寒さが一段と厳しくなってまいりましたので何卒ご自愛下さいませ。
お忙しい中、ご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくはずのお部屋で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃後のチェックを見直し、今後お客様にお部屋で快適にお過ごしいただけるようにして参ります。
ご投稿有難うございました。

宿泊　山村

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたのに夕食がご満足していただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
すべてのお客様にご満足してして頂ける様スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　滝川

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。現在は客室の状態も復旧し快適にお過ごし頂けるかと存じますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊　竹中

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、この度はフロントスタッフのご案内不足により、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの打ち出しの領収書にはお支払頂いた料金ではなく、ポイント利用分が含まれた宿泊料金が印字されます。ポイント利用分を含まない打ち出しの領収書は発行が出来ない為、今回は手書きの領収書でご用意させて頂きました。
今回領収書発行に関する説明が不十分であったことを周知し、今後このようなことがないようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　北

逆巻4318様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルとは、お客様に気持ちよく、安心してお過ごし頂けるような場所でなければなりません。ご宿泊されたお部屋を確認し、早急に対応・改善致します。
また逆巻4318様にご利用頂けるように客室清掃の徹底に努めて参ります。
度々のお詫びとなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　北

moto_hal様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、駐車場につきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
頂戴致しましたご意見を検討させて頂きます。
今後更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
moto_hal様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

じゅんきちお大尽さん様
今回も当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただくはずのホテルで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
製氷機が喫煙フロアーに設置している件に関しまして、禁煙の方でも気持ちよくご利用いただけるよう、消臭の対応を行って参ります。
貴重なご意見有難うございました。

お客様に気持ち良くホテルをご利用していただけくためにも、今後より一層精進致します。
ご投稿有難うございました。

宿泊　山村

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂くはずのお部屋でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
早急に改善致しますので、また姫路にいらっしゃる際には、是非お立寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

宿泊　山村

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
空調の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。季節の合間や天候にも気を配りながら努めて参ります。また姫路にお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　竹中