この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。フレンチトーストは大変好評を頂いているメニューになります。
大浴場2階にはリラックスルームと漫画コーナーがございます。宿泊のお客様は館内着着用で無料でご利用頂けますので、機会がございましたら是非お試し下さいませ。
また姫路にお越しの際は当ホテルでお寛ぎ頂けると幸いです。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


安心してご利用頂けたようで、大変嬉しく存じます。
これからも全てのお客様に安心してご宿泊頂けるよう、徹底して対策をして参ります。
また、大浴場へのお褒めの言葉、感謝申し上げます。

お部屋につきましては、東館のツインルームですと、24㎡でゆったりと過ごしていただけるかと思いますので、またのご利用の際にご検討下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊　早川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの清掃不備により、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし大変心苦しく思っております。
客室のエアコンに関しまして、順次、各部屋の清掃を行って参ります。
今後このようなことがないようにお客様が快適にお部屋でお過ごし頂けるよう、改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
フロント　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご予約の「エコde連泊プラン」は、清掃が3日に1度で、清掃に入らない日はタオル・館内着の交換のみを行うため、お安くご利用いただけるプランでございます。
チェックインの際に、ご予約いただいておりましたプランの詳しいご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。

また、お部屋の排水溝に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりと過ごしていただくためのお部屋に不備があり、本当に情けなく感じております。
直ちに今回ご利用いただきましたお部屋を確認し、対処いたしました。
今後このようなことが起こらないよう、努めてまいります。

まだまだ大変な時期が続きますが、お身体ご自愛下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
ご朝食につきまして
ルートイングループに　４種類のブランドがございまして各グループにより　ご朝食無料やお代金を頂くホテルがございます
お客様にはご案内不足のところ申し訳ありませでした。
サービスにつきましては　お褒めのお言葉
大変嬉しく存じます。
時節柄お客様のお体ご自愛下さい。
是非姫路にお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ頂けると嬉しく存じます。

宿泊　安川

たっくん7231様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場、フロントスタッフや駐車場へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。

お風呂施設に関しての貴重なご意見、ありがとうございます。お風呂施設担当のスタッフと話し合い検討させて頂きたく存じます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　早川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
至急、お部屋の確認と改善に努めます。
並びに、日頃からより一層客室のメンテナンスを徹底して参ります。
不手際がありながら、大浴場に関してはご満足頂けたとのことほっとしております。
シャンプーバーサービスの蓋に関してのご要望は今後検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また姫路にお越しの際は、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、加湿器に関してご案内が行き届かず、ご不便おかけし申し訳ございません。
客室に用意している加湿空気清浄機は、加湿機能をご入用の際にお客様自身で、給水して頂くセルフサービスとなっておりますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また、姫路へお越しの際は当ホテルをご指名、ご来館頂きますようお願い申し上げます。
宿泊　河野

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の件ではご迷惑をお掛け致しました。お部屋の空き状況にもよりますが、フロントにお申し出頂ければルームチェンジも可能ですのでどうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
空調の件でも一括の設定になっており、お部屋毎の設定が出来かねます。フロントにて扇風機や電気ストーブの貸出も可能ですので、フロントまでお申し付け下さい。
寒暖差が大きく体調を崩しやすい季節ですので、お身体ご自愛くださいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

フロント　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件で貴重な意見を頂戴致しましてありがとうございます。24時までは日帰りのお客様も利用されますが、翌朝6時から9時までは宿泊のお客様のみの利用となります。夜よりは空いておりますので、是非ご利用下さいませ。
また姫路にお越しの際は、是非当ホテルでお寛ぎ頂けると幸いです。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

フロント　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお声をかくスタッフに伝え大変喜んでおります。
温泉施設とも相談し早くわかりやすい案内に
取り組んでまいります。
また　バスのカーテンも至急点検し
交換してまいります。
ご不快な思いをかけまして
申し訳ございませんでした。
またぜひまたのご来館を従業員一同、お待ち
しております。

宿泊　安川

この度は、ヒメジキヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
枕元のコンセントの件ですが、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考にさせて頂きます。
駅からは少し距離がありますが、ホテルと姫路駅の間で無料のシャトルバスが20分おきに運行しております。どうぞお気軽にご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　谷相

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
立体駐車場と平面駐車場にお停め頂ける乗用車やトラックであれば無料でご利用頂けますが
それ以上のサイズの大型トラック等はお電話でのご予約制で有料となっております。
ご案内が足りず申し訳ありませんでした。
またゆっくりとお休み頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフは２４時間ご対応させて頂いておりますのでお気軽に申し付け下さいませ。
そんななか、朝食についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
より快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して精進してまいります。

ぜひまた姫路にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ大変嬉しく存じます。
ご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。

お部屋に関しまして、今回ご予約頂いておりましたエコノミーツインルームの他に、スタンダードツインという少し広めのお部屋もございますので、また機会がございましたらお試しいただけますと幸いです。

まだまだ大変は時期は続きますが、お客様に安全にお過ごしいただけますよう今後も努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますよう、温浴スタッフにも申し伝え、検討して参ります。

また、今回はご夕食付プランをご利用いただきましたがいかがでしたでしょうか？
同じレストラン「白鷺」でも、ステーキの他に鉄火重が付いたプランもございますので、またお試しいただけましたら幸いでございます。

また泊まりたいと思っていただけるホテルづくりを目指し、今後も努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回は、セミダブルのお部屋をご予約いただいておりましたが、スタンダードのツインのお部屋もございますので次回は是非ご利用下さいませ。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊　　滝川

ラムネ１１６様


この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
浴場ご利用に際してご期待に添えなく申し訳なく存じます。
設備的に変更が出来ない部分も有りますが、出来る限り快適にご利用頂けるよう取り組んで参ります。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ラムネ１１６様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

続けてのご投稿ありがとうございます。
今回は客室のレースカーテン破損や窓ガラスが開きづらいと様々なご迷惑をお掛けしてしまいながらも、スタッフの対応でのお褒めの言葉を頂き大変恐縮いたします。お客様から頂いたお言葉を真摯に受けとめて精進して参ります。

宿泊　竹中

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊された客室のレースカーテンが破れていたという事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に対応しましてよりよいホテル環境を提供出来ます様に努めて参ります。
このたびはご投稿ありがとうございました。

宿泊　竹中

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
大浴場にご満足して頂き大変嬉しく存じます。
施設部屋管理にも工夫や修繕を加え快適に過ごして頂けるように努めて参ります。
また姫路にいらっしゃった際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿有難うございました。

宿泊　竹中