この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駅からの道筋や街並みをお楽しみいただけたとのこと、周辺の落ち着いた雰囲気をご評価いただけて大変嬉しく思っております。
また、部屋着やタオルの交換、風呂場での混雑回避の取り組みにもご満足いただけたようで安心いたしました。

ご朝食に関しては「美味しかった」とのお言葉を頂戴し光栄です。ただ、量について物足りなさを感じられたとのご意見は、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

低温風呂でリフレッシュしていただけたとのこと、当館の温浴施設が一日の良いスタートにつながったと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　松本

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場およびリラクゼーションルームをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、受付でのロッカーキーの受け渡しや、鍵付きの下駄箱など、安心してご利用いただけた点をお褒めいただき、スタッフ一同の励みになります。

また、お部屋につきましては「少々狭かった」との率直なご意見もありがとうございます。
そのような中でも「特に不便は感じなかった」とのお言葉をいただき、ほっといたしました。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、客室の使い勝手や設備の見直しにも努めてまいります。

私どもは、お客様一人ひとりにとって心からくつろげる空間をご提供できるよう、日々サービス向上に取り組んでおります。
今後もご満足いただける滞在をお届けできますよう、精進してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

改めまして、このたびはご利用とご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊　定政

この度は当ホテルにご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、書写山圓教寺のご観光後に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は大浴場にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。「高温サウナが苦手な私でもとても気持ち良く利用できました」とのお言葉を頂戴し、ミストサウナもご利用いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご滞在が旅の疲れを癒す穏やかなひとときとなっておりましたら、何よりでございます。
また、周辺環境につきましてもお役立ていただけたご様子を伺い、安心いたしました。徒歩圏内にスーパーマーケットやコンビニがある立地は、お客様にとっても利便性の高いポイントかと存じます。今後も地域との連携を深め、より快適にお過ごしいただけるご案内やサービスの向上に努めてまいります。
これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけ、より良いご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
また書写山や姫路方面へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、夕食付きプランをご利用いただき、お食事に「美味しい」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中のお食事は、旅の楽しみのひとつであり、当館では皆様に心からご満足いただけるよう、地元食材を活かしたお料理の提供に日々努めております。
その中でこのような温かいお言葉を賜り、料理長をはじめ厨房スタッフ一同、大変励みとなっております。
今後も味はもちろん、盛り付けやサービス面にもより一層心を配り、旅先でのひとときをより豊かなものにできるよう努力を重ねてまいります。
また季節ごとに趣向を凝らしたメニューもご用意しておりますので、機会がございましたらぜひまたご賞味いただけますと幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、前回に引き続きご宿泊いただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
広々とした大浴場にて、平日の落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思っております。
当館自慢の天然温泉で、日々のお疲れを少しでも癒していただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。
また、夕食にご用意いたしましたステーキ定食にもご満足いただき、特にステーキソースに対する高いご評価を賜りましたこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変励みになっております。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、味の向上はもちろん、メニューの充実にも力を入れてまいります。
お部屋でのんびりとお過ごしいただきながら、大浴場や漫画コーナーをご活用いただくなど、館内施設を自在に行き来し、思い思いの時間をお楽しみいただけたこと、館内で心ゆくまでお寛ぎいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びであり、大きな励みとなっております。
また、漫画の貸出についての貴重なご意見もありがとうございます。
すぐに全てのご要望にお応えするのは難しい部分もございますが、今後の設備やサービスの改善に向け、前向きに検討を進めさせていただきます。
お客様からいただく率直なお声が、私どもにとって何よりの成長の糧でございます。
これからも「また利用したい」と思っていただけるような快適な空間と、心温まるサービスを目指して、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただき、日常を忘れるひとときをお過ごしくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉をお気に召していただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
出張の合間に、少しでもほっとする時間をお過ごしいただけたのであれば、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。
また、朝食に関するご意見もありがとうございます。
以前は朝食付きプランがご予算内でご案内できたとのことですが、現在は料金の改定によりご期待に添えず、誠に心苦しく存じます。
物価や諸費用の高騰により、やむを得ず価格を調整させていただいた事情がございますが、それに甘んじることなく、価格以上にご満足いただけるサービスの提供に今後も努めてまいります。
次回はぜひ朝食もお楽しみいただけますよう、時期によりお得なプランのご用意や、キャンペーンも検討してまいりますので、またご機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

姫路巡りのご宿泊先として当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
姫路駅から徒歩圏内という立地は、多くのお客様よりご好評をいただいており、観光やビジネスの拠点としてご活用いただける点が私どもの大きな強みでございます。お客様にもご不便なくご移動いただけたようで、安心いたしました。

また、大浴場にてリフレッシュしていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
当館の大浴場は、旅の疲れを癒していただけるよう、ゆったりとした広さを設けており、少しでも快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけております。お客様にお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同安堵するとともに、大変励みになっております。

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上と館内環境の整備に一層努めてまいります。
また姫路にお越しの際は、ぜひ当館をご用命くださいませ。お客様に再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度のご宿泊並びに温かいお言葉、誠にありがとうございました。

フロント　　滝川

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の大浴場にてごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。旅の疲れを癒やすひとときとして、お風呂の時間を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同、安堵しております。

また、ご朝食につきましても、お褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。地元食材を活かしたお料理や、日替わりメニューなど、少しでも朝の時間を豊かにお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、お気づきいただけたことは大きな励みでございます。

今後も皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるような宿を目指し、より一層のサービス向上と設備管理に努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　正木

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しいところ口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。


併設の温泉施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

また、チェックイン時のシャトルバスサービスがご移動の助けになったとのお言葉、ありがとうございます。


しかしながら、チェックアウト時のシャトルバスの運行がなく、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。


今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊　込山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回、リーズナブルなプランでのご予約とのことで、当初はあまりご期待されていなかったとのことですが、実際のご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

お食事につきまして、「美味しかった」「量も満足」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様に喜んでいただけるよう、旬の食材や地元の味を取り入れ、丁寧にご用意しておりますので、このようなお言葉は何よりの励みとなります。

また、大浴場も快適にご利用いただけたとのことで何よりでございます。
当館では、清掃・衛生面にも特に配慮し、旅の疲れを癒していただけるよう、ゆったりとした空間づくりに努めております。
リラックスした時間をお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

さらに、部屋着としてご用意している作務衣にもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
ゆったりとした着心地で、館内をより自由に、快適にお過ごしいただければと考えてご用意しております。

今後も、価格以上の満足をご提供できる宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。約10年ぶりのご宿泊とのこと、再びお選びいただけましたことを大変嬉しく思います。

大浴場やサウナでごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。特にサウナにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

一方で、水風呂に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴した貴重なご意見は、今後の施設運営の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また、フロント横のシャンプーバーにもご注目いただきありがとうございます。さまざまな種類をご用意しておりますので、次回お越しの際はぜひお好みのものをお試しくださいませ。

フロント　小幡

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。ゆったりとお寛ぎいただき、日頃のお疲れを癒やすひとときとなりましたなら幸いです。
また温浴施設内にはご宿泊者無料のリラックスコナーコミックコーナーや有料ではございますが岩盤浴やカラオケもお楽しみいただけます。
これからも、皆さまに快適にご利用いただけるよう、施設の維持・向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　正木

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場をご利用いただき、ゆっくりとお休みになれたとのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在が少しでも日頃のお疲れを癒やし、リフレッシュのひとときとなりましたなら、私どもにとって何よりの喜びでございます。

しかしながら、大浴場の受付におきまして、スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。初めてご利用されるお客様にこそ、分かりやすく丁寧にご案内すべきところ、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことは、誠に申し訳なく存じます。このようなことがないよう、スタッフ一同、より丁寧で温かみのある接客を心掛け、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

また、スポーツ選手の合宿でのご利用が重なったことにより、朝のエレベーターが混雑し、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。混雑緩和に向けたご案内など、より快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。それにもかかわらず、良いホテルと感じていただけたとのこと、大変ありがたく、スタッフ一同、励みになる思いでございます。

今後も皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう、施設・サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お食事や大浴場に関してご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

ご夕食のステーキ定食につきまして、柔らかく美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても励みとなるお言葉でございます。 また、ご朝食においても姫路の名物をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

大浴場ではご滞在中のひとときを快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。 今後もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また姫路へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

総合的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場の照明や漫画コーナーの室温につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場の照明は、落ち着いた雰囲気を演出するために設定しておりますが、安全面とのバランスを考えながら、より快適な環境づくりに努めてまいります。

また、漫画コーナーの室温が低く感じられたとのことですが、快適にお過ごしいただけるよう、タオルケットをご用意しておりますので、ご自由にお使いくださいませ。
今後も、より居心地の良い空間を提供できるよう工夫を重ねてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

神戸ルミナリエのご鑑賞後、三宮でのお食事を楽しまれたのちに、当館をお選びいただいたとのこと、大変光栄でございます。

温泉のご利用に際しまして、受付時間の関係で少々ご心配をおかけしたようですが、無事に間に合い、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
檜風呂の香りが癒しのひとときとなったとのこと、何よりでございます。
また、温泉の泉質についてのご感想もお寄せいただきありがとうございます。
成分表の掲示については、いただいたお声を参考にしながら、より分かりやすいご案内を検討してまいります。
翌朝のご入浴後に「微妙に身体が楽になった気がする」とのことひとまず安堵いたしております。

当ホテルのご朝食についても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
チェックイン後に追加でご利用いただいたとのことですが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
なかでも、お料理のクオリティにご満足いただき、特に地元名物のアーモンドトースト・姫路おでん・明石焼きなどをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お料理の種類や品質管理についてもお褒めいただき、スタッフ一同の励みとなります。

お部屋の広さやレストランの混雑については、ご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、朝食の満足度でカバーできたとのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
お客様の貴重なご意見を今後の改善の参考とさせていただきます。

「また機会があれば利用したい」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひ次回も当館の温泉やお食事をお楽しみいただき、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

再度ではございますが、このたびは貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきありがとうございます。
大浴場や壺湯を満喫していただけたようで、何よりです。広々としたお風呂でゆったりと過ごし、リラックスしていただけたことが伝わってきます。また、リラックスコーナーのコミックの品揃えにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お気に入りの作品を見つけながら、のんびりと過ごす時間は格別ですよね。

一方で、受付の私語が多かったとのご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。フロントはお客様をお迎えする大切な場所であり、快適にお過ごしいただけるよう、より一層の配慮が必要だと改めて認識いたしました。貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。次回も快適にお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりを目指してまいります。

フロント　滝川

この度は、年末のご多忙な時期に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お風呂用のタオルについてのご指摘をいただき、誠にありがとうございます。トイレの後に手を拭くタオルが無く不便に感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、より快適なご滞在を提供できるよう検討してまいります。

また、朝食ブッフェに関しまして、混雑によってお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。年末という多くのお客様にお越しいただく時期であったとはいえ、スムーズにお席をご案内できる体制が整っていなかったことは、私どもの改善すべき点でございます。今後は、混雑が予想される時期にはお席の配置や案内方法の工夫を行い、できる限りお客様にご負担をおかけしないよう努めてまいります。

それにもかかわらず、「その他は特に不満はなかったです」とのお言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様にとって、今回のご滞在が総じて快適なものであったと伺い、大変安堵しております。

引き続き、皆様に快適で安心してお過ごしいただける施設作りを目指し、サービスの向上に努めてまいります。今後もお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

次回またお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。この度のご利用、そして貴重なご意見をいただきましたことに、心より御礼申し上げます。

宿泊　森

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回で4回目のご来館とのこと、いつも私どものホテルをお選びいただいておりますことに、心より御礼申し上げます。
姫路駅から徒歩圏内である点や、送迎バスのご利用が便利だったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。送迎バスは多くのお客様からご好評をいただいておりますが、お客様の旅のお役に立てたことを光栄に思います。また、無人コンビニについても「とても便利」とのご感想をいただき、日常のちょっとした買い物に役立てていただけたことを嬉しく感じております。
しかしながら、炭酸泉がなくなっていた点につきましては、楽しみにされていたお客様のご期待にお応えできず、心苦しい限りでございます。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設運営や設備の改善に役立ててまいります。引き続き、皆様にご満足いただける温泉施設を提供できるよう努力を重ねてまいります。
「ホテルも温泉もよかったです」「ゆっくりさせていただきました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同、安心するとともに、大きな励みとなっております。また「また行きたい」とのお言葉に、再びお客様をお迎えできる日を心待ちにしております。
これからも、お客様にとって快適で特別なひとときをお過ごしいただけるホテルであり続けるよう、サービス向上に努めてまいります。どうぞ次回も姫路へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊　合田

このたびは当ホテルをご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

駅までの送迎バスや温泉施設について、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。観光やご移動の際に少しでもお役立ていただけたのであれば、私どもも何よりでございます。また、温泉や広々としたサウナが「最高」とのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。引き続き、快適な癒しの空間をご提供できるよう努めてまいります。

朝食バイキングでは種類の豊富さをお楽しみいただき、さらにお粥や姫路名物のアーモンドトーストがお口に合いましたこと、光栄に存じます。特にご主人様がアーモンドトーストをおかわりしてくださったとのエピソードは、調理スタッフにとっても喜ばしい限りです。今後も地元の味覚を存分に味わっていただけるメニューを取り揃えてまいります。

一方で、朝食会場が広すぎて寒さを感じられたとのご指摘、誠に申し訳ございません。快適にお過ごしいただける空間づくりが行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を参考に、適切な温度管理を徹底し、より快適な環境を提供できるよう改善に努めてまいります。

「また姫路観光する時に宿泊したい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。次回もさらにご満足いただけるよう、サービスや施設の向上に努め、再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。

このたびのご宿泊ならびに貴重なご感想、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　森