degawateinokinoplan様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
またご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
館内大浴場は毎月1日の朝と16日の朝に男湯、女湯の入れ替えを行っております。
まれにメンテナンスの為入れ替え日が異なる場合もありますので事前にお問い合わせ頂けますと幸いです。
壺風呂は3つの湯舟への給湯が一括管理となっておりますので温度を一つだけ熱めにすることが出来ません。
degawateinokinoplan様のまたのご利用を心待ちにしております。
お近くにお越しの際には、是非お越しくださいませ。

ご利用いただき、ありがとうございました！
当ホテルの大浴場がお客様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
リラックスしてお過ごしいただけたようで、心地よいお時間を過ごしていただけたことをうれしく思います。
ただ、部屋の音に関しては、お客様に不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございません。
改善策を考え、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。
どうぞ素敵な一日をお過ごしください！

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは開業から40年以上経っておりますので、建物や設備に関しまして古く感じられる点も多々あるかと存じます。
しかしながら、清潔というお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
お客様に清潔で快適にお過ごしいただけますよう、今後も引き続き努めて参ります。

お部屋の鍵の件については、お客様にご不便をおかけして申し訳ありませんでした。2名様1室のお部屋にご宿泊のお客様が大浴場をお一人でご利用の場合はお部屋の鍵はお持ちいただかずに、お部屋番号のみを受付でお申し付けいただきましてもご利用いただけます。また別行動なさる際でも、フロントにてお部屋の鍵はお預かりさせていただきます。上記のご案内ができておらず重ねてお詫び申し上げます。

今後のサービス向上のために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。お客様に快適な滞在を提供することを常に心がけてまいりますので、次回のご来館時にはより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場を楽しんでいただけ、リラックスいただけたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、リモコンについての不具合と汚れに関しまして、清掃時に確認ができておらず、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがございませんよう、清掃時に確認を徹底致します。
そのような不備があったにも関わらず、迅速丁寧な対応だったとのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
頂きましたお言葉を励みに、今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の設備について、経年劣化が感じられる中でも、清潔で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に清潔で快適に安心してお過ごしいただけるよう、今後も引き続き努めて参ります。

大浴場に関しまして、毎月１日と１６日の朝に男女の入れ替えを行っております。
お客様がご宿泊されたお日にちがちょうど入れ替え日だったこともあり、いろいろなお風呂をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。

そして、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。
お客様のお言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会に当ホテルをご利用いただければと思います。
お客様の次回の滞在も快適なものとなるよう、心よりお待ちしております。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

フロント　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

館内の設備に大変満足していただき、
スタッフ一同心嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非ともお越し下さいませ。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
当館自慢の大浴場をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、静かな環境でお寛ぎいただけるよう、他の部屋の音に配慮した造りに努めております。

朝食に関して、品揃えについてご不満を抱く結果となり、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、より充実したメニューに改善するよう取り組んでまいります。今後お客様にご満足いただける朝食を提供できるよう努めてまいります。

さらに、駅までの送迎バスについては、チェックアウト後にご利用いただけるよう改善する必要があると認識しております。お客様のご意見を反映し、今後のサービス向上に取り組んでまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　定政

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、また口コミをいただきありがとうございます。
さらに、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルの男性用大浴場が広くて設備も充実しているとのお言葉、ありがとうございます。快適なお風呂の時間を過ごしていただけたようで、とても嬉しいです。お客様の快適さを重視して、常に設備の充実に努めておりますので、これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努力を続けてまいります。

また、姫路駅まで徒歩でおよそ10分というアクセスの良さや、駐車場の無料提供についてもご満足いただけたようで、ありがとうございます。立地に関しては、駅チカではないものの、便利なアクセスと充実した駐車場をご提供しておりますので、ご利用の際にはぜひご活用ください。

客室も清潔で快適とのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様にくつろいでいただける環境を提供することを常に心掛けておりますので、今後もご利用いただけることを心待ちにしております。

今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

急遽連泊をして頂きまして、ありがとうございます。
お部屋の清掃に関してもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回は素泊まりとの事でしたが、次回は是非朝食付きでのご宿泊をお勧め致します。「播州ラーメン」や「海鮮丼」、「フレンチトースト」などのメニューもお楽しみ頂けます。
アメニティバーは宿泊のお客様限定で15時～24時でご利用頂けます。お好みの物を取って、お部屋でお楽しみ下さいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

宿泊　谷相

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂が最高、との言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様からの言葉が何よりの励みになります。
リピーターのお客様に定宿に選んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また姫路にお越しの際は是非当ホテルでお過ごし下さい。お待ちしております。

宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。お客様に満足頂けるよう、精進して参ります。
今回お泊り頂いたお部屋はエコノミーツインのタイプで、当ホテルには24㎡の広さのスタンダードツインのお部屋もございます。機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
大浴場の2階にはコミックコーナーやリラックスコーナーがございます。お風呂の後にゆったりとお寛ぎ下さい。
また姫路にお越しの際は是非当ホテルでお過ごし頂けると幸いです。

宿泊　谷相

ドラえもん0215様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族での滞在が楽しいものとなったことを嬉しく存じます。
さまざまな種類のお風呂をお楽しみいただけたことで、ゆっくりとくつろげたことと存じます。

お客様のご満足は私たちにとって最優先の目標です。
今後もさらなるサービス向上に努め、お客様に心地よい滞在を提供できるようにいたします。

ご利用いただき、誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
どうぞよい一日をお過ごしください。

ドラえもん0215様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

送迎バスを喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
また、大浴場でのんびりとおくつろぎいただけたご様子にほっとしております。
ご朝食につきましてのお言葉も重ねてお礼申し上げます。

一方、部屋のエアコンに関してご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
エアコンの温度調節ができなかったことで、お部屋の快適さに影響が出てしまいましたこと、大変申し訳ございません。
西館は一括で温度を管理しているため、部屋ごとの温度調整が出来かねます。
毛布や扇風機、電気ストーブなどのお貸出しも行っておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。

宿泊　森

いつも数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また温かいお言葉も重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
カフェダイニング白鷺は華楽の湯にてお寛ぎいただいた後そのまま館内着にてご利用いただけるレストランとなっております。
リラックスルームやカラオケボックス等もご利用いただける施設もございますので館内で様々な施設をお楽しみいただければと存じます。

廊下のカーペットに関しましてこちらの管理不足でご指摘をいただく事となり申し訳ございません。直ちに処置をいたしました。
頂戴したご意見は是非今後の参考にさせていただきます。

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

フロント　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご
宿泊を頂き、誠に有難うございます。
口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

設備面等、ご対応が難しい点もございますが、お客様により快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進して参ります。


また姫路ＨＷお越しの際は是非、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用下さいませ。

宿泊 岩元

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場が最高との大変貴重なお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
大変嬉しく存じます！

またお会いできます日を心よりお待ちしております。
暑い日が続きますがご自愛くださいませ。

宿泊　込山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様からのあたたかいお言葉が私どもの励みになります。

以前にもご宿泊いただきこの度も当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
荷物が部屋に運ばれていて助かったとのお言葉をいただけ何よりでございます。

子供の分のタオルや歯ブラシ、スリッパなど用意して頂けたらもっと良かった、とのお声をいただきありがとうございます。
より快適にお客様にご宿泊いただけますよう頂いたお声をもとに改善して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　込山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場でお寛ぎいただけましたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
シャトルバスについてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊　込山

aki01165430様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
aki01165430様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

イッキちゃんです様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お部屋とお風呂の整備についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、朝食のバンキングの種類についてもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
お客様には朝食を楽しんでいただくために、多様なメニューをご用意しております。
これからもさらなるバラエティと品質の向上に努めてまいります。
イッキちゃんです様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　森川