この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
トイレに関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設立40年になりますが設備面は当初のままで、お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと大変心苦しく感じております。
接客面では、ご満足頂けるよう再度教育を見直しスタッフ一同気を引き締めて改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、設備の不備から快適に過ごして頂けなかったこと大変心苦しく思います。

創立40年を迎え、2年前にリニューアルオープンしましたが、暖房設備は当初のままとなります。
今すぐには改善できないこと心苦しく思いますが
今後改善していかなければいけない点として参考にさせて頂きます。

この度はご意見誠にありがとうございました。

宿泊　北

日頃より姫路キヤッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度、お客様にご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。

朝食に関しまして、お客様のご意見を参考にさせていただき、再びお気に召していただけるメニューを考慮して参ります。

また、ネットの接続不具合のつきましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
私共では、数に限りはございますが、試験的にイーモバイルの貸し出しを行っており、無線で単独の回線を確保出来ますので、次回ご利用時にはお申し付け下さいませ。

今後、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、またお越しいただけることを心よりお待ちしております。

　　　　　　姫路キヤッスルホテル　　高原

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のメニューですが、厨房のスタッフとも話し合い、お客様にご満足いただけるように改善して参ります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

姫路キヤッスルホテル　　佐谷

この度は姫路キヤッスルホテルにお越しいただき、
誠にありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。
また姫路にお越しの際は当ホテルに
お立ち寄り下さい。

季節の変わり目でございますので、
お身体をご自愛下さいませ。
　　　
　　　　　　　　　フロント　高原

この度は姫路キヤッスルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の臭いについてのご指摘は、お客様の仰る通り、たとえ喫煙のお部屋であっても消臭はなされてなければなりません。

私共では、オゾン脱臭機等を使い、これからも快適なお部屋創りを目指してまいります。

お客様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

米元

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊ではお客様の期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。
お連れ様もいらっしゃったのに、お客様のお気持ちを考えますと、誠に心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

ソファに関してはすぐに確認致します。
もしも、また機会を頂けたら姫路キャッスルホテルにご宿泊下さいませ。

米元

大変不愉快な思いをお掛けした事申し訳ございません。毎日清掃の際には点検清掃していますが　今回十分に行きとどいていなかった事深くお詫び申し上げます。　
次回お越しの際には　ご満足頂ける様に徹底いたしますので、ご宿泊ご予約お待ち申し上げます。

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場「華楽の湯」につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さまざまな施設の充実に努めております。
今後とも、皆様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

しかしながら、ユニットバスの広さにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
より快適なお部屋を提供できるよう努力してまいります。
浴場へのアクセスに関しましても、ご指摘いただきありがとうございます。
フロント前を通過する設計については、安全面及びセキュリティの観点からの措置でございますが、お客様にはご不便をおかけしてしまうこともあるかと存じます。
この点につきましても、フィードバックを真摯に受け止め、改善できる方法を検討して参ります。

お客様からのご意見は、今後のサービス改善にとって非常に貴重なものと考えておりますので、今後もお客様一人ひとりの声に耳を傾け、より快適なホテル作りに励んで参ります。

再度のご来館を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきありがとうございます。

お風呂と食事がお気に召していただけて、大変嬉しく思います。私たちの施設を選んでいただき、心より感謝申し上げます。

お風呂に関しては、当施設の心地よい温泉と、ゆったりとした空間をお楽しみいただけたこと、とても嬉しい限りです。
私たちはお客様にリラックスしていただける環境を提供することを常に心がけておりますので、またお越しいただける機会がありましたら、さらに快適な時間をお過ごしいただけるよう努めます。

また、食事に関してもご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
私たちは地元の新鮮な食材を活かした料理を提供することを心がけており、お客様に喜んでいただけるよう努めております。
今後も季節に合わせたメニューやお料理の品質向上に努めてまいりますので、次回のご来店もお楽しみにしていただければ幸いです。

お忙しい中、口コミをいただき、また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のお食事を気に入って頂き
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

喫煙ルームではございますがスタッフがゴミに
気が付かず大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが無いように努めてまいります。重ねてお詫び申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃につきまして行き届いていない点があり申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いていないという事はあってはならない事でございますが、もしその際はフロントにお申し付けいただければ対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後このような事がないよう清掃強化に努めて参ります。

また姫路にお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

フロント　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場を楽しんでいただけ、リラックスいただけたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、リモコンについての不具合と汚れに関しまして、清掃時に確認ができておらず、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがございませんよう、清掃時に確認を徹底致します。
そのような不備があったにも関わらず、迅速丁寧な対応だったとのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
頂きましたお言葉を励みに、今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この場をおかりして少しショートステイプランのことについて記載させていただきますと、ショートステイプランのお客様は通常通り温泉なども無料でご利用いただけ、遅めに到着、朝は早くでたいという方にはお得でぴったりなプランかと存じます。
施設内の夕食がお召し上がりいただける会場「白鷺」もラストオーダーが8時半まででございますのでショートステイプランの方にもご利用いただけます。

この度は素泊まりのプランでご利用いただいておりますが、ご朝食付きのお得なプランもございますので。次回はぜひこちらもご検討いただけますと幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております！

宿泊　込山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

そんな中ご滞在中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
温泉は日帰りの方もご利用いただける施設のため混雑してしまうこともございますが、朝風呂のお時間帯ですとご宿泊の皆様限定のお時間となりますのでゆっくりお寛ぎいただけるお時間帯が夜に比べ比較的多いかもしれません。

お忙しい中口コミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊　込山

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
ビジネスホテルではございますが宿泊だけでなく機能性を備えた大宴会場、岩風呂、ikiサウナ、岩盤浴を取り入れた複合ホテルをコンセプトにしておりますので、アメニティバーやシャンプーバーもお楽しみいただけますと幸いでございます。

改めまして暖かいお言葉をいただきありがとうございました。
またぜひ当館をご利用下さいませ。
心よりおまちしております。

宿泊　込山

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場をご好評を頂き、誠にありがとうございます。当館の設備不良でご迷惑をお掛け致しまして大変失礼いたしました、次回ご利用なさる際は、スタッフにお声がけ頂きましたら即座に対応をさせていただきます。大変ご迷惑をおかけしました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　小幡

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。「また利用したい」とのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
宿泊のお客様は無料で何度でも大浴場をご利用頂けます。また、別料金で650円にはなりますが、岩盤浴も機会がございましたらお試し頂けると幸いです。
ホテルと姫路駅の間では、シャトルバスが20分おきに運行しております。どうぞお気軽にご利用下さいませ。
また姫路にお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ下さい。スタッフ一同お待ちしております。
貴重なお時間を頂きましての投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき真誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ご投稿いただきありがとうございます。
寒さが厳しくなって参りましたのでどうぞご自愛くださいませ。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
フロント　正木