この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用いただきありがとうございます。
またお風呂につきましてお褒めの言葉従業員一同大変嬉しく存じます。
電子音につきましては配慮にかけまして申し訳ございませんでした。
ご提案頂いた様に窓などの対策を考えてまいる所存でございます。
また匂いもしっかり確認しご迷惑のかからないように点検して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ暑い日が続きますがお体ご自愛下さい。
またのご利用お待ちしております。

宿泊　安川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの清掃不備により、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし大変心苦しく思っております。
客室のエアコンに関しまして、順次、各部屋の清掃を行って参ります。
今後このようなことがないようにお客様が快適にお部屋でお過ごし頂けるよう、改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
フロント　合田

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件につきましてはご不便をおかけ致しました。お客様で調整が出来ない設定となっておりますので、暑い時は扇風機の貸し出しで対応しておりますので、どうぞお気軽にフロントまでお声かけ下さい。
また、早い時間でしたらルームチェンジが可能な場合もございますので、フロントまでご相談下さい。

また姫路にお越しの際は、当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、コインランドリーの清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後も利用して頂ける様、清掃を徹底して参ります。
次回以降もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをこころよりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　　滝川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
仰る通り禁煙ルームではございますが喫煙ブースが廊下に設けております為、多少臭いが漏れてしまうことがございます。喫煙ルームより禁煙ルームの方が多い為、喫煙されるお客様にもご利用頂けるようにと喫煙ブースを設けております。全く喫煙ブースのないフロアもございまして、お部屋に空きがある場合は変更させて頂きますのでお気軽にお声掛け下さいませ。またご予約時、備考欄に記載して頂くかお電話でご一報頂けましたら禁煙フロアの禁煙ルームをご用意することも可能でございますので遠慮なくお申し付け下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルへお越し下さいませ。
宿泊　梶木

新年明けましておめでとうございます。
昨年は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにお越し頂きありがとうございます。
客室ではご不便ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
創立当初から設備面においては変わっておらず大変古くお客様にはご迷惑をおかけしておりますこと心苦しく感じております。
シャワートイレは現在フロア毎に取り替え工事を行っております。1月中には全館温かいシャワートイレに変わりますのでご期待下さいませ。
また本日お会いできることを楽しみにしております。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
WI-FIの件では電波が弱くご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
満室の場合には混線してしまいどうしても繋がりが悪くなる場合もございますが、その他にも客室に入っているルーターが遮断されていたり、親機に不具合があったりと原因がわかれば繋がりが良くなることもございますのでお気軽に一度フロントまでお申し付け下さいませ。
お声掛け頂いてもすぐには解決しない場合もございます＞＜ご理解頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊　梶木

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、またご投稿頂きありがとうございます。
アメニティに関しまして以前にもご返答させて頂いたとおりお手数ですがフロントにお申し付け頂ければお持ち致しますのでお気軽にお声がけ下さいませ。
1階5階7階9階に自動販売機を設けております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また朝食会場には12種類の紅茶をご用意しておりますので別途料金1100円必要になりますが当日でも朝食付きに変更可能でございますのでよろしければご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
トイレに関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設立40年になりますが設備面は当初のままで、お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと大変心苦しく感じております。
接客面では、ご満足頂けるよう再度教育を見直しスタッフ一同気を引き締めて改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は、数あるホテルの中から姫路グランヴィリオホテルを選んで頂き誠にありがとうございました。

「駐車場が無料なので 助かります。シャトルバスも助かります。」とのお声を頂戴し大変嬉しく存じます。

お部屋が狭いと感じられましたことにつきましては、大変申し訳なく思っております。

今回のお客様のご予約は、セミダブルルームでございましたが、お二人のご利用だと個人差もございますが、お客様にとっては、狭く感じられたのかもしれません。

次回ご利用の際は、是非ダブルルーム、もしくはツインルームにご宿泊頂きますと幸いです。

お忙しい中、「お客様の声に」にご投稿頂き誠にありがとうございました。

また、機会がございましたら、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルへお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の件ではご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。夜間で特にわかり辛い状況で、ご不便をお掛け致しました。お客様に分かりやすい案内が出来るよう社内教育を徹底して参ります。
貴重な時間を頂きましてのご投稿をありがとうございました。

フロント　谷相