この度は、数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかく選んで頂いたにも関わらず、ご夕食が冷めてしまっていたとのこと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
チェックイン時にご夕食のお時間をお伺いし、そのお時間に合わせてご用意しておりますが、フロントと調理スタッフとの連携がきちんと出来ていなかったようで申し訳ございませんでした。
大浴場の温度に関しまして、基本40度で設定させて頂いており、炭酸風呂のみ38度となっております。

朝食は約30種類以上の和洋のバイキングでご用意しております。
ぜひまたお越しの際は、ゆっくりとご朝食をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
ご投稿有難うございました。

宿泊　北山

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして有難うございました。

カフェ＆ダイニング白鷺でのご夕食、温泉に関しまして、ご満足頂けたご様子に安心致しました。
鉄火重定食は、大変ご好評を頂いておりますメニューの一つです。

お部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
今後このようなことが無い様、再度確認を徹底致します。誠に申し訳ございませんでした。

温泉用のタオルも今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

宿泊　北山

kam1445様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食、夕食共にお口に合いましたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、今回、御宿泊頂きましたお部屋より広いタイプのツインルームもございます。
ご到着時でも、空室が有れば変更して頂くことも出来ますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
kam1445様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
次回ご利用の際は、是非、大浴場や約17,000冊の本を備えた漫画コーナー、リラックスルーム等もご利用頂き、ゆったりとお寛ぎいただければと存じます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
改装を３年前にしておりますが、設備面はオープン当時のままである為、ご不便をおかけする事もございまして申し訳ございません。何かお気づきの点がございましたら対応させて頂きますのでいつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
改装を３年前にしておりますが、設備面はオープン当時のままである為、ご不便をおかけする事もございまして申し訳ございません。何かお気づきの点がございましたら対応させて頂きますのでいつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
改装を３年前にしておりますが、設備面はオープン当時のままである為、ご不便をおかけする事もございまして申し訳ございません。何かお気づきの点がございましたら対応させて頂きますのでいつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
改装を３年前にしておりますが、設備面はオープン当時のままである為、ご不便をおかけする事もございまして申し訳ございません。何かお気づきの点がございましたら対応させて頂きますのでいつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
改装を３年前にしておりますが、設備面はオープン当時のままである為、ご不便をおかけする事もございまして申し訳ございません。何かお気づきの点がございましたら対応させて頂きますのでいつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
改装を３年前にしておりますが、設備面はオープン当時のままである為、ご不便をおかけする事もございまして申し訳ございません。何かお気づきの点がございましたら対応させて頂きますのでいつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
改装を３年前にしておりますが、設備面はオープン当時のままである為、ご不便をおかけする事もございまして申し訳ございません。何かお気づきの点がございましたら対応させて頂きますのでいつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
改装を３年前にしておりますが、設備面はオープン当時のままである為、ご不便をおかけする事もございまして申し訳ございません。何かお気づきの点がございましたら対応させて頂きますのでいつでもお気軽にお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　谷相

新年あけましておめでとうございます。
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
姫路駅からは、お客様の仰いますとおり少し距離がございますので、無料シャトルバスを運行致しております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。またご利用いただけます際は是非ご活用くださいませ。
また、館内にはレストラン「はりま」と「白鷺」の2店舗がございます。
今回ご利用いただきましたのは白鷺でしょうか、、、？
はりまでは、四季折々旬の食材を使ったお食事でおもてなしを致しております。
ホテル周辺の飲食店マップもご用意しておりますのでフロント・インフォメーションにお申し付け下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
送迎バスに関しまして、早朝ご利用のお客様が少ないのと運転手の人数も不足しております為、始発を朝8時15分とさせて頂いております。全てのお客様のご要望にお応えしたいところではありますが、それが出来ないこと大変心苦しく感じております。貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
一方、大浴場や朝食にはご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご満足頂けました中、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
リフレッシュルームは、ご宿泊のお客様は無料でご利用頂いておりますが、ご宿泊以外のお客様は有料にてご利用頂いておりますスペースになりますので、館内着のご着用をお願い致しております。ご了承下さいませ。
またお部屋の清掃では不快な思いをおさせしました事 お詫び申し上げます。
これに懲りませず次回も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿有難うございました。
宿泊　藤尾

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
大浴場にご満足頂けたようで嬉しく思います。
またお仕事でお越しの際はぜひ当ホテルへいらして下さい。お待ちしております。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
美味しいとのお褒めのお言葉ありがとうございます。夕食をご利用頂いたのでしょうか？
当ホテルには居酒屋ダイニング白鷺と日本料理のはりまと2店舗ございまして、どちらもメニュー豊富に揃えております。機会がございましたら今回とは別の店舗の方にも足を運んでみてくださいね。ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
大浴場ではお身体の疲労をお取り頂け、ご満足頂けたようで私どもも嬉しく思います。
別途料金650円が必要ではございますが、岩盤浴ゾーンもご利用頂けますのでお時間がございましたらご利用下さいませ。きっとご満足頂けるかと存じます。
また姫路方面へお仕事等でいらっしゃる際はぜひ当ホテルへお越し下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
大浴場でゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。
一方、お部屋の清掃の件では失礼致しました。本来清掃不要とのことであればお客様のお部屋には一切入らず、必要な物はドアノブにかけておくようになっております。しかし今回、客室清掃スタッフが指示を見落とし誤って開けたようでございます。不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
全清掃スタッフに今回の件を報告し今後このようなことが起きないよう再度注意し教育を改めて参ります。
これに懲りず、また出張で姫路にお越しの際は当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
トイレに関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設立40年になりますが設備面は当初のままで、お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと大変心苦しく感じております。
接客面では、ご満足頂けるよう再度教育を見直しスタッフ一同気を引き締めて改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
シャワートイレの音に関しましてご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
別の部屋でも他のお客様から同じようなお声を頂いており、全部屋を点検して早急に修繕してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　梶木