とても親切にしていただいて、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

温泉を楽しむためにこちらにお世話になったので、その点については満足しています。
お部屋もバス・トイレ別の広いお部屋を用意してもらいました。食事のサーブも時間がそこまでかかりませんでした。
ただ、今回とても残念だったのが朝食のご飯が前日炊いたものなのか、とても固かったことです。2日間とも固く、黄ばんでいました。前回お世話になった時には、こんなことはありませんでした。
夕飯のご飯は柔らかくおいしかったので、炊飯器の故障ではないと思います。朝食については残り物だとすぐ分かりました。もし宿のスタッフの方が、この欄を見ているでしたら、この点、板場の方に伝えてもらえますか？こうした手抜きをちゃんと客は見ていますよ。せっかく温泉、お部屋が良くても繁忙期でないからといって、朝から残飯を食べさせられるのでは、他のスタッフの方々の苦労も水の泡。
これまで多くの宿泊施設を利用してきましたが、こんなご飯を朝食で食べる羽目になったのは初めてでしたし、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

お湯が良く大変満足でした。一緒に行った姉（７８歳）は足が少し不自由でしたが部屋もお風呂場に近い部屋を用意して頂き大変喜んでおりました。
少し不満が有る処は風呂場を出た所に足ふきが置いてなく脱衣所の床が濡れたままで気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

当初希望していた旅館とは違ったのですが、昔からの雰囲気が溢れていて、とても素敵なところでした。立地は最高です。夕ご飯前に温泉街をブラブラできました。スタッフの方の対応も丁寧でした。
食事も、味は最高でしたが、出てくる時間が…一品と一品の間に10分以上？間があり、一つ食べてはテレビを観ながら待つ、という状況でした。
スタッフさんの対応はとても良く、子供連れでもゆっくりできそうな雰囲気です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

旅館の方は皆さん感じの良い方でした。食事のサーブに時間がかかりすぎと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

仲居さんが親切だったが（音）を鳴らしすぎ食事の準備・片付時

アンマをしてもらった時に（アンマ師・女の人）途中で居眠りいていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

朝の6時過ぎに大浴場の男風呂に入りましたが、なぜか女性が2名入っておられました。
大変驚き、なぜ男風呂に女性が入っておられるのかを尋ねると、大慌てで出ていかれました。
想像するに、夜の11時から翌朝6時までは大浴場の入浴時間外で、その間に男風呂と女風呂が入れ替わるようですが、それを知らなかった女性が前日の女風呂の割り当ての浴場に6時前から入っておられたのではないかと思います。
今後このようなことが起こらないように、規定の時間以外は鍵をかけて入浴できないようにする等の対応をお願いしたいと思います。
本当に驚きました。女性の方もさぞかしびっくりされたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お世話になりました。神戸牛、とてもおししかったです。
皆さんが書かれてるように施設は古かったですが、きちんと掃除が行き届いてたし、逆に風情があって良かったです。特にお風呂は「温泉に来たぁ！！」って感じでとてもくつろげました。街の中心にも近かったし、河原のお祭りにも行けて十分有馬を楽しめました。
また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

総合で普通ですが、トイレがウォシュレットでなかったのが残念でした。それと洗面所は独立していたほうが使いやすい。ユニットバスは不便でした。料理はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

総合で普通ですが、トイレがウォシュレットでなかったのが残念でした。それと洗面所は独立していたほうが使いやすい。ユニットバスは不便でした。料理はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

お世話になりました。夕ご飯はもう少しゆっくり食べたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

木、金の普通の日に泊まった事も有り、混雑もなくゆっくりと滞在出来ました(部屋も10畳のお部屋をご用意していて下さいました)。体調の優れない父の要望も快く聞いて下さり、大変助かりました。お部屋のトイレはユニットバス式で古さは否めませんでしたが、それ以外は宿の方の努力でキレイにされている様子でした。食事は言う事無し、とても美味しく戴きました。お風呂も源泉からの赤湯で、こじんまりとしていますが、とても良かったです。子供さん連れだと、子供さんの楽しめる事が少ないですが、有馬温泉自体が湯治場的感覚が有りますので、大人がのんびりとゆっくりと出来ると言う観点からすると とても良いお宿だと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

4/6、7と宿泊しました。温泉は、貸し切り状態でとても楽しめました。ご飯もとってもおいしかったです。ただ、担当の仲居さんの女性が最悪でした。こんな態度が悪い人は、今まで初めてでした。フロントまで言いに行こうかと思いました。夕食も朝食もその方でとても不快でした。食事の内容を聞いても嫌な感じで言い切り、お皿を置くときも物音を立てたりと、何でも雑すぎてサービス業とは思えない対応にビックリしました。食事を持って来るたびに、その方の対応が許せなくて、一切見ないようにしました。いくら他の方が良くても、あの人のせいで嫌な印象が残りました。もう行く気にはなりません。これからのために接客を見直した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

お宿は、やや古めのこじんまりしたとこでした。

仲居さんは、最高に愛想がよくて・・・

気持ちよかったです。

ふぐずくし・・・よかったです。

お風呂もきれいでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

今年は喪中なのでなにもできない正月だったのですが、
思い切って温泉で過ごすことにしました。
温泉は暖かでお食事もたっぷりで
正月をゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

朝ごはんは正月プランで朝おせちっぽい感じですごく正月気分があじわえました

部屋やお風呂は普通な感じです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

格式の高い温泉というイメージでしたので、厳しく評価すると、ごく普通でした。
以下、気がついたことです。
お迎えと同じように帰りも丁寧な接客を！
お風呂内で携帯で写真を撮る客がいて興ざめしました。
バスタオルが小さく、かなり使用感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

どの方も接客が丁寧で大変心地良い気持ちになりましたし、
また利用したいと思いました。

お料理もとても美味しかったですし、部屋食なので
のんびりできました。

金泉がとてもいいお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

食事、おいしく頂きました。
お風呂、金泉最高です。
部屋の便所にウォシュレットがついていない。
部屋に置いてあった紺の羽織に汚れがついていたのは、がっかりした。
改善されれば又行きたい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

事前に見ていた通り狭い道で有ったが、スタッフの対応は関心するところ有り。これぞ接客のプロと思わせる位教育されていると感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月