この度はアズイン福井にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様の声にご投稿いただきました事、お礼申し上げます。

掃除について、隅々まで行き届いておらず、ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後換気の徹底、清掃面でも清掃スタッフの確認・プラスアルファのフロントスタッフの確認を徹底して行います。
騒音により、お客様がなかなか寝付けない状態にしてしまいました事、お詫び申し上げます。

機械音においては原因を確認し、修繕などの対応を検討して参ります。
訳あり部屋ではなく、通常通りのお部屋で提供できるように進めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした

お風呂のお湯の温度について、ご指摘ありがとうございます。現在、お客様がご宿泊された日は大浴場の機械設備において異常や故障は検知されていませんでした。もしかすると機械の故障が起きているかもしれません。早急に確認致します。

ご朝食の会場について、お客様の仰る通り、狭いため席数は30席ほどしか確保出来ておりません。
会場のレイアウト変更など含めて、より席数の確保を出来るように進めて参ります。

この度は忌憚のないご意見を多数ありがとうございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。

フロント　吉野

この度はアズイン福井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙し中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

「また機会があれば利用させていただきます」とのお言葉、大変嬉しゅうございます！
これからも、お客様の活力に繋がるような、アズイン福井らしいサービスをお届けできるよう邁進致します。
またお気づきの点がございましたらお気軽に仰ってくださいませ。

今後ともアズイン福井を宜しくお願い致します。

フロント佐々木

この度はアズイン福井をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただけましたこと、社員一同大変嬉しく思っております。

またアメニティに関してまして、貴重なご意見をありがとうございます。

現在アメニティの歯ブラシはお一人につき1本までは無料でご提供させていただいておりますが、追加になりますと有料での販売となっております。

今後、頂いたご意見を参考に検討させていただきます。

またご機会がございましたら、ぜひアズイン福井をよろしくお願いいたします。

フロント佐々木

先日、アズイン福井にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙し中、クチコミにご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊日当日は駐車場の件で、お手数お掛けしました事、お詫び申し上げます。
現在楽天トラベル上の写真と公式ホームページに駐車場の場所を掲載しておりますが、より分かりやすく見やすくなる方法を社内で検討します。

またチェックイン時はスタッフの応対により大変不快な気持ちにさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
本来であればご利用された駐車場の場所とお車の番号が分かれば、問題はありません。
今回お客様がチェックイン時に確認された“線の色“は不要かと思います。
お客様の対応を行なったスタッフには適切なご案内を出来るように指導します。

より一層、サービスに細心の注意を払い、指導・教育を再度徹底させ、改善に取り組んで参ります。

この度は忌憚のないご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
サービスの改善に向け、精進して参ります。

フロント　吉野

この度はアズイン福井をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

また福井にお越しの際はご検討いただけますと幸いです。

フロント吉田