楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
穂高温泉郷 安曇野穂高ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
5人中2人の方が参考になったと投票しています。
最後の最後で楽しいホテルでのひとときをぶち壊し夫が海外にいるため、自らの一年のご褒美にと初めて安曇野を訪問しました。 宿泊先も吟味して選び、とても楽しみにしていました。実際、お風呂、食事、接客と全てに大満足し、次回は夫とともに。そして従業員の慰安旅行としてこちらのホテルにお世話になるのも良いかなと考えたりしていました。そしてチェックアウト。駅までの送迎をお願いしており、まだ出発時間まで時間がありました。この時間にお土産を購入しようと決めていたので(お土産も前日に決めていた)行こうとしたらフロントの方にかなり怪訝な顔をされ、早くバスに乗れと急かされ非常に不愉快でした。時間に遅れているならまだしも、こちらは時間を見ながら動いているわけでホテル都合の接客には強い怒りを覚えました。きちんと出発時間に出発すれば良いのではないですか？夫にも連絡し、安曇野観光センターの方々にこの一連を聞いてもらい、その後は楽しい安曇野観光が出来ました。あの一件がなければ間違いなくリピート確実だっただけに、非常に残念な気持ちです。そして安曇野旅行を振り返るたびに思い出す強烈な出来事となると思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、安曇野穂高ビューホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。この度は、お風呂やお食事、また接客サービスにつきましてお褒めいただき、誠にありがとうございます。また、次回のご宿泊まで御検討いただいていたにも関わらず、送迎バスのご案内の対応にお怒りを感じられたことにつきまして、心より陳謝申し上げます。さっそくご指摘の件につきまして事象確認をしたところ、投稿者様のチェックアウトでのご精算が午前08：43に処理をさせていただいておりました。約2分後の08：45が送迎便の出発時間となっており、既に他の送迎予約のお客様もご乗車されていたので、チェックアウト担当のスタッフも、投稿者様がお買物される内容が決まっていたとは存じておりませんでしたので、チェックアウト後から買い物をはじめれば、数分はかかるだろうと思い、バス出発時間までの焦りもあり、ご乗車いただくようご案内した次第でございます。普段より、お客様のリクエストには、できる限り柔軟にお応えできるよう対応しておりますので、送迎バスが投稿者様のご乗車のみであれば出発時間など若干の調整もできたかと存じますが、今回につきましては他の送迎ご予約のお客様もいらっしゃいましたので、皆様にご迷惑が掛かってしまう恐れもあり、このような対応となりましたことご理解いただければ幸いに存じます。しかしながら、事前に投稿者様の送迎予約をいただいていましたので、当方と致しましても、もう少し早くチェックアウトのご依頼をお声掛けするなど、配慮が行き届かずに申し訳ございませんでした。いづれに致しましても、今回ご指摘いただきました内容につきましては、真摯に受け止め、お客様への御声掛け等、改善の徹底を心がけたいと存じます。これからもお客様に喜んでもらえるよう、日々努力して参ります。何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。寒さ厳しい折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
穂高温泉郷 安曇野穂高ビューホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
5人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 穂高温泉郷 安曇野穂高ビューホテル のクチコミ
最後の最後で楽しいホテルでのひとときをぶち壊し
夫が海外にいるため、自らの一年のご褒美にと初めて安曇野を訪問しました。
宿泊先も吟味して選び、とても楽しみにしていました。
実際、お風呂、食事、接客と全てに大満足し、次回は夫とともに。そして従業員の慰安旅行としてこちらのホテルにお世話になるのも良いかなと考えたりしていました。
そしてチェックアウト。駅までの送迎をお願いしており、まだ出発時間まで時間がありました。この時間にお土産を購入しようと決めていたので(お土産も前日に決めていた)行こうとしたらフロントの方にかなり怪訝な顔をされ、早くバスに乗れと急かされ非常に不愉快でした。時間に遅れているならまだしも、こちらは時間を見ながら動いているわけでホテル都合の接客には強い怒りを覚えました。きちんと出発時間に出発すれば良いのではないですか？
夫にも連絡し、安曇野観光センターの方々にこの一連を聞いてもらい、その後は楽しい安曇野観光が出来ました。
あの一件がなければ間違いなくリピート確実だっただけに、非常に残念な気持ちです。そして安曇野旅行を振り返るたびに思い出す強烈な出来事となると思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、安曇野穂高ビューホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
この度は、お風呂やお食事、また接客サービスにつきましてお褒めいただき、誠にありがとうございます。
また、次回のご宿泊まで御検討いただいていたにも関わらず、送迎バスのご案内の対応にお怒りを感じられたことにつきまして、心より陳謝申し上げます。
さっそくご指摘の件につきまして事象確認をしたところ、投稿者様のチェックアウトでのご精算が午前08：43に処理をさせていただいておりました。
約2分後の08：45が送迎便の出発時間となっており、既に他の送迎予約のお客様もご乗車されていたので、チェックアウト担当のスタッフも、投稿者様がお買物される内容が決まっていたとは存じておりませんでしたので、チェックアウト後から買い物をはじめれば、数分はかかるだろうと思い、バス出発時間までの焦りもあり、ご乗車いただくようご案内した次第でございます。
普段より、お客様のリクエストには、できる限り柔軟にお応えできるよう対応しておりますので、送迎バスが投稿者様のご乗車のみであれば出発時間など若干の調整もできたかと存じますが、今回につきましては他の送迎ご予約のお客様もいらっしゃいましたので、皆様にご迷惑が掛かってしまう恐れもあり、このような対応となりましたことご理解いただければ幸いに存じます。
しかしながら、事前に投稿者様の送迎予約をいただいていましたので、当方と致しましても、もう少し早くチェックアウトのご依頼をお声掛けするなど、配慮が行き届かずに申し訳ございませんでした。
いづれに致しましても、今回ご指摘いただきました内容につきましては、真摯に受け止め、お客様への御声掛け等、改善の徹底を心がけたいと存じます。
これからもお客様に喜んでもらえるよう、日々努力して参ります。何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
寒さ厳しい折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。