こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2022-06-30 13:17:38
5.0
投稿日：2022-06-30 12:43:36
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投稿日：2022-03-31 13:12:09
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投稿日：2022-03-31 13:10:19
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投稿日：2021-12-31 21:13:25
総合3
やまや０９０９さんの 穂高温泉郷 安曇野穂高ビューホテル のクチコミ
プラン変更の問い合わせに電話いただき、追加料金がかかるので変更なしにしたが、1日空いて翌々日も予約入ってますと言われた。手違いでキャンセル忘れたことわびて電話きり、楽天サイトで確認したらキャンセルになっていた。
よく考えたらまだまだキャンセル料金発生前だった。
あとでまた電話があり、予約はいないとのこと。言葉づかいは丁寧だが、予約キャンセル繰り返しは困る、慇懃無礼そのもの、ホテル側の謝罪はなかった。
以前利用したときはとても良いホテルと思ったが、和洋室も古びて、夕食レベルも低下していた。
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やまや0909様、いつもご利用を賜りまして誠にありがとうございます。折角ご利用をご検討頂いたのにも関わらず私共の不手際により、やまや0909様に不快な思いを抱かせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。お電話での対応を含め接遇マナー向上に改めてスタッフ全員で努めて参る所存でございます。また、客室につきましては快適にお過ごし頂けるよう清掃及びメンテナンスに精一杯努めて参ります。ご夕食では安曇野の旬の素材を活かし、より一層お客様にお喜び頂けるお料理へ繋がるよう日々精進致します。まだまだ至らぬ点はございますが、やまや0909様に再びお逢いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は貴重なお声をお聞かせくださり、ありがとうございました。大暑を迎えて暑い日が続きますが、どうぞお健やかにお過ごし下さいませ。
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