投稿者様

この度は当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当館にご宿泊頂きますお客様の中にも、数日滞在されて安曇野を起点として白馬や上高地に散策されるお客様を多くお見受けします。
当館は北アルプスの常念岳の懐に抱かれた森の美しい場所にございます。
多くの自然の恩恵に恵まれて豊富な湧き水や季節ごとの旬な農作物を提供できる場所でお客様をお迎えできることを幸せに思っております。
当日は松本からの到着時間を承った折に、ご夕食のお時間につきましてご希望に添えることが出来ずに申し訳ございませんでした。
お食事のご希望の時間を1週間前より承っておりますが、連絡できずにご迷惑をお掛け致しました。今後はよりお客様に満足いただけますようしっかりと対応していく所存です。
9月に入り朝晩は涼しい風が通り抜けるようになりました。これからどんどん秋に向かってまいりますね。黄金色の美しい色彩に囲まれた安曇野にぜひともまたお越し頂ければ嬉しく思います。
最後になりますが、ご家族様共々くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　水谷

チーコラン様
この度は当館へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
旅行の醍醐味のひとつでもあるお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
地元の食材を使用し、季節を感じられるお料理を心掛けご用意しております。特にご朝食はお客様よりご好評いただいており、チーコラン様にもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
当館の温泉施設に関しましては、市の景観条例により４階以上の建造ができない為、ホテル全体が横長な施設となっております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
露天風呂では猿に出会ったようですね。当館は森林に囲まれており自然豊かな環境の為、様々な植物や生き物が生息しております。
露天風呂からも四季折々の景色をご覧いただくことができます。
ぜひ、また安曇野へお越しくださいませ。チーコラン様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山田

投稿者様
この度は当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中私どもの対応に至らない点等がございました事、お客様にご満足の頂けるおもてなしが出来ませんでした事、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
チェックイン時のご精算につきましては翌日のチェックアウトの時間帯に込み合う状況を鑑みて、
事前にをお済ませいただく事によりお待ちいただくことなく出発頂けるようにと、翌早朝にルームキーの回収箱を設置しております。
この度はその説明を怠った状況でお代金の請求をした事によりお客様を不快な気持ちにさせてしまいました。改めてお詫び申し上げます。
ご指摘のありました大浴場と露天風呂が離れている件に付きましては、当館が大自然の中にあり、安曇野市の景観条例によって高さに制限がございまして横に広げた構造になっており、お部屋から若干離れております事をご理解いただければ幸いに存じます。
今後も投稿様をはじめ多くのお客様からのお気づきになられました所を教えて頂きながら、より良いホテルになるように従業員一同頑張ってゆきたいと存じます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
最後になりますが、ご家族様共々くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　水谷

アキパパ１６さん　様
この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。また口コミをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
『料理は夕食も朝食も大変美味しかった』との事で私どもにとりましてこれ程嬉しい言葉はございません。お食事は地元で生産される野菜で健康になって頂けるようにと、安曇野の大地の恵みが与えてくれる食材を森を眺めながらリフレッシュいただける空間と共にご提供させて頂いております。
また大浴場と露天風呂が離れていたとのお声を頂きました。お風呂への移動につきましては安曇野市の景観条例により4階以上の建物が建てられない為、ホテル自体が横に広い施設となっております。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
焚火を眺めながらお酒などをお楽しみいただきますカタリバは、当日正午の時点で天候の状況により中止となることがございまして、楽しみにされているお客さまには申し訳なく思います。
アキパパ１６様の投稿を拝見しまして、改めて焚火や星空を楽しみにされているお客様の事を再認識する機会を頂きました。この美しい森の中に建つ当館と、星空を含め安曇野の素晴らしいところをたくさん知ってもらい、いつかまた再訪いただけるようなそんな思いで作りのお手伝いができるように精進していきます。頂きました口コミをスタッフ皆で共有し、これからも更にお客様にお寛ぎ頂けるように致します。
アキパパ１６様、まだまだ暑さがこたえる季節です。御家族様共々くれぐれもご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中での貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　水谷

投稿者様

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
周辺を散策なされたとの事で少しでもお寛ぎ頂けたようでなによりでございます。山々の木々も梅雨に入ったころから日増しに色濃くなり、
たっぷり雨水を含んだ森林は木々が呼吸し、霧のような水滴を発生させながら爽やかな気持ちにさせてくれます。
遊歩道は山林の地形をそのまま生かし散策を楽しんで頂ける場所でありまして、ご来館いただきますお客様にぜひご案内したい場所でございます。
しかしながらスロープや手すりの無い正面玄関が残念との事で、設備に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
日々のメンテナンスと共に毎年休館日に合わせまして改装を行っており、頂きましたご意見を次期改修の参考にさせていただきます。
投稿者様、これから日ごとに暑さが増す時期になりますね。くれぐれもご自愛ください。
そして機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、投稿者様の再訪を心よりお待ち致しております。
この度はご投稿誠に有難うございました。

フロント　水谷