ご投稿者様
この度は当館へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋タイプおまかせプランでのご利用でしたが、ご投稿者様におかれましては、お部屋でお寛ぎいただけたとのこと何よりでございます。
ご夕食は安曇野のお店をご紹介させていただきました。安曇野にお越しいただいた皆様に暮らすようにお泊りいただきたいとの思いから、提携している飲食店でお使いいただける「B＆Bクーポン券」を併せてお渡しさせていただきましたがご利用いただきまして誠にありがとうございます。安曇野市内の飲食店様のお食事もご満足いただけたとのこと嬉しく思います。
当館の温泉施設に関しましては、市の景観条例により４階以上の建造ができない為、ホテル全体が横長な施設となっており幾分浴場までの距離がございますが、大浴場に続く廊下には、ご投稿者様にご覧いただきました地元の作家による作品を期間ごとに展示しておりお風呂に行く道中も楽しんでいただいております。
また、ご利用いただきました温泉にはミラブルやダイソンのドライヤーに加えミラブルシャワーヘッドを導入しており、中房温泉より引湯しております美人の湯とあわせてご宿泊の皆様から大変人気でございます。
ご朝食はテラスでお召し上がりいただいたとのこと、爽やかな空気に包まれる朝のひとときは格別ですね。お料理も美味しいとのご評価いただきまして恐縮でございます。地元の食材を中心にメニュー構成しており、安曇野の朝をよりお楽しみいただければとご用意しております。
また、スタッフへお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。これからもお客様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
ぜひ、次回はご夕食もお召し上がりくださいませ。ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山田

ご投稿者様

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。重ねて口コミへのご投稿を頂きまして感謝申し上げます。
当館は開業から30年を超えるホテルでございますが、日々の清掃と定期的なメンテナンスには時間を費やし、お客様をお迎えしております。ご朝食につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館のご朝食は『食を通じて健康に』をコンセプトに健康を意識したメニュー構成となっております。この時期の朝食は、特にテラス席がお勧めとなっております。木々からの木漏れ日の中、そよぐ風や鳥のさえずりを身近に感じていただく朝食は格別でございます。安曇野は1年を通して雄大な自然の風景や、旬の食材をお楽しみいただけます。また安曇野へご旅行の際はぜひお越し下さいませ。再びお逢いできる日を楽しみにしております。

フロント　伊藤

ご投稿者様
この度はご家族様とのご旅行に当館をお選びいただけましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館ではできる限りお客様のご要望をお伺いしそれにお応えできるようにしておりますが、お褒めの言葉を頂戴し恐縮に存じます。私共にとってこれ以上ない励みとなります。ご家族様とごゆっくりお過ごしいただけた様子を拝察し嬉しく思います。
ご朝食も美味しかったとのご評価いただきましてありがとうございます。バイキングメニューは地元の食材をふんだんに使用しご用意しております。安曇野で迎える朝の家族団らんのお時間をお楽しみいただけたでしょうか。
また、夏季イベント焚火バーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お子様も喜んでいたとのこと当館としても嬉しく思います。
森林に囲まれた環境で焚火を囲むひとときは非日常な体験ですね。ご投稿者ご家族様の思い出の1ページになれば幸いでございます。
ぜひ、また安曇野へお越しくださいませ。ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山田

2011楽天様

この度は当館にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
数あるお宿の中から当館をお選びいただけたこと、またお褒めのお言葉をいただけたことを大変嬉しく思います。
お食事につきましては、季節ごとに旬な食材を使いまして、厨房のスタッフが心を込めてご用意いたしております。
素晴らしい安曇野の食材と趣向を凝らしたお料理を、またの機会にもお楽しみいただきたいと思っております。
頂きましたお写真では当日は雨模様のようでしたね。お越しいただきました季節は夕刻に不安定な天気になることもあり、楽しみになされていた焚火バー等も屋内での形式に変更になることもございますが、その様な中でも、雨水を含んだ森の木々たちは美しい緑のベールをまとい、深い森独特の心をやすめる効果をもたらしてくれます。そのような雨天時の過ごし方をご提案できるように、私どももこれからのホテルの滞在方法を考えてまいります。
サウナの営業時間につきましては15時から23時までの間となっており翌朝はお入りになることが出来ません。説明が足りずにご迷惑をお掛け致しました。また安曇野市の景観条例により4階までの施設の為ホテル自体が横に広い構造となっており、温泉への経路に関してご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。温泉は、中房渓谷から引湯した肌が滑らかになる『美人の湯』としてお客様にとてもお喜びいただいております。その様な大自然の中にある恩恵にあずかりながら、これからもお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同頑張ってまいる所存です。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様からいただいたお言葉を胸にスタッフ一同、より良いサービスをご提供できるよう精進いたします。
2011楽天様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　水谷

ご投稿者様、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
当館のお食事につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。
当館1番人気のご朝食、ご満足いただけた様で何よりでございます。ご朝食のバイキングでは地元農家様から直送される新鮮野菜や具だくさんお味噌汁、日替わり野菜と旬のフルーツで作る「スムージー」、信州産はちみつなど様々なものをご用意させて頂いており、多くのお客様からご好評を頂いております。
客室廊下につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。再度このような事が無いよう努めて参ります。
また水回りにつきましては心優しいお言葉ありがとうございます。
今後もご宿泊のお客様にご満足いただけるホテルとして努めて参ります。
ご投稿者様におかれましては、季節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロント杏

アキパパ１６さん　様
この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。また口コミをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
『料理は夕食も朝食も大変美味しかった』との事で私どもにとりましてこれ程嬉しい言葉はございません。お食事は地元で生産される野菜で健康になって頂けるようにと、安曇野の大地の恵みが与えてくれる食材を森を眺めながらリフレッシュいただける空間と共にご提供させて頂いております。
また大浴場と露天風呂が離れていたとのお声を頂きました。お風呂への移動につきましては安曇野市の景観条例により4階以上の建物が建てられない為、ホテル自体が横に広い施設となっております。ご不便をお掛けいたしますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
焚火を眺めながらお酒などをお楽しみいただきますカタリバは、当日正午の時点で天候の状況により中止となることがございまして、楽しみにされているお客さまには申し訳なく思います。
アキパパ１６様の投稿を拝見しまして、改めて焚火や星空を楽しみにされているお客様の事を再認識する機会を頂きました。この美しい森の中に建つ当館と、星空を含め安曇野の素晴らしいところをたくさん知ってもらい、いつかまた再訪いただけるようなそんな思いで作りのお手伝いができるように精進していきます。頂きました口コミをスタッフ皆で共有し、これからも更にお客様にお寛ぎ頂けるように致します。
アキパパ１６様、まだまだ暑さがこたえる季節です。御家族様共々くれぐれもご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中での貴重なご意見を投稿頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　水谷

ご投稿者様、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。
当館の天然温泉もご利用いただいたようで、誠にありがとうございます。温泉は北アルプスの燕岳登山口にごございます中房より引湯しており、PH8.5の泉質で『美人の湯』として県内外のお客様大変喜ばれております。お肌もすべすべとし、ゆっくりお入り頂けましたでしょうか。
また、ロビーにて焚火を見ながらのワインもお楽しみいただけましたでしょうか？セルフ式のワインサーバーから提供される、信州産ワイン。「安曇野ヒュッゲスタイル」として癒しの時間をロビーにてお楽しみいただけるよ様、日々努めて参ります。
当館1番人気のご朝食、ご満足いただけた様で何よりでございます。ご朝食のバイキングでは地元農家様から直送される新鮮野菜や具だくさんお味噌汁、日替わり野菜と旬のフルーツで作る「スムージー」、信州産はちみつなど様々なものをご用意させて頂いており、多くのお客様からご好評を頂いております。
再びご投稿者様にお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　杏

greenphil様
この度は当館へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館は北アルプス日本有名山のひとつ常念岳の中腹に位置しており、周りは森林に囲まれております。日々の喧騒から離れゆっくりとご滞在いただけたようで嬉しく思います。
7月に入り、夕暮れ時には樹々の隙間から気持ち良い風が吹きヒグラシの声とともに夏のひとときをお過ごしいただけます。
ぜひ、また安曇野へお越しくださいませ。greenphil様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山田

まるちゃん0215　様

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館は常念岳の懐に抱かれた扇状地にあり、美しい自然に包まれたところにございます。春の訪れとともに芽吹く新緑の美しさは、ぜひとも見て頂きたい情景を創り出します。紅葉の季節は烏川渓谷沿いに群生する唐松の目の覚めるような黄葉と、空の青さとのコントラストが息をのむほどの美しさです。
そのような環境でお客様を迎えることのできる幸せを大切にしたいと思います。
館内着につきまして貴重なご意見を頂きました事、誠にありがとうございました。
ご意見の内容をしっかりと吟味いたしまして、お客様がより快適にお過ごしいただけます様考えて参りたいと存じます。
もうじき梅雨も明けますね。緑が色濃く力強くなっていく季節です。季節の変わり目ではございます。くれぐれもご自愛くださいませ。
最後になりますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　水谷

投稿者様

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
周辺を散策なされたとの事で少しでもお寛ぎ頂けたようでなによりでございます。山々の木々も梅雨に入ったころから日増しに色濃くなり、
たっぷり雨水を含んだ森林は木々が呼吸し、霧のような水滴を発生させながら爽やかな気持ちにさせてくれます。
遊歩道は山林の地形をそのまま生かし散策を楽しんで頂ける場所でありまして、ご来館いただきますお客様にぜひご案内したい場所でございます。
しかしながらスロープや手すりの無い正面玄関が残念との事で、設備に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
日々のメンテナンスと共に毎年休館日に合わせまして改装を行っており、頂きましたご意見を次期改修の参考にさせていただきます。
投稿者様、これから日ごとに暑さが増す時期になりますね。くれぐれもご自愛ください。
そして機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、投稿者様の再訪を心よりお待ち致しております。
この度はご投稿誠に有難うございました。

フロント　水谷

りこ35様

この度はご夫婦でのご旅行に際しまして、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。チェックイン後もロビーにてお寛ぎいただけたようで何よりでございます。ロビーラウンジでは、癒しのひとときといたしまして『安曇野ヒュッゲスタイル』をご宿泊の皆様にお楽しみ頂いております。信州産ワインとワイナリーが手掛けたぶどうジュースをお飲み頂きながら、キャンドルの揺らぎやギターの音色と共にムーディーな空間を味わって頂ける空間となっております。多くのお客様よりご好評をいただいております。
またお食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お召し上がりいただいた「スタンダードフレンチ」では地元の新鮮な野菜をふんだんに使用し、見た目にも美味しく仕上げております。季節によりご提供させて頂くメニューも変更になりますので、再びお越しの際にも美味しかったとお褒めいただける様、取り組んで参ります。
信州もまもなく夏本番を迎えようとしております。りこ35様におかれましても、どうぞ健やかにお過ごし下さいませ。

フロント　伊藤

Lupes様、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご夕食ではLupes様が気兼ねなくお召し上がり頂けたようで何よりでございます。当館ではお客様に安心してお召し上がり頂けるよう出来る限りのアレルギー食材の対応をさせて頂いております、次回ご利用の際も是非お声がけ下さいませ。
今後もお越し頂く皆様に地元の食材を使った旬のお食事を安心してお召し上がりいただけるよう日々努めて参ります。

フロント　杏

Picakuni様
この度はご家族様と当館へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お孫様とのご宿泊にご満喫いただけた様子を拝察し当館としても嬉しく思います。
当館の施設だけでなく周辺の自然もお楽しみいただけたようですね。新緑が深まる５月が散策が気持ち良い季節ですね。
森林に囲まれているため、様々な動物や植物が生息しておりますが、アカゲラやギンリュウソウと出会えたとのこと何よりでございます。
また、お食事につきましてもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
地元の食材を使用し、季節を感じられるお料理を心掛けご用意しております。
ぜひ、また安曇野へお越しくださいませ。Picakuni様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山田

いくちゃん91様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
2月も半ばころまでは例年にないほどの暖かさでしたが、忘れていた冬を取り戻すかのような降雪の日が数日おきに訪れています。
ご来館頂きました日は白銀と濃緑の森の中を慎重に走ってこられたとの事で、誠に有難い気持ちでいっぱいです。
降雪時にはホテルまでの林道とホテル敷地内は除雪をしっかり行いまして、安心してお迎えが出来るようにしてございます。
お母さまの事は誠に良かったと思っております。いくちゃん91様からのお褒めのお言葉をいただきまして、これを励みに今後もおもてなしに務める所在でございます。また、楽しい一時をお過ごしいただけたご様子で私どもスタッフも嬉しくなりました。
雪見風呂ができた嬉しい気持ちが伝わり、食事でも沢山のお褒めの言葉を頂きました事は今後の励みになります。
最後になりますが3月に入り陽光も日増しに強さを増してまいりました。沢山の花に囲まれる春ももうすぐですね。
季節の変わり目でございます。くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　水谷

ご投稿者様

この度は当館へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。ご夫婦でのご旅行の滞在先として当館へお越し頂けました事、大変嬉しく思っております。
私共スタッフにつきまして大変励みとなるお言葉を頂戴し感謝申し上げます。変わらぬおもてなしで皆様をお迎え出来ますよう、努めて参ります。
自然豊かな安曇野は、四季折々の魅力に溢れております。また安曇野へご旅行の際はぜひお越しくださいませ。再びお逢いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　伊藤

しおねこsc様
この度は当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉もお楽しみいただき良いご滞在となりましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
ご指摘のありました露天風呂に落ち葉が沈んでいた事に付きましては、当館が大自然の中にあり季節の変わり目に沢山の落ち葉が舞う事も多く、当日は暖炉の運転も中止するほどの強風が吹いておりました。定期的に落ち葉を回収に回ったのですが追いつかない程でこのような状況でありました事をご理解いただければ幸いに存じます。
また、朝食については最高のお褒めの言葉をいだたき重ねて御礼申し上げます。今後もしおねこsc様をはじめ多くのお客様からのお気づきになられました所を教えて頂きながら、そして地元の野菜や果物を使った多くの新しいメニューなどもいろいろと考案しながら、お褒め頂きましたお食事内容をはじめとしてご旅行がさらに素敵な思い出になるように従業員一同頑張ってゆきたいと存じます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
最後になりますが、ご家族様共々くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　水谷

ご投稿者様、この度は当館への御宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけた様で何よりでございます。
当館は北アルプス麓に位置しており、森林に囲まれた静かなひと時をお過ごし頂けます。日々のお疲れが少しでも癒えましたら幸いでございます。
当館の朝食は地元の野菜や旬の食材をふんだんに使用しております。地元の契約農家様から仕入れた新鮮な野菜は鮮度も旨味も格別と、多くのお客様より好評を頂いており、『わさび丼』や『ミニおにぎり』を始め、『手作りヨーグルト』や『信州産天然蜂蜜』など数多くの料理をご用意し連泊のお客様にもご満足いただける様今後とも努めております。
再びご投稿者様にお会いできます事を心よりお待ちしております。
フロント　杏

投稿者様
この度は当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中私どもの対応に至らない点等がございました事、お客様にご満足の頂けるおもてなしが出来ませんでした事、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
チェックイン時のご精算につきましては翌日のチェックアウトの時間帯に込み合う状況を鑑みて、
事前にをお済ませいただく事によりお待ちいただくことなく出発頂けるようにと、翌早朝にルームキーの回収箱を設置しております。
この度はその説明を怠った状況でお代金の請求をした事によりお客様を不快な気持ちにさせてしまいました。改めてお詫び申し上げます。
ご指摘のありました大浴場と露天風呂が離れている件に付きましては、当館が大自然の中にあり、安曇野市の景観条例によって高さに制限がございまして横に広げた構造になっており、お部屋から若干離れております事をご理解いただければ幸いに存じます。
今後も投稿様をはじめ多くのお客様からのお気づきになられました所を教えて頂きながら、より良いホテルになるように従業員一同頑張ってゆきたいと存じます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
最後になりますが、ご家族様共々くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　水谷

チーコラン様
この度は当館へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
旅行の醍醐味のひとつでもあるお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
地元の食材を使用し、季節を感じられるお料理を心掛けご用意しております。特にご朝食はお客様よりご好評いただいており、チーコラン様にもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
当館の温泉施設に関しましては、市の景観条例により４階以上の建造ができない為、ホテル全体が横長な施設となっております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
露天風呂では猿に出会ったようですね。当館は森林に囲まれており自然豊かな環境の為、様々な植物や生き物が生息しております。
露天風呂からも四季折々の景色をご覧いただくことができます。
ぜひ、また安曇野へお越しくださいませ。チーコラン様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山田

ご投稿者様

この度はご夫婦での大切なご旅行に際しまして当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。先ずはご滞在いただいたお部屋での清掃不備や空調設備に関しまして、ご投稿者様に不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。清掃状況につきましてご意見を賜り身の引き締まる思いでございます。すぐさま関係部署へも回覧し、チェック機能の強化徹底を再確認したところでございます。また、お召し上がりいただきました夕食の内容につきましても、ご投稿者様のお望みが叶わず、大変心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました貴重なご意見は今後のサービス向上に向け検討課題とさせていただきます。今回賜りましたお言葉を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同お客様の目線に立ち、細やかな配慮のできるサービスで、ご満足してお過ごし頂けるよう努めて参ります。
最後になりましたが、クチコミへご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。これからますます暑い日が続きますが体調など崩さずれませんようご自愛くださいませ。

フロント　伊藤