投稿者様
この度は当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中私どもの対応に至らない点等がございました事、お客様にご満足の頂けるおもてなしが出来ませんでした事、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
チェックイン時のご精算につきましては翌日のチェックアウトの時間帯に込み合う状況を鑑みて、
事前にをお済ませいただく事によりお待ちいただくことなく出発頂けるようにと、翌早朝にルームキーの回収箱を設置しております。
この度はその説明を怠った状況でお代金の請求をした事によりお客様を不快な気持ちにさせてしまいました。改めてお詫び申し上げます。
ご指摘のありました大浴場と露天風呂が離れている件に付きましては、当館が大自然の中にあり、安曇野市の景観条例によって高さに制限がございまして横に広げた構造になっており、お部屋から若干離れております事をご理解いただければ幸いに存じます。
今後も投稿様をはじめ多くのお客様からのお気づきになられました所を教えて頂きながら、より良いホテルになるように従業員一同頑張ってゆきたいと存じます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
最後になりますが、ご家族様共々くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　水谷

ご投稿者様、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
登山後のお疲れが少しでも安らげたのであれば幸いでございます。
また当館自慢の温泉施設もご利用頂いたのですね、ミラブルやダイソンのドライヤーに加えミラブルシャワーヘッドを導入しており、中房温泉より引湯しております美人の湯はご宿泊の頂いております皆様から大変人気でございます。
浴場のご移動につきましてはご不便をおかけ致しました。当館の位置する安曇野市では、北アルプスの山々の景観を損なわないようにと景観条例がございまして、高い建物の建造が出来ない為、横長の構造となっております事をご容赦頂きますようお願いいたします。
焚火の演出につきましてもご案内不足となってしまい申し訳ありませんでした、今後何かイベント事がございましたら皆様に周知して頂けるよう徹底して参ります。
ご投稿者様におかれましては、季節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロント　杏