穂高温泉郷　安曇野穂高ビューホテルのクチコミ･お客さまの声

Kaeyanさん様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉と詳細なご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応やお食事、ラウンジでのひとときをご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
お子さまも満足していただけたとのことで、私たちも大変励みになります。

改めて、ラウンジの楽しみ方のご案内です。
15:00～21:00に1階ラウンジにて、ギターのBGMを聞きながら、ゆっくりとした時間を過ごすことができます。
ラウンジにはワインサーバーが設置されており、5種類の信州産ワインやリンゴジュースを片手に、日中は新緑を愛でながら、夜は窓辺の外の焚火を眺めながら（あるいは、中庭に出て、夜風に吹かれながら・・）、非日常を味わうことができます。

一方で、和室の布団やお風呂の排水溝についてはご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は関係各部署間の連携を密にして改善に努めてまいります。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
フロント　中嶋

投稿者様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新たにメニューに加えましてお客様にお勧めしております日替わりの野菜果物スムージーについて、ありがたい感想をいただけた事を大変嬉しく思います。当館の朝食は『食を通じて健康に』をコンセプトに美と健康を意識したメニューを心がけております。安曇野名物の『わさび丼』をはじめ、地元の農家さんから仕入れた新鮮野菜の作るサラダコーナーや、具材がたっぷり入った田舎風お味噌汁など、季節によりメニューを変えていきながら安曇野の旬の味わいを入れ替わり立ち替わりにと発信してゆく所存です。
今後もいただきました嬉しい評価に慢心せず、より良いサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。
残雪と新緑の美しい山々を背景に、水鏡に映る景色の美しい季節の到来です。朝晩の寒暖差の大きい季節ではございますがどうかご自愛くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　水谷

マックイチロウ様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　髙橋

投稿者様

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またクチコミへの投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館スタッフへの暖かいお言葉に、私達も接客冥利につきます。
お出迎えからお見送りまで、ご滞在中はご満足をいただけるように、スタッフ一同おもてなしの心でご対応させていただいております。
なお、当日はチェックインが重なり、館内が混んでおりました。
それゆえ、お風呂や朝食会場の混む時間が多少なりとも把握できましたので、比較的混んでいない時間をご案内させていただいた次第でございます。
毎回、そういった案内は出来かねることもございますが、少しでもお客様が快適にお過ごしできるよう心がけてまいります。
気持ちよいご滞在ができるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞまたお越しくださいませ。

ありがとうございました。

フロント　中嶋

投稿者様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フレンチトーストをご提供出来なかった事につきまして、7年ぶりの忘れられないくらい美味しかったフレンチトーストを食べに行こう！の旅の期待に応える事が出来ず心苦しく思っております。安曇野の美味しい野菜や果物など、地元の農家様にも協力をいただき新鮮な食材をそのままレストランに持ち込みながらお客様に楽しんで頂きたいという思いから、メニューも変えている次第です。
今後も当館を選らんでくださったお客様にお食事や心地良いご滞在を提供できますよう、いただきましたご意見を元に一つ一つ見直して参りたいと存じます。お客様から頂きましたお言葉を胸に、スタッフ一同より良いサービスを御提供できるよう精進いたします。
安曇野はようやく桜も美しく咲き誇り、安曇野をやさしい色彩に染めているような情景が見れるようになりました。
新しい芽吹きが野山をおおう頃、水を張った田んぼの水鏡に北アルプスが反映する景色は言葉には表せないほどの美しさです。
どうかまた、そのような景色に会いにお越しくださいませ。投稿者様のまたの御来館をスタッフ一同お待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中御投稿頂きまして誠にありがとうございました。


フロント　水谷

ebeakitak様、この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。早速ですが長期のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ホテルの静かで快適な環境を評価していただき、感謝申し上げます。冬期間の路面凍結についてのご指摘、貴重な情報をありがとうございます。お客様の安全を第一に考え、注意喚起を行ってまいります。
お風呂の温度に関するご意見もありがとうございます。温度計の誤差については、早急に確認し、改善に努めます。ジャグジーの温度が高すぎるとのこと、こちらもお客様が快適にご利用いただけるよう調整を検討いたします。露天風呂については、ヒートショックにご注意いただき、安心してご利用いただけるよう、今後も配慮してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　髙橋

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またクチコミへの投稿、重ねて御礼申し上げます。

過分にもお褒めいただきました朝食は、ビュッフェ形式(個食になる場合もあります)で、レパートリーには特に力をいれております。
メニューも常にブラッシュアップして、次回お越しの際も「とてもおいしく大満足」のお言葉を頂戴できますよう励みたいと存じております。

ご滞在中は静かな時間を過ごせたようで、充実した時間を過ごせたのではないかと拝察いたします。
冬のホテル周辺は、凛とした冷たい空気が静寂を一層引き立たせております。
真冬は氷点下になりますが、その分、空気が澄んでいて、ホテル正面の駐車場から見上げる星空は言葉にならないほどの感動を提供してくれます。
安曇野在住のスタッフからすると日常なのですが、都会の方からすると一度はご覧になりたい星空のようです。

そんな安曇野にも徐々に春の日差しが顔をのぞかせるようになってきました。
生命の息吹が聞こえてきそうな緑の季節も間もなくです。
青々とした新緑のマイナスイオンを一杯吸いたくなったら、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　中嶋

投稿者様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また温泉やお食事についてお褒めの言葉をいただき心から御礼申し上げます。
多くの宿泊施設の中から当館を選らんでくださったお客様に心地良いご滞在を提供できますよう、今後もいただきましたご意見を元に一つ一つ見直して参りたいと存じます。
また安曇野はワサビの一大生産地でもあり、その清らかで豊富な湧き水で育つ茎まで柔らかく美味しく食べられるクレソンの栽培も盛んになりつつあります。新たな触感や美味しい料理を提供させていただく事のできる立地でお客様をお迎えできる事をこの上なく嬉しく思います。これからもお客さまの思い出つくりに精進してまいりますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りください。
日差しの力強さが増してまいりましたがまだまだ寒さの厳しい日々も続きますので、投稿者様もどうかご自愛くださいませ。
最後になりましたが口コミへのご投稿誠にありがとうございました。投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　水谷

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。早速ですが、当館は全館一括空調でして、風量は3段階お選びいただけますが温度は全館同一です。当日は真冬日でしたのでご宿泊のお客様に少しでも暖かくお過ごしいただけるように、暖房の温度を上げておりました。投稿者様におかれましては暑すぎたこと、大変申し訳ございませんでした。また浴場が離れた位置にありご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の浴場の位置関係につきましては安曇野市の景観条例により高層階の建物が建てられない為、ホテル自体が横に広い施設となっており建物の構造上離れた位置にありますことをご理解頂けましたら幸いでございます。そんな中、温泉自体は泉質含め最高のご評価をいただき、ありがたく存じますとともに誠に感謝申し上げます。
当館は北アルプスの前衛にあたる常念岳の懐に位置し、その北部にある燕岳の懐に湧く中房付近からの引湯であり、当館にたどり着くまでに湯もみされてやわらかく肌に優しい温泉となります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　結びに、これからはだんだんと春めいていきます。ここ安曇野の四季をお感じに投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　髙橋

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミ投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

また、スタッフへの過分なお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
お褒めのクチコミは、私達スタッフの励みになり、「いかにしてお客様を満足させることができるか」という命題に対して、常に切磋琢磨取り組んでいく糧になってまいります。
投稿者様や他のお客様へも同様に、これからも、おもてなしの気持ちを常に抱いて、僭越ではございますが、これからもご対応させていただきます。

朝食にもコメントを頂きましてありがとうございます。
安曇野市では「朝が好きになる街」をキャッチコピーに爽やかな朝を連想される街としてイメージアップに取り組んでおります。
当ホテルでも「爽やかな朝」にふさわしい朝食として、特に力をいれております。
安曇野のみずみずしい食材をふんだんにとりいれた朝食は多くのお客様にご満足いただけているようで、大変うれしく思います。今後も「おいしかった！」の言葉を励みに、お客様のご要望に沿った朝食にしてゆきたいと存じます。

次回お越しの際は、ご母堂様やご令妹様もお連れしていただけるとのこと、大変うれしい限りでございます。
皆様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますね。

ありがとうございました。

フロント　中嶋

東方老者様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
食事やスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき心から御礼申し上げます。口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
森の中のホテルという表現を拝見いたしまして、私共の職場が恵まれた素晴らしい場所であるということに改めて気づかせていただきました。
お客様にとりまして過ごしやすくまた思い出深い旅になるよう、これからもおもてなしの気持ちを大切にして期待以上のサービスを追求してゆきたいと考えております。
また是非、ご家族皆様で寛ぎにお越しいただけましたら幸いです。
最後になりますが、気温に反しましてそそがれる陽光が優しく感じる日も出てまいりました。あざやかな色彩に目覚める春ももうそこまで来ているような気がします。東方老者様もご家族様もどうかご自愛くださいませ。
また季節を変えてのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　水谷

投稿者　様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
早速ですが、和洋室のトイレが狭くご不便をおかけ致しましたこと事、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善課題としてスタッフ一同で共有してまいります。それ以外は快適にお過ごしいただき、ロビーでは暖炉の炎を見ながらお寛ぎいただけましたことに感謝申し上げます。また、夕食朝食共にお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。安曇野米をはじめ、ワサビや新鮮なお野菜は、美味しくきれいな水がなければできません。更にその食材を生かし丁寧に調理する料理長をはじめとした厨房スタッフがいるからこそ、投稿者様が美味しくお召し上がりいただき感動していただけたと感じております。お母様が次回来られてフレンチを召し上がった際の感想などをまた教えていただければ幸いでございます。
今後もお客様により良くお過ごしいただけますように、なお一層励んでまいります。
また季節を変えて是非お越しくださいませ。スタッフ一同投稿者様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　高橋

投稿者様

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミ投稿していただきまして御礼申し上げます。
ご滞在中は癒されたとのことで、なによりでございました。

また、浴衣での立ち入りエリアにつき、ご配慮・ご協力を賜りまして感謝申し上げます。
ご案内のとおり、東館地下１階の大浴場・本館１階の露天風呂へは、浴衣でのご入場はできますが、ホテル１階のフロント・ラウンジ・レストラン（２階も含む）・売店につきましては、浴衣・スリッパでのご入場をご遠慮いただいております。
多くのお客様がお見えになり、その場にあった雰囲気を皆様で醸成していただくためにも、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願いいたします。

暖炉につきましては、『安曇野ヒュッゲスタイル』と題しまして17時から21時まで、ワインまたはリンゴジュースを片手に、冬は焚火を見ながら瞑想にふけることができます。心地よいギターのBGMが流れる中、暖炉の火の揺らぎを眺めながら落ち着いた雰囲気をご堪能していただけたら幸いです。（暖炉の焚火って、不思議とずっと見ていることができますね。みんな詩人になれるかも・・)

まだまだ厳しい寒さが続きますが、お体ご自愛いただくとともに、非日常を満喫しに、またのお越しをお待ちしております。
ポッカポッカになる温泉が恋しくなったら、またご来館くださいませ。
この度は当館にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

フロント中嶋

肉マンティス様

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また口コミへもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
国営アルプスあづみのイルミネーションも好評のため２月2日までの延長が決まりました。年々認知度も高くなり、また催しも盛大になってきているようで私共もお客様に喜んでいただけるイベントとして誠にうれしく思う次第です。
お部屋についても、お褒めの言葉をいだたき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客さまの思い出つくりのお手伝い、そしてまた来たいと思っていただける接客を心がけて参ります。
またの機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
肉マンティス様のご再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水谷

投稿者様
この度は当館を利用いただきまして誠にありがとうございました。ご結婚記念日で素敵な思い出ができたようで、私どもにとってもこの上なく嬉しいことでございます。Rosso Bianco様の夕食付きのプランはご提供させていただきました時期やRosso Bianco様の素敵な雰囲気も一助を担えたと思うと嬉しい限りでございます。今後も良い関係を続けながら更に素晴らしいものに育ててゆきたいと考えております。
ロビーでお寛ぎ頂けるように始めたヒュッゲスタイルも、多くのお客様にお喜びいただける様になってまいりました。またお料理については最高のお褒めの言葉をいだたき重ねて御礼申し上げます。今後も投稿者様をはじめ多くのお客様からのご意見も参考にさせていただきまして、また地元の野菜や果物を使った多くの新しいメニューなどもいろいろと考案しながら、ご旅行がさらに素敵な思い出になるように、そして皆様が心安らげるような空間づくりに力を尽くしてまいる所存でございます。
この度のクチコミを拝見させていただきまして、これからもお客さまの思い出つくりに精進してゆきたい気持ちがさらに強くなりました。また是非機会がございましたらお立ち寄りください。
投稿者様のご再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、ご家族様共々くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　水谷

mdatma様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミへもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
早速ですが、大浴場と露天風呂がお部屋から離れている為、ご不便をおかけ致しました。
また当館が常念岳の麓に位置し大自然の中にあり、立地がやや遠めにあることなどを踏まえましても総合的にご満足いただけました事、大変嬉しく感謝申し上げます。そして、皆様にも好評を頂いております安曇野の自然の中で育まれた新鮮なお野菜や果物を中心に使用した朝食、中でもわさびご飯やクレソンお気に入りいただき嬉しい限りでございます。更にスタッフの対応にもお褒めの御言葉をいただきまして本当に感謝申し上げます。
此処の自然は春夏秋冬違う色を見せてくれます。これから寒さが厳しい白い色が多い季節になりますが、mdatma様もご自身の好きな季節や色を見つけに是非いらして下さい。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　高橋

投稿者様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。一万本の竹に明かりが灯る「神竹灯」。幻想的な空間をお楽しみになられて当館としても嬉しい限りでございます。キッチンカーも多種多様の出店があり、こちらも大変満足していただき感謝申し上げます。また当館では、ここ安曇野の地で育まれた新鮮な野菜や果物を使用した朝食がお客様からとてもご好評をいただいております。心にもお身体にも優しく、まさに投稿者様の言う通り自分好みの味やスタイルでお楽しみいただけます。季節によって出される食材も変わります、そして景色も大きく変わっていきます。季節を変えて違う安曇野を見に是非お越しくださいませ。これから寒さも厳しさを増していきますが、温泉で暖まり非日常の雰囲気を感じにまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　髙橋

ひろみいのち様

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。先ずは、当館のお部屋やお食事、またホテルスタッフに対しまして大変嬉しいお言葉を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。お選びいただいたフレンチディナーコースは地元の新鮮野菜や特産物をふんだんに使用し、ヘルシーかつ信州の魅力をご堪能いただけるメニュー内容となっております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
何度お越しいただいても変わらぬおもてなしで皆様をお迎え出来ますようこれからも努めて参ります。また安曇野へご旅行の際はぜひお越しくださいませ。再びお逢いできる日をスタッフ一同 お待ち申し上げております。

フロント伊藤

投稿者様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミへもご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は露天風呂と大浴場の位置について距離があるとご指摘を賜りご不便おかけ致しました。露天風呂と大浴場の位置関係につきましては市の景観条例により高層階の建造ができない為、ホテル全体が横長な施設となっておりますのでご理解をいただければ幸いでございます。
売店では限られたスペースの中で可能な範囲ではございますが、安曇野の思い出となる様な品物からお客様からのお話の中で好評な菓子やケーキ類、そして安曇野林檎をふんだんに使用した、リンゴと紅茶の専門店『apple&roses』のお品物もご用意してございます。当館へお越しくださるお客様皆様にとって、少しでも思い出に残るようなお手伝いが出来るお土産のある売店で在れれば良いなと考えております。
初冬に向かいようやく安曇野の季節感も例年通りに感じられるようになって参りました。もうすぐアルプスの山々にも冠雪があり美しい景観が見られる事と思います。
また是非、機会がございましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
フロント　水谷

チーフブレンダー様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
早速ですが、大浴場のシャワーにつきましてご不便をおかけ致しまして、また寒さを感じさせてしまい温泉の楽しみを半減させてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後に向けての改善課題として取り組んでまいります。それ以外の食事やサービスについてはいかがでしたでしょうか？また教えていただければ幸いです。今回は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
今後もお客様により良くお過ごしいただけますように、なお一層励んでまいります。
また季節を変えて是非お越しくださいませ。スタッフ一同チーフブレンダー様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　高橋