姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　－ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりと、のんびりお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊　合田

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
駐車場やお風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の状態やスタッフの対応についてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。ベッドカバーの破れや館内着のポケットに残されていた爪楊枝については、清掃および点検の不備によりご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は同様の事態が再発しないよう努めてまいります。
また、チェックアウト時のスタッフの対応において、お客様に不快な思いをさせてしまったことについても重ねてお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、スタッフ全員でサービス向上に向けた取り組みを強化し、より良い接客を心掛けてまいります。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊　合田

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お風呂をお気に召していただき、大変嬉しく思います。朝と夜にわたって何度もご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。私どものホテルの自慢のお風呂でリラックスしていただけたことは何よりです。

また、朝食のアーモンドバターについてもご満足いただけて良かったです。お客様からのリクエストを受け、復活させていただきました。
ご滞在中に姫路名物を味わっていただけたようで何よりでございます。今後ともお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。

宿泊　正木

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お久しぶりのご利用とのことで、再びお越しいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、ご滞在中に特に問題がなかったとのご感想をいただき、安心いたしました。
また、ご要望やご希望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。次回ご宿泊の際に、さらにご満足いただけるよう、できる限りのご対応をさせていただきます。
これからも、お客様に選ばれるホテルであり続けるために、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたの機会にお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、洗濯設備のご利用に際してご不便を感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は設備や利用システムの改善を検討して参ります。また快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう努めて参ります。
貴重なお時間をいただきまして、ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、当ホテル自慢の大浴場にご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場では、多様な浴槽をご用意しております。お客様皆様に快適にご利用いただけますよう、今後もより一層サービス向上に努めて参ります。
また別途料金はかかりますが、岩盤浴もご利用いただけます。また次回お越しの機会がございましたら、ぜひご利用いただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。
宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、
心より感謝申し上げます。

1階のスーパー銭湯を何度もご利用いただき、温泉宿に宿泊されたような気分を味わっていただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様がリラックスし、心地よいひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。

今後とも、お客様一人ひとりにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたの機会にも当施設をご利用いただければ幸いです。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご寄稿有難うございます。
宿泊される際に、立地といった面でお客様にご満足頂けるようサービスとしてシャトルバスを駅とホテル間で運行しております。
1時間に20分間隔で3本運行しておりますので、時間の合う際には是非ともご利用いただきたく存じます。
JR姫路駅からホテルまで徒歩7,8分ですが、これからの夏は特に暑さが厳しい時期になるかと存じますので、ご活用頂きたく存じます。
今後もお客様にとって居心地のいいホテルづくりを目指し精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

宿泊　定政

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊をお楽しみいただけたようで、私も嬉しく思います。

大浴場に関して高評価をいただきありがとうございます。ご利用の際は毎回大浴場受付にて脱衣所のロッカーキーをお渡ししております。鍵付きのロッカーの為安心してご利用いただけたとのことで何よりでございます。お風呂場の清潔さについてもご満足いただけて、スタッフ一同嬉しく思います。

また、朝食に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。多様なメニューを楽しんでいただけたこと、特にお子様にお喜び頂けたこと私たちにとって何よりの喜びです。
当ホテルは1Fロビースペースにお子様用のキッズスペースやぬりえの貸し出し、またお部屋のテレビにてキッズチャンネルもご覧いただけます。

これからも、皆様に快適で安心してお過ごしいただけるサービスを提供してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

シャンプーバーやレンタルバイクのサービスを楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。

シャンプーバーは、私たちの施設の中でも特に人気のあるサービスの一つで、
多くのお客様からご好評をいただいております。
シャンプーバーを気に入って頂きスタッフ一同、嬉しく存じます。

また、レンタルバイクのサービスについてもご満足いただけたようで何よりです。
レンタルバイクは、近隣の観光地やちょっとしたお出かけに非常に便利で、
多くのお客様にご利用いただいております。
渋滞を避けてスムーズに移動できるだけでなく、風を感じながら自由に動き回れる点が魅力です。
次回もぜひご利用いただき、さらに多くの素敵な場所を訪れていただければと思います。

お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、炭酸風呂が調整中であった件につきまして、ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
炭酸風呂は多くのお客様にご好評いただいており、
そのご利用を楽しみにしてくださっていたお客様にとって大変なご失望をおかけしましたこと、深く反省しております。
今後は設備の定期点検やメンテナンススケジュールを事前にウェブサイトや館内掲示板にてお知らせし、
突然のご不便をおかけしないよう努めてまいります。

次に、岩盤浴の作務衣の着替えが有料であった点に関しまして、ご説明が不足していたことをお詫び申し上げます。
作務衣のご利用に関する情報をより分かりやすく提供するよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後より良いサービスの提供を目指してまいります。
次回ご来館いただける際には、今回のようなご不便をおかけすることのないよう、
改善に努めてまいります。
何かご不明点やご意見がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、食事のメニューをお楽しみいただけたことに関しては、大変嬉しく思います。
当ホテルの食事は、多くのお客様にご満足いただけるよう、バリエーション豊かにご用意しております。
お褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ一同励みとなっております。

しかしながら、客室のアメニティの配置や清掃状態において、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。女性の髪の毛が落ちていた件については、清掃スタッフの注意不足であり、
今後このようなことがないよう、徹底した清掃と確認作業を行うよう指導いたします。
また、アメニティの配置が不適切であったことについても、再度配置方法の見直しを行い、
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めます。

さらに、修繕箇所に養生テープを使用していた点や、壊れている部分を放置していたことに関しましても、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらも早急に修繕を行い、お客様に安心してご利用いただける環境を整えてまいります。

今回のご宿泊料金に対して、お部屋の状態が伴っていなかったことは、当ホテルの不手際であり、
ご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に向けて全力を尽くして参ります。

重ねましてこの度は大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当施設の大浴場「華楽の湯」は、多くのお客様からご好評をいただいており、心身共にリラックスしていただける空間作りを心掛けております。
お客様にとって、癒しの時間となりましたことを大変光栄に思います。

また、食事に関しても便利にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
当ホテル近くのスシローや大型スーパーの存在は、当施設の周辺環境の魅力の一つです。
特にスシローは、手頃な価格で新鮮な寿司を楽しめるため、多くのお客様にご利用いただいております。

当施設は駅から少し離れておりますが、その分、静かで落ち着いた環境をご提供できることが特徴です。
駅からのアクセスに関しても、今後改善点がないか検討し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

また、当施設のお風呂に関して、特に気に入っていただけた点や、さらに改善を望む部分がございましたら、ぜひお聞かせください。お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。

次回もまた、当施設をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

お客様、この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お風呂に関するご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
大浴場がご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
当施設では、お客様がリラックスして心身ともにリフレッシュできる空間を提供することを心がけておりますので、その目的を達成できたことを光栄に思います。
お風呂にご満足いただけたことを受け、今後も清潔で快適なお風呂を維持し、さらなる心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また、お客様のご要望やご意見がございましたら、何なりとお申し付けください。
これからもお客様にとって特別な体験をお届けできるよう、努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊　森

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき有難うございます。
また、ご多忙のところお客様の声へのご寄稿ありがとうございます。

当ホテルの大浴場「華楽の湯」につきまして、改修工事の為4/22日～24日まで時間短縮営業の予定をしておりましたが、早期に工事が終了したため、お客様がご宿泊頂いた際には、通常営業ができたことホッとしております。

今後とも、施設老朽化に伴う設備工事などが発生することも考えられますので、そうなった際にもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さまざまな配慮と対策をして参りたいと存じます。

今後とも、皆様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めると同時に、お客様のお声を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
より快適にご宿泊頂けるよう努力してまいります。

当ホテルへの再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場「華楽の湯」につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さまざまな施設の充実に努めております。
今後とも、皆様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

しかしながら、ユニットバスの広さにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
より快適なお部屋を提供できるよう努力してまいります。
浴場へのアクセスに関しましても、ご指摘いただきありがとうございます。
フロント前を通過する設計については、安全面及びセキュリティの観点からの措置でございますが、お客様にはご不便をおかけしてしまうこともあるかと存じます。
この点につきましても、フィードバックを真摯に受け止め、改善できる方法を検討して参ります。

お客様からのご意見は、今後のサービス改善にとって非常に貴重なものと考えておりますので、今後もお客様一人ひとりの声に耳を傾け、より快適なホテル作りに励んで参ります。

再度のご来館を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場にてゆったりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

姫路キャッスルグランヴィリオホテル

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。天然温泉でのごゆっくりとしたひとときをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、アメニティについてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。

姫路へお越しの際は、ぜひまた当施設をご利用ください。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお寄せください。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

姫路キャッスルグランヴィリオホテル

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様が駅までの距離をご心配されることなく、送迎バスサービスをご利用いただけたことを嬉しく存じます。当ホテルではお客様の快適なご滞在をサポートするため、送迎サービスを提供しており、ご利用いただきお役に立てたことを光栄に思います。
また、お客様が温泉でのご滞在を楽しんでいただけたことを聞き、大変喜ばしく存じます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、大変嬉しい限りでございます。
お客様のご満足度向上のために、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル