姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　－ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊をお楽しみいただけたようで、私も嬉しく思います。

大浴場に関して高評価をいただきありがとうございます。ご利用の際は毎回大浴場受付にて脱衣所のロッカーキーをお渡ししております。鍵付きのロッカーの為安心してご利用いただけたとのことで何よりでございます。お風呂場の清潔さについてもご満足いただけて、スタッフ一同嬉しく思います。

また、朝食に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。多様なメニューを楽しんでいただけたこと、特にお子様にお喜び頂けたこと私たちにとって何よりの喜びです。
当ホテルは1Fロビースペースにお子様用のキッズスペースやぬりえの貸し出し、またお部屋のテレビにてキッズチャンネルもご覧いただけます。

これからも、皆様に快適で安心してお過ごしいただけるサービスを提供してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

シャンプーバーやレンタルバイクのサービスを楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。

シャンプーバーは、私たちの施設の中でも特に人気のあるサービスの一つで、
多くのお客様からご好評をいただいております。
シャンプーバーを気に入って頂きスタッフ一同、嬉しく存じます。

また、レンタルバイクのサービスについてもご満足いただけたようで何よりです。
レンタルバイクは、近隣の観光地やちょっとしたお出かけに非常に便利で、
多くのお客様にご利用いただいております。
渋滞を避けてスムーズに移動できるだけでなく、風を感じながら自由に動き回れる点が魅力です。
次回もぜひご利用いただき、さらに多くの素敵な場所を訪れていただければと思います。

お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいります。これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、炭酸風呂が調整中であった件につきまして、ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
炭酸風呂は多くのお客様にご好評いただいており、
そのご利用を楽しみにしてくださっていたお客様にとって大変なご失望をおかけしましたこと、深く反省しております。
今後は設備の定期点検やメンテナンススケジュールを事前にウェブサイトや館内掲示板にてお知らせし、
突然のご不便をおかけしないよう努めてまいります。

次に、岩盤浴の作務衣の着替えが有料であった点に関しまして、ご説明が不足していたことをお詫び申し上げます。
作務衣のご利用に関する情報をより分かりやすく提供するよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後より良いサービスの提供を目指してまいります。
次回ご来館いただける際には、今回のようなご不便をおかけすることのないよう、
改善に努めてまいります。
何かご不明点やご意見がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず、食事のメニューをお楽しみいただけたことに関しては、大変嬉しく思います。
当ホテルの食事は、多くのお客様にご満足いただけるよう、バリエーション豊かにご用意しております。
お褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ一同励みとなっております。

しかしながら、客室のアメニティの配置や清掃状態において、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。女性の髪の毛が落ちていた件については、清掃スタッフの注意不足であり、
今後このようなことがないよう、徹底した清掃と確認作業を行うよう指導いたします。
また、アメニティの配置が不適切であったことについても、再度配置方法の見直しを行い、
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めます。

さらに、修繕箇所に養生テープを使用していた点や、壊れている部分を放置していたことに関しましても、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらも早急に修繕を行い、お客様に安心してご利用いただける環境を整えてまいります。

今回のご宿泊料金に対して、お部屋の状態が伴っていなかったことは、当ホテルの不手際であり、
ご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に向けて全力を尽くして参ります。

重ねましてこの度は大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当施設の大浴場「華楽の湯」は、多くのお客様からご好評をいただいており、心身共にリラックスしていただける空間作りを心掛けております。
お客様にとって、癒しの時間となりましたことを大変光栄に思います。

また、食事に関しても便利にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
当ホテル近くのスシローや大型スーパーの存在は、当施設の周辺環境の魅力の一つです。
特にスシローは、手頃な価格で新鮮な寿司を楽しめるため、多くのお客様にご利用いただいております。

当施設は駅から少し離れておりますが、その分、静かで落ち着いた環境をご提供できることが特徴です。
駅からのアクセスに関しても、今後改善点がないか検討し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

また、当施設のお風呂に関して、特に気に入っていただけた点や、さらに改善を望む部分がございましたら、ぜひお聞かせください。お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。

次回もまた、当施設をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

お客様、この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お風呂に関するご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
大浴場がご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
当施設では、お客様がリラックスして心身ともにリフレッシュできる空間を提供することを心がけておりますので、その目的を達成できたことを光栄に思います。
お風呂にご満足いただけたことを受け、今後も清潔で快適なお風呂を維持し、さらなる心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また、お客様のご要望やご意見がございましたら、何なりとお申し付けください。
これからもお客様にとって特別な体験をお届けできるよう、努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊　森

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき有難うございます。
また、ご多忙のところお客様の声へのご寄稿ありがとうございます。

当ホテルの大浴場「華楽の湯」につきまして、改修工事の為4/22日～24日まで時間短縮営業の予定をしておりましたが、早期に工事が終了したため、お客様がご宿泊頂いた際には、通常営業ができたことホッとしております。

今後とも、施設老朽化に伴う設備工事などが発生することも考えられますので、そうなった際にもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さまざまな配慮と対策をして参りたいと存じます。

今後とも、皆様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めると同時に、お客様のお声を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
より快適にご宿泊頂けるよう努力してまいります。

当ホテルへの再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場「華楽の湯」につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さまざまな施設の充実に努めております。
今後とも、皆様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

しかしながら、ユニットバスの広さにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
より快適なお部屋を提供できるよう努力してまいります。
浴場へのアクセスに関しましても、ご指摘いただきありがとうございます。
フロント前を通過する設計については、安全面及びセキュリティの観点からの措置でございますが、お客様にはご不便をおかけしてしまうこともあるかと存じます。
この点につきましても、フィードバックを真摯に受け止め、改善できる方法を検討して参ります。

お客様からのご意見は、今後のサービス改善にとって非常に貴重なものと考えておりますので、今後もお客様一人ひとりの声に耳を傾け、より快適なホテル作りに励んで参ります。

再度のご来館を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場にてゆったりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

姫路キャッスルグランヴィリオホテル

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。天然温泉でのごゆっくりとしたひとときをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、アメニティについてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。

姫路へお越しの際は、ぜひまた当施設をご利用ください。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお寄せください。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

姫路キャッスルグランヴィリオホテル

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様が駅までの距離をご心配されることなく、送迎バスサービスをご利用いただけたことを嬉しく存じます。当ホテルではお客様の快適なご滞在をサポートするため、送迎サービスを提供しており、ご利用いただきお役に立てたことを光栄に思います。
また、お客様が温泉でのご滞在を楽しんでいただけたことを聞き、大変喜ばしく存じます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、大変嬉しい限りでございます。
お客様のご満足度向上のために、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様が旅行を楽しんでいただけたことを知り、大変嬉しく存じます。。
また、コストパフォーマンスに関してお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。私たちはお客様に最高のサービスを提供することを常に心がけており、お客様のご満足を第一に考えております。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル

この度は当施設をご利用いただき、お風呂のご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様のリラックスと快適なお時間を提供できたことを、心よりうれしく思います。
お客様にくつろぎを提供できるよう、スタッフ一同、心を込めてサービスを提供してまいります。
また、今後もお客様のご要望やご意見に真摯に向き合い、より良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、どうぞご遠慮なくお知らせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル

みなみ３１３様
いただいた貴重なフィードバックに心より感謝申し上げます。
お客様がお風呂の広さにご満足いただけたこと、そしてシャンプーの選択肢がご好評であったこと、大変嬉しく存じます。
私たちはお客様がくつろぎ、心地よい滞在をお過ごしいただけるよう心を込めておもてなしをしております。
今後もお客様のご要望にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに関しまして、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様からの重要なご指摘を真摯に受け止め、再発防止策として、定期的な点検とスタッフの再教育を実施することを厳命しております。これらはすべて、当ホテルとして許されざる管理の怠慢であり、直ちに修繕及び清掃の徹底を命じました。当施設は、お客様に安心してご利用いただける場を提供することを使命としております。今後このような事態が再び発生しないよう、組織全体で対策を徹底して参ります。お客様には再度当ホテルをご利用いただき、改善されたサービスを実感していただけますと幸いでございます。何卒、再考の程、お願い申し上げます。
宿泊　中村

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様が送迎バスサービスをご利用いただき、お役に立てたことを大変嬉しく存じます。また、お風呂も広々とゆったりして満足というお言葉もいただき、喜ばしい限りでございます。
姫路駅周辺には観光スポットやグルメスポットも多くございますので、ぜひ再訪される際にはご利用くださいませ。何かお手伝いがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またいつもルートイングループをご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながらこの度のご滞在が快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
雨の日にエアコンが効かず、暑さを感じられたとのご指摘、重く受け止めております。また、フロントスタッフからの案内が不十分で、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様には安心してご宿泊いただけるよう、より十分な情報提供を心掛けてまいります。
また、窓を開けることで雨が入る状況において、お客様には不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はより適切な対応を行うよう努めてまいります。
扇風機の貸出しにより、少しでも快適な環境をご提供できましたこと、幸いでございます。また、チェックアウト時間も早められたとのこと、大変心苦しく存じます。お客様のご要望にお応えできなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はより一層の改善に努め、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。またの機会に、改めてご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

ヨシユキ4263様
このたびは、当施設にご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を拝読し、大変嬉しく思っております。
夕食・朝食ともにお楽しみいただけたようで、私たちも心より喜んでおります。
お食事は滞在の中でも重要な要素の一つですので、美味しさや豊富さをお楽しみいただけたことを大変うれしく思います。
また、風呂に関しても、スーパー銭湯のような雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉、光栄に存じます。くつろぎのお時間をご提供できたこと、心より嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またの機会にも、是非当施設でお寛ぎいただけますことを心よりお待ちしております。
お客様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
宿泊　森

この度は、弊施設にご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、スタッフの皆様に親切にしていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、朝食が美味しかったとのお褒めの言葉も、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、お部屋の状態に関するご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃や設備の状態において、ご期待にそえない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、清掃スタッフや設備管理の方々に改善点を共有し、より一層の努力を重ねてまいります。
お客様からのご意見は、私たちがサービスの質を向上させるための貴重なご指針となります。
今後ともお客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再度お越しいただける機会がございましたら、是非ご期待に添えるよう努めさせていただきます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
宿泊　森