たくさんのホテルの中から私どもアートホテルズ大森をご選択いただきましたのに、このような不快な結果でお帰りいただき、誠に申し訳ありませんでした。支配人として深くお詫び申しあげます。早速、フロント職員及び清掃係には厳重に注意いたしました。又、絨毯についても長期修繕計画の前倒しを検討させていただくと同時に、特別清掃を指示いたしました。出来るだけ早期に改善したいと思います。お客様の貴重なご意見をこれからのホテル運営に活かすよう最大限の努力をさせていただきたいと思います。今後とも何卒宜しくお願い申しあげます。（ホテル支配人）