いつもアートホテルズ大森をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きましたとおり、開業から20年余りが経過し、古くなってきている部分があるのも事実でございます。今後も日々の点検、メンテナンスに十分に力を注ぎ、気持ち良くご利用頂くために努めてまいります。今後も末永くご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

アートホテルズ大森　総支配人

この度はアートホテルズ大森へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿賜りまして御礼申し上げます。
朝食のパンが冷たかったとの事で大変申し訳ございませんでした。早速、確認改善を行いブレのない一貫した美味しい朝食をご用意できるよう努めて参りますので、何卒ご寛容頂ければ幸いに存じます。今回ご宿泊頂きました4ベッドルームは4名家族一緒に泊まりたいという沢山のご意見を基に誕生したお部屋タイプでございます。多少手狭でございますが4名様1室という事でリーズナブルにご宿泊頂けることと存じます。また階段におきましては非常階段以外の内階段は1階から3階宴会場までとなり客室階へはエレベーターでのご移動をお願いしております。ご不便をお掛けし申し訳ございませんがご了承頂けますようお願い申し上げます。
さて私共では昨年6月にミキハウス様より「ウェルカムベビーのお宿」として認定を頂き、お子様連れのご家族様にご宿泊頂けるよう日々努めております。安全と衛生を考慮したベビールームをはじめ、レストランでの離乳食のご用意、冬休みやGWなどにはお子様向けのイベントも催しておりますので、また機会が御座いましたら是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテルズ大森　総支配人

ご投稿者様
この度はアートホテルズ大森へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿賜りまして御礼申し上げます。
JR大森駅北口から徒歩5分程でございますが道が分かりずらく迷ってしまわれたとの事で、ご足労お掛けし大変申し訳ございませんでした。また今回は私共の都合で28.5平米あるツインルームへアップグレードさせて頂きましたが、シングルでも22.5平米と都内ビジネスホテルとしてはゆったりとした造りでございますので、お寛ぎ頂けたことと存じます。また機会がございましたら、是非ご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。
アートホテルズ大森　総支配人

ご投稿者様
この度はアートホテルズ大森へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、せっかく数多くのホテルの中から私共をお選び頂きましたのに、清掃がされてなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。また清掃不備があったにも関わらず、心無い対応でフロントマンとして大変お恥ずかしい限りでございます。清掃管理は勿論の事、スタッフの対応改善に努めて参りますのでご寛容頂ければ幸いに存じます。
アートホテルズ大森　総支配人

この度はアートホテルズ大森へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿賜りまして御礼申し上げます。
アートホテルズはマンションを改装したものではなく、ホテルとして建設されたものでございますが、客室フロアは開放的な吹き抜けという構造からマンションのようにお感じになられた事と存じます。ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか・・・？　また機会がございましたら是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げてあります。アートホテルズ大森　総支配人

この度はアートホテルズ大森にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、沢山のご意見を頂戴し感謝申し上げます。

私共のホテルはＪＲ大森駅北口より徒歩約4～5分、京浜急行大森海岸駅より徒歩約5～6分程の場所に位置しておりますが、大きな荷物を持ってのご移動や夜間、雨天時には少々遠く感じられるかもしれません。ご足労お掛けし申し訳ございませんでした。また、充電器に関しましては他の方法で順次対応いたしておりますのでご了承頂ければと存じます。

今回お泊り頂きましたお部屋の清掃が至らなかったとの事で、お客様にご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事の無きよう清掃作業及び清掃後の確認作業を徹底し、清潔なお部屋をご提供すべくより一層の強化を図って参る所存でございます。
また、満足のお言葉を賜りましたご朝食バイキングはバラエティー豊かな約４０種類の和洋メニューをご用意しており季節に応じてメニューも変更しておりますので、次回も是非ご賞味下さいませ。
これからも引き続きご宿泊頂けるよう、さらなるサービスの向上に日々取り組んで参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテルズ大森　総支配人

いつもアートホテルズ大森をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。折角のご宿泊にもかかわらず、朝食会場の汚れについてご不快の思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。清掃担当者にはお客様に気持ち良くレストランをご利用頂くよう、お客様目線で細かい部分までしっかりと清掃を行いチェックするよう改めて指導致しました。今回のこのような事があったにも関わらずタクシーの手配に関してスタッフにお褒めの言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。今後はすべての面でご満足頂けるよう日々精進して参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。オラフ父さんさん様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　

アートホテルズ大森　総支配人

この度は、アートホテルズ大森をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。ご満足を頂けましたようで幸いで御座います。私共は、毎日午前中と夜間にホテルと羽田空港を結ぶ無料送迎シャトルバスを運行しておりますので、機会がございましたら次回も是非ご利用下さいませ。今後もお客様にご満足を頂けますよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。　アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度は、アートホテルズ大森をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。ご感想またご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご利用頂いたコンフォートルームとウルトラリラクゼーションルームのランクについてですが、備え付けにそれぞれ違いはありますが、ランクは同等でございます。朝食時のスクランブルエッグについては、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後改善に向け早急に取り組んで参ります。トイレ使用後の洗面台の水の出が不安定な点については調査しましたところ、やはり不安定でしたのでバランスを調整し、トイレ使用後もすぐ水が出るよう改善致しました。またシャワーの温度調節が難しい点については、寄り良い形に向け取り込んで参ります。ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きまして感謝申し上げます。頂きました貴重なご意見を元に今後も改めて取り組んで参りますので、これからもご指導の程宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを是非お待ち申し上げます。　アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度はアートホテルズ大森に御宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。空調の件では、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳御座いませんでした。全ての客室の空調を一括で管理しておりますが、ただ今の時期は送風と暖房を外気温度を参考に調節しております。季節の変わり目になり、気温差が日毎に変わりますので充分に注意をして参ります。何卒引き続きのご愛顧並びにご指導を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしおります。
アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度はアートホテルズ大森にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。清掃の件につきましては、早速清掃責任へ改善するよう指導いたしました。これからもより良いサービスの提供が出来るよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧並びにご指導を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。　
アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度はアートホテルズ大森に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。お客様にご満足して頂けたご様子、嬉しく存じます。８月１日より羽田空港送迎シャトルバスの時刻表が変更になりますので、お間違えの無い様ご注意下さいませ。今後とも快適なご滞在をお約束すべくより一層のサービス、施設の向上に精進して参ります。何卒引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、7月11日から空港送迎バスが再開となっておりますが、現状は試験運用と致しまして、以前程の便数での運行ではございません。悪天候の中、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

誠にお手数ではございますが、楽天ページにも送迎バスの時刻表を記載させて頂いておりますので、次回ご利用の際はご利用前のご確認の程をお願い申し上げます。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

この度はアートホテルズ大森をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。しかしながらご来館の際はご足労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お部屋ではゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。今後もサービスの向上に努めてまいりますので、機会がございましたら是非、またご利用くださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アートホテルズ大森　総支配人