この度はホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施致します。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア大森　フロント

　いつもホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忘れ物に関して、お客様に寄り添った対応ができず、大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフによる対応やお客様がどのようなお気持ちでご連絡していただいたかを考えるよう、指導して参ります。
また頂戴いたしました設備・清掃・点検など、すぐに指示し、改善いたします。
ご利用ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森　支配人 南

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シャトルバスの運転手につきましては不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフ含め接客には再度指導を徹底して参ります。

またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア大森
梁

この度は、ホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊して頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応によって、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。今回のご指摘を受け、今後改善の為努力して参ります。

お忙しい中、ご投稿していただきましてありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア大森
梁

この度は当ホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、ご不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

再度、フロントスタッフの立ち居振る舞いにおいて、スタッフ一同で考えて参ります。また、清掃におきましても、不備がございまして大変申し訳ございませんでした。今後、不備がないように、清掃スタッフとホテルスタッフとの連携を更に深め、2重確認を徹底して参ります。

重ねまして、スタッフの対応・清掃におきまして、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、再発防止に誠心誠意努めて参ります。

ホテルマイステイズプレミア大森
薄井

いつもホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、私どもの管理の不手際により多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたこと、謹んで深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の大切なお荷物をお預かりするにあたり、スタッフ間での保管場所等の引継ぎが及ばず、お客様にご不快の念をお掛けする結果となりましたことは、弁解の余地もございません。
フロントスタッフには、常時お荷物のお預り状況を把握し、小さな物をお預かりする際はクロークに移動させるなど、オペレーションの再教育を徹底いたしました。
今後、二度とこのようなことがないよう、注意を怠ることなく業務に邁進する所存でございます。
今回起こってしまったことは、取り返しもつかないことと十分承知しておりますが、恐れながら、再びホテルマイステイズプレミア大森をご愛顧いただき、私どもにお客様をお迎えさせていただけましたら幸甚に存じます。

改めまして、衷心よりお詫びを申し上げますとともに、この度のご来館ならびに頂戴いたしましたご指摘のお言葉に、お礼申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森　
支配人　樋口　忠勝

日頃より、ホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました空調設備につきましては、全館一括で集中管理となっておりご滞在いただきました日に暖房への切り替えが済んでおらずご不便をお掛けする結果となり、大変心苦しく存じます。 ヒーターやブランケットのお貸出を行っておりましたが、お子様への配慮が足らずご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回ご迷惑をお掛けしたことは取り返しのつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森　支配人　樋口

日頃より、ホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の空調につきまして、ご迷惑をお掛けし伏してお詫び申し上げます。
空調に関するお知らせにつきましては、楽天のホテルの施設紹介内にてアナウンスさせて頂いておりましたが、
ご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森　支配人　樋口

日頃より、ホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、空調につきましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました通り、当館の空調設備につきましては全館一括管理となっております。
ご宿泊いただいた日は暖房への切り替えが済んでおらず、お客様にはご不便をお掛けし、私どもと致しましても大変心苦しい限りでございます。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森　支配人　樋口

この度は、ホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、従業員一同心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました空調設備につきましては、全館一括で集中管理となっておりますため、今回お客様にご不便をお掛けする結果となり、大変心苦しく存じます。
また、フロントスタッフの対応におきましても、情報の共有が出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。
今回ご迷惑をお掛けしたことは取り返しのつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、スタッフ間の連携をより一層強化し、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
誠に恐縮ではございますが、再度大森周辺にお越しの際には当館をご指名いただければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄
せいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森　支配人　樋口

この度はホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、スタッフの対応に不手際があり、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
本来であれば、すぐに客室を確認しご案内するところ、確認が至らずお恥ずかしい限りでございます。
お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるようスタッフの再教育を徹底し、一層の努力を重ねて参ります。
大変甚だしいお願いではございますが、また機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、ご多忙の中ご投稿頂き、ありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森
支配人　樋口

この度はホテルマイステイズプレミア大森へご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくのご滞在にもかかわらずお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

改装に伴う喫煙室ならびに灰皿の撤去につきましては、ご不便をお掛けいたしますがご了承いただければ幸いに存じます。しかしながら喫煙場所のご案内が不足しており御迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。お客様のお声をもとに、チェックイン時のご案内方法につきまして改善に努めてまいります。
また客室内のエアコンの設定温度につきましては早急に現状を確認し検証いたします。

お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう一層の努力を重ねて参ります。
恐れながらまた当施設をお選びいただければ嬉しく存じます。

この度はご多用の中貴重なご意見をご投稿下さいましてありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森　支配人　樋口

この度はホテルマイステイズプレミア大森へ御宿泊くださいまして、誠に有難うございました。

また旧アートホテルズ大森の頃からご利用くださいまして、重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。日ごろよりお客様へ快適にご利用頂けるよう、お部屋の清掃および確認体制におきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございますが、このようなご指摘を賜りお恥ずかしい限りでございます。

また、お疲れのところチェックインの際にお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフの再教育を行う所存でございます。

今回のご指摘を真摯に受止め精進して参りますので、誠に恐れながら、また私共へ御宿泊頂ければ幸いに存じます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア大森　
マネージャー　樋口

この度はホテルマイステイズプレミア大森へご宿泊くださいまして、誠に有難うございました。

また数多くのホテルの中から私共へご宿泊頂きましたのに、私共のご案内不足と配慮に欠ける対応によりご不快な念をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、ホテルマイステイズ羽田とホテルマイステイズプレミア大森の運用方法を調査致しました。今後はお客様へ適切にご案内できるよう双方の運用方法を統一徹底して参る所存でございます。
また設備の不具合におきましても、ご不便ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。お客様に気持ち良くご滞在頂けるよう日々努めておりますが、これまで以上に配慮して参りますので、またご来館頂ければ幸いに存じます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げておりあます。

ホテルマイステイズプレミア大森
マネージャー 樋口

この度はホテルマイステイズプレミア大森へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかく数多くのホテルの中から私共へご宿泊頂きましたのに、不手際及び心ない対応でご不快な思いをお掛けしましたこと、伏してお詫び申し上げます。

お子様を早く寝かせてあげたい、お父様お母様もお疲れで早くお休みになられたかった事と存じます。

また不手際だけでなくご出発の際にもお詫びの一言もなかったという、ホテルに従事する者としてお恥ずかしい限りでございます。重ねてお詫び申し上げます。

今回のご指摘を教訓にご予約内容の確認、フロント内での情報共有を再度徹底し改善に努めて参りますので、またご来館頂けましたら幸いに存じます。

みなさまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア大森
マネージャー 樋口

この度はアートホテルズ大森をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながらフロントスタッフの対応が悪く、さらにお部屋では清掃が行き届いておらず、特に小さなお子様がいらっしゃるのに不快な念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ及び清掃責任者には改めて指導し、今後このような事がないように努めて参ります。どうか変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。
お客様のご利用を心からお待ち申し上げております。
アートホテルズ大森　総支配人