これほど酷いホテルは久しぶり。部屋は埃が堆積しており、コップは綺麗に洗われていないし、歯ブラシも開封されたものが置かれていた。有名なチェーンホテルなのに、チェックされていないのかな。出張先が近いので、また利用したいのだが次回改善されている事を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

雨が降って気温が低い１０月２５日　チェックイン時にフロントは寒かったらエアコンの電源を切って下さいとの一言。寒くて寝れませんでした。
フロントで爪切りを借りて、その場で返したのに、朝別の女性が返して下さいと。
引継ぎも出来てない。
もう二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

洗面所、お風呂の排水が悪くスタッフに伝えると、そうですよね、、と分かっていた感じ。出かけている間に修理しておくと言われたが、帰ってきたら、排水管が外され、ティッシュなどが散乱。
スタッフに伝えると修理できなかったので別の部屋に移動してほしいとのこと。部屋に入る前に伝えるべきでは？
朝食は9：30までに入店となっていましたが、そこのスタッフも時計をずっと見てぴったりの時間にクローズ。中ではお料理がスカスカなのに気にするところがそこなんだと残念。
全体的に見ているところがお客様の方向ではない感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

風呂の排水があふれた。排水溝が詰まっていて、箸を使って髪の毛をとって流れるようになった。空気清浄機も、水タンクの受け皿に、カビのようなものがついていた。部屋は、ちょっと身は綺麗であるが、よく見ると、埃が多かった。部屋の清掃以外は、全く問題なしなので、掃除面だけが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

チェックアウト時に、15分近く待たされた挙句、謝罪もなし。ありえない。
また、建物は古く、シャワーや洗面台の水圧は弱い。
食事はおいしかった以外は厳しい評価だね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

仕事の都合で2回宿泊しました。
1回目は浴槽に毛が付着していました。それと枕元に縦長のクッションがあるのですが生乾きみたいな悪臭がしました。
2回目は掛け布団の足元に血がついてました。中央にはシミがありました。きっとホテルは布団カバーだけ交換してるのだと思いますが。汚くて気持ち悪いです。もう二度と泊りません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

台風で飛行機が欠航になり、立地がよくわからないまま「空港間シャトルバス運行」の文字を見て慌てて即予約しました。予約完了してからじっくりバスの乗り場を調べようとしたところ、バス大幅減便？で、まず夜19時までバス無し。
小さい子を連れて飛行機の振替手続き等で疲れ果ててたので、そこからさらに3時間も空港に居ることはとても出来ず、たどり着くまでのバスを探したところ、空港から1時間バスに揺られてそこからタクシーに乗りなんとか着きました。
翌日の空港までのバスも6時から10時の間で3本しか無いくせに20人くらいしか乗れないといい、予約も不可で先着順。絶対に乗れないと困ると思って45分前から並んだところ、やっとバス来た！と思ったら後ろから来たばかりの並んでないお客さん（5人組くらい）がこれですかー？とそのまま乗ろうとしてどうぞどうぞーとのせていました。私も乗れたけれども、こっちは45分並んだのに、横入りOK。並んでる人の確認もしない。1番に並んでたので乗れましたが、後ろの人が全員乗れたかは不明。
こんなんでよく空港までシャトルバス有ると堂々とTOPに書いたものです。不便でした。ホテルから空港までは20分でした。行きの時間と辛さを思うと、バスさえ出してくれてれば…と腹が立ちます。ちなみに風呂場の天井に前の人の髪の毛が4本張り付いていました。部屋もとても湿気がありました。ベッド上のランプが壊れてナナメになっていました。突然のトラブルでベッドで寝れたことだけが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

　とにかく汚い！ドライヤの吸風面や空気清浄機背面の網に、分厚く固まっている埃がそのままこびりついていた。空気清浄機の加湿タンクが空っぽで電源も切られており、最初から掃除する気も使わせる気もないようだ。
　風呂場は赤カビだらけで、換気扇が故障して回らない。更に、部屋の窓も開かない構造のため、換気はできない。まともなカーテンも付けられていないので、寝坊もできない。コロナ対策のために、どこも衛生面に気をつけているようになっているのに、このホテルだけが本当に汚い！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

今まで世界のホテルを利用したもののこのホテルは最悪でした。
まず、カウンターの人の笑顔がなしで、仕事する姿がいやな顔でした。
プリミヤだから期待しました。
部屋のトイレは汚いまま用意したし、最悪なのはベットの布団に血だらけでした。
それで次の日、クレームを言いましたがすみませんで終わり。
すくなくとも宿泊費用はただで精神的な損害賠償で無料宿泊クーポンとか部屋のタイプを特別にするとか社長クラスの人からあやまりとかそれがぜんぜんなかった。
血だらけの布団で寝たのが今も気持ち悪いです。
最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

レビューが良かったら宿泊したが、まず部屋着の1つが臭かったので交換してもらった。　ここまでなら何ら許容範囲だが二点目、浴槽に使った所、清掃が不十分なためバスタブが垢だらけだった。又所々にカビがついていた。三点目洗面所のコップに口紅が付いていた。
以上踏まえて明らかに清掃が行き届いていない。
部屋が若干広いだけが良いが、この金額で泊まった中ではワーストであった。
再訪は無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

地方から上京してきた両親にゆっくりしてもらおうと、朝食つきで広めのキングを予約。
結論から言うと、もう予約しないと思う。

両親を部屋まで送り、チラッと見た居室内はとてもオシャレな感じだったが、浴室はカビ臭く擦ればすぐに落ちるようなカビも目立ち、髪の毛が落ちていたりとかなり残念だったらしい。
ロビーで外国人旅行客が多いなとは思っていたが、朝も夜もエレベータになかなか乗れないくらい外国人旅行客で溢れていたそうだ。そもそもあの部屋数でエレベーター2基は少ないだろう。

口コミで評判が良さそうだった朝食レストランも、ビュッフェ形式のマナーもクソもない無法地帯と化していたそうだ。落としたものを素手で大皿に戻す場面を何度も目撃し、食事中を表示する席札も全くお構いなし。料理の衛生状態にも不安を感じた両親は、早々に朝食は諦めたとのこと。
共用部の利用方法は外国の人にもホテル側がきちんと案内をし、しっかりルールとして守ってもらう努力をすべきだと思う。そもそもルールとして認識していなければ守られるわけがない。
それがムリなら、利用時間帯や場所を分けるか、団体客以外の朝食予約を受けなければいいのに。他の利用客から苦情は来ないのだろうか？
たまたまそういう日に当たっただけかもしれないが、両親は困惑を通り越して恐怖を覚えてしまった様子で、楽しいはずの旅行だったのに非常に残念だった。
お若い方には立地も便利でいいホテルなのかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

旧アートホテルズの時は良く利用させて貰っていたので、使ってみた。
マイステイズに変わって、確かに部屋はきれいになった。でも、それだけ。
駅から遠いのに、夜はホテル内で食事が取れなくなった。近くにはコンビニ位しかない。
喫煙できる部屋がないのは仕方がないが、喫煙場所は管内のどこにもない。
寒い夜に外で吸って下さいという事だが、外の灰皿もなくなった。
部屋のエアコンは部屋から出る度に20℃にリセットされる。こんなホテルは少ない。
ベッドは薄い掛け布団１枚だけ、エアコンのリセットに気づかず風邪を引いた。
しかも、部屋の中は改装の影響か薬臭く、頭が痛くなった。
利益優先が丸見えで、客の利便性なんかひとつも考えていない。極めて不快だった。
部屋がきれいなだけで、二度と泊まろうとは思わない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

海外からの乗り継ぎに利用しました。空港からのバスがあるということでいくつかのホテルからここを選びましたが本当に後悔しかありません。
まず、空港で大きなスーツケースを４つ引き、１４時間のフライトでクタクタにも関わらず国際線バス乗り場へ向かいました。案内をしてくれるおじさんがいらっしゃり、どこのホテル？と聞かれたのでマイステイズだと答えると、もう直ぐ来ますよ。ここで待つといいですよと、待合室に案内。その後、青いバスがきて運転手さんもマイステイズですー。と仰り、外国人の家族づれ三組くらいとともに乗りました。
ホテルにつくと、予約はないと言われ、横を見ると外国人のご家族も１組同じことを言われています。
しかしフロントの方は、予約はないの一点張りで困り顔。こちらも困りましたが、外国人は言葉もわからずもっと困った顔。ホスピタリティのカケラもない対応のフロントの男性から「どうしますか？」という言葉。外国人家族は外に出ていかれ、どこかに電話されていました。
私はもう一度予約のメールを見返し、そのホテルがマイステイズ羽田だとわかりタクシーを呼んでもらいました。その時も、羽田と大森間違っていることもわかっているにも関わらず、予約の電話で行き先も告げておらず、タクシーの運転手さんも呆れていました。
３０３０円かけ大森まで行き直しました。
大森に着くと、先ほどの外国人家族もフロントにいました。その方々もバスが違ったんだなとその時判明。
バス乗り場の方もバスの運転手さんもマイステイズしか言わなかったし、そりゃ間違うよ。
疲れていたとはいえ、こんな失敗した自分に情けない気分で大森でチェックイン。バスが違ったことを話すとフロントの方はシルバーのバスですよ？とキョトン顔。いやいや、私たちがタクシー待ってる間に来た次のバスはシルバーでしたし。
部屋に行くと渡されたカードキー使って何回やっても開かない。赤く認証ランプが付いており、反応していないわけじゃない。先にチェックインしていた同行者が物音に気付いて開けてくれましたが、鍵すら宿泊に拒否されるとは。
部屋ではお風呂の排水が全くできず１５分入ったシャワーの排水に３０分かかるほど水が流れていかない。
もう呆れるとこしかないホテルでした。系列含めて二度と泊まらないです。
外国人家族も嫌な思い出が残っただろうなーと心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

フロントで名前を言ったら慌てた様子。部屋用意されていないのだろうか・・・。
案内された部屋は、３名で予約したのにベッドが2つしかない。
子供を早く寝かせたかったのに待たされて、違う部屋を案内されたが今度は部屋の鍵が開かない。
あまりの不手際に家族みんな不機嫌に。

翌朝チェックアウトの際に、昨日はすみませんでした、とお詫びの一言でもあるかと思いきや何もない。
これだけサービスが悪かったら、いくらリニューアルしてももう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

子供連れですが、間違えて喫煙で予約してしまい当日変更は出来ないといわれました。
それはしょうがないと思い諦めて部屋に行くと大人3名と赤ちゃん1人で予約したのに
ベットが2台しかない。
そしてとても換気されている部屋ではなく臭くてとても暗かった。
急いで部屋は変えてくれましたが子供連れだからどうしても禁煙がよかったです～って話をすると、外国人スタッフみたいな人が、今は子供連れでもタバコ吸う人いますからね～って笑って言われた。
ふざけるなと思いました。
案内された部屋もやはり換気されているような部屋ではなかった。
そして、絨毯もとっても汚かった。大きなシミも多数。
そして、お風呂もカビが生えているところが所々あり、1番最悪だったのは、排水溝が詰まって髪が沢山あった。
本当に絶対泊まりたくないです。
ただ羽田空港までの無料バスはよかったです。
バスだけしかよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

いつもお世話になっています。
今回宿泊した部屋は配管が詰まっているのか、お風呂の水を排水すると一面が水浸しになり洗面スペースがプールのようになってしまいました。改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月