この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
システムエラーの件、誠に申し訳ございませんでした。今回のエラーは私共も初めてのケースで、宿泊情報を統括するシステムがダウンし、空室状況や予約状況が一切確認できず、混乱を避ける為やむを得ず一旦ご予約を停止させて頂きました。
今後はこの様な不具合が無い様にシステムの運営会社にも申し付けております。

次回のご利用の機会を賜れましたら、心よりのおもてなしをさせて頂きますので、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 支配人

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しましてご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の冷暖房器具は建物1棟ごとでの一括管理となっておりまして、暖房への切り替えが済んでいない状況でございました。
寒い日が続く中ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

しかしながらアメニティや立地につきましてお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。
今後ともお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう努めてまいります。
機会がございましたらぜひ再度当館へご用命くださいせ。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア大森
フロント

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応が至らずご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの接客につきまして、今後はよりお客様の気持ちに寄り添ったサービスの提供ができるよう、改めて指導を行って参ります。

そのような中で当館の朝食について、温かいお言葉を賜り大変恐縮しております。
今後はフロント並びにレストランスタッフのサービス向上により一層精進してまいります。

最後になりますがお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルマイステイズプレミア大森　支配人　知久

この度はアートホテルズ大森をご利用頂き、誠にありがとうございます。レストランの混雑につきまして、貴重なお時間を割いて頂くこととなり、大変申し訳ございませんでした。混雑の緩和に向け検討させて頂きたく存じます。また、駅から大きなお荷物をお持ちの中、大変ご不便をお掛け致しました。JR大森駅北口より徒歩5分と少々ご足労を頂く必要がございますが、駅前の喧騒から離れ静かな環境となっております。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アートホテルズ大森　総支配人

ご投稿者様
この度はアートホテルズ大森へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、せっかく数多くのホテルの中から私共をお選び頂きましたのに、清掃がされてなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。また清掃不備があったにも関わらず、心無い対応でフロントマンとして大変お恥ずかしい限りでございます。清掃管理は勿論の事、スタッフの対応改善に努めて参りますのでご寛容頂ければ幸いに存じます。
アートホテルズ大森　総支配人

この度はアートホテルズ大森をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂いたにも関わらず、駐車場のご案内時の怠慢な対応、シャワーの給湯時の不具合、朝食時大変長い間お待たせしてしまいました事であんこうms様にご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。全従業員にはお客様へのご案内の際、正確な情報を確認しお伝えするよう、また、お客様の立場にたった応対の重要性を改めて指導させて頂きました。シャワーご使用時湯温が安定しておらず、ご不便とご不快な思いにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。早急に点検させて頂きます。日頃より清掃時に点検を行い、不具合があれば設備担当者が修理改善させて頂いております。今後とも快適な環境をご提供できますよう設備面の点検を強化し努めて参ります。ベッドサイドにコンセントが無くご不便をお掛け致しました。現在ベッドサイドにコンセントのご用意がございませんが、今後の客室改装の際には頂きましたご意見をお役立て出来ますよう取り組んで参る所存でございます。今回このような不手際があったにも関わらず、スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。また、ご朝食もお口に合うメニューがあったとの事で、安心致しました。今後ともご連泊されるお客様にも飽きないような工夫したメニュー作りを心掛けていきたいと存じます。どうぞ今後も変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。　アートホテルズ大森　総支配人

この度は、アートホテルズ大森をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。ご意見やご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご利用頂きました禁煙室にてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては、改めて取り組んで参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様の次回のお越しを是非お待ち申し上げます。　アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度は、アートホテルズ大森に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。ご指摘頂きました換気扇の汚れにつきましては、不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳御座いませんでした。清掃スタッフには、今後このような事がないよう注意し改めて指導させて頂きます。お客様のお声ひとつひとつを大切に改善、向上をはかるべくスタッフ一同精進して参る所存でございますので、何卒引き続きのご愛顧並びにご指導を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度は、アートホテルズ大森に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。お泊り頂きましたお部屋の客室清掃がいたらず、またウォシュレットが作動不能との事でお客様にご不快の念をお掛けいたしました。誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後はこの様なことのなきよう清掃作業及び清掃後の確認作業の強化を徹底して参る所存でございますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。今後は清潔なお部屋をご提供すべくより一層の清掃作業の強化をはかって参る所存でございますので、何卒お客様には引き続きのご愛顧並びにご指導を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。アートホテルズ大森　フロントサブマネージャー

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
しかしながら、清掃面で不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。床のヌルつきに関しては清掃業務を徹底することで改善できますので、今後このようなことがないよう努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

この度はホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

アクセス表記に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。早速、アクセス欄にエレベータ—無しの旨を追記致しました。※文字数制限の為、簡単な表記となってしまいます事、ご容赦下さいませ。
また、上階からの騒音に関しましても、重ねてお詫びいたします。
こちらはスタッフの巡回を強化し、再発防止に努めて参ります。再度のご利用の際、同様の事案がございました際は、いつでもフロントにお申し付けくださいませ。

客室設備や朝食に関しましては、ご満足いただけました様で嬉しく思います。

宜しければ次回も当館をご利用頂けますと幸いでございます。

ホテルマイステイズプレミア大森 フロント

この度はお足元の悪い中、当ホテルにお越しいただきまして心より感謝申し上げます。

故障中の製氷機に関しましてはすぐに撤去し、新たな製氷機を用意しているところでございます。ご期待に応えられず、申し訳ございませんでした。

また、朝食の際にもご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
レストラン責任者に報告し、直ちに改善を図る所存でございます。

これからも皆様に愛されるホテルを目指して、邁進いたしますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルマイステイズプレミア大森　長谷川

この度は、ホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

はじめに、数あるホテルの中から当館にご宿泊して頂いたのにも関わらず、ご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けいたしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

チェックイン時、スタッフの対応に至らぬ点があり、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたフロントスタッフの対応ですが、万全の状態でお客様をお迎えするべきにも関わらず、対応が不完全であり、お客様にご不快の念をお掛けしてしまいました事は、あってはならぬことと存じます。対応いたしましたフロントスタッフには厳重注意を行い、また再発防止のためお客様からの貴重なお声を従業員全員で共有し、今後改めて一人ひとりが責任をもってお客様を温かくお迎えするようホスピタリティの向上に努めて参る所存でございます。
改めてお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。最後になりますが、ご多用の中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ホテルマイステイズプレミア大森　西原

この度はホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました室温に関してですが、客室の空調は全館一括管理となっております。部屋単位での調整ができないため、お客様には大変ご不便をお掛けいたしました。この度は大変申し訳ございませんでした。

これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、ご利用される全てのお客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。

ホテルマイステイズプレミア大森　西原

この度はアートホテルズ大森をご利用頂き、誠にありがとうございます。
その後、お子様の具合はいかがでしょうか？くれぐれもお大事になさって下さい。体温計やアイスノン等の貸出しを行っておりますが、体調がすぐれない際は、ご遠慮なくフロント、レストランスタッフまでお申し付けくださいませ。次回ご来館の際は、たくさんの場所へ観光いただけることを従業員一同願っております。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アートホテルズ大森　総支配人

この度はアートホテルズ大森をご利用頂き、誠にありがとうございます。まず、お客様のような煙草アレルギーの方を喫煙ルームにご案内してしまった事、お詫び申し上げます。確かにお客様のご予約内容では、喫煙、禁煙の明記はございませんでしたが、禁煙ルームに空室があったようですので、チェックインの際に私共の方からお客様へご案内するべきだったと反省しております。また宿泊プランの喫煙、禁煙の表記につきましては、分かりやすくなるように、今後の検討致したく存じます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

アートホテルズ大森　総支配人

この度はアートホテルズ大森をご利用頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。朝食は一日の元気の源になるように質にも拘っております。ご満足いただいたようで何よりでございます。ご滞在中、何かございましたらお申し付けくださいませ。24時間笑顔で対応させていただきます。またのご利用を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

アートホテルズ大森　総支配人

この度はアートホテルズ大森をご利用頂き、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。Wifiが快適にご利用いただけなかったとの事、お詫び申し上げます。また、朝食につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。レストラン担当者には伝えさせていただきました。今後もサービスの向上に取り組んで参りますので、機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。またのご来館を心からお待ち申し上げております。

アートホテルズ大森　総支配人

いつもアートホテルズ大森をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きましたとおり、開業から20年余りが経過し、古くなってきている部分があるのも事実でございます。今後も日々の点検、メンテナンスに十分に力を注ぎ、気持ち良くご利用頂くために努めてまいります。今後も末永くご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

アートホテルズ大森　総支配人